根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計,2007年第2季度,涉及SP收費爭議方面的用戶申訴共計1421件,比上季度下降7.85%,整體上繼續(xù)呈穩(wěn)步下降趨勢。
對于幾大運營商的具體情況,信產(chǎn)部表示,相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)負責(zé)為SP企業(yè)提供接入服務(wù)和收費的申訴,涉及中國移動的789件,比上季度下降2.11%;涉及中國聯(lián)通516件,比上季度下降13.71%;涉及中國電信58件,比上季度下降29.27%;涉及由中國網(wǎng)通58件,比上季度上升3.57%。
此外數(shù)據(jù)表明,2007年第2季度,涉及SP收費爭議方面的用戶申訴占申訴總量的比例為15.59%,比上季度下降9.37個百分點,下降趨勢明顯。