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記者 王翔
晚報(bào)訊 日前，市民劉先生致電晚報(bào)114新聞熱線反映，維修熱水器時(shí)遇上“李鬼”，熱水器生產(chǎn)廠商早已注銷的電話號(hào)碼，竟然被一家維修商“承接”下來，大打“擦邊球”，導(dǎo)致消費(fèi)者上當(dāng)。
“熱水器、說明書上都是這個(gè)電話號(hào)碼，誰搞得清。 ”市民劉先生說，他家的能率熱水器是6年前購(gòu)買的。一個(gè)月前，熱水器突然出現(xiàn)故障。當(dāng)時(shí)，他們按照廠家提供的電話號(hào)碼找到了 “維修部”。對(duì)方按程序派人上門將熱水器故障排除，收費(fèi)100多元。
不料一個(gè)月后，熱水器又發(fā)生故障。劉先生再次撥打 “維修部”電話，電話中，對(duì)方問清故障原由后，表示某配置損壞，但他們沒有該部件，需另花錢購(gòu)買，維修費(fèi)要500元�！皬S家維修部怎么會(huì)缺少零件？ ”劉先生起了疑心，一番問詢后終于得知，原來這只是一家維修商，與熱水器生產(chǎn)廠商毫無關(guān)系。
根據(jù)劉先生提供的信息，記者撥打了該維修電話�！笆遣皇悄苈使�？”“這里是維修部�！薄笆悄苈使揪S修部？ ”“這里就是維修部�！彪娫捴�，對(duì)方大打“擦邊球”。
隨后，記者在多家小區(qū)業(yè)主論壇中，發(fā)現(xiàn)不少市民反映被這個(gè)已注銷了的電話“忽悠”。一名家住萬科小區(qū)的居民發(fā)帖說，自己撥打了這個(gè)維修電話，但維修人員前后兩次上門服務(wù)，都沒徹底解決問題。結(jié)果，該居民找到了物業(yè)，這才聯(lián)系上了能率公司，能率維修人員上門檢查后，發(fā)現(xiàn)熱水器的電路板竟被人以舊換新。一些市民表示，熱水器維修是技術(shù)活，一旦在維修中發(fā)生問題，會(huì)造成怎樣的安全隱患，才是老百姓關(guān)心的問題。
記者隨后撥打了能率公司熱線，工作人員稱，由于公司更換了800號(hào)碼，以前的熱線號(hào)碼早在2006年就注銷掉了，為了通告廣大消費(fèi)者，公司曾登報(bào)明示現(xiàn)公司服務(wù)熱線。對(duì)于該維修部打“擦邊球”的行為，工作人員表示，因?yàn)橹皇亲苑Q維修部，而沒有牽涉到公司名字，所以公司對(duì)這種“擦邊球”行為，并沒有實(shí)際有效的處理辦法。
