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本報(bào)記者 張穎潔
日前，山東濟(jì)南移動(dòng)公司開始為使用iPhone/iPad的移動(dòng)客戶免費(fèi)提供剪卡、換卡服務(wù)，以及為通過(guò)中國(guó)移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行軟件下載等提供咨詢和使用指導(dǎo)，甚至推出iPhone營(yíng)銷。隨即，中聯(lián)通針對(duì)iPhone4機(jī)卡分離的現(xiàn)象發(fā)出公告：12月1日起，對(duì)新辦理的iPhone合約計(jì)劃，一個(gè)月內(nèi)機(jī)卡分離，除了手機(jī)號(hào)碼停機(jī)外，手機(jī)本身也將被鎖定；超過(guò)90天時(shí)限還將被銷戶，中國(guó)聯(lián)通或?qū)⑾蜻`約用戶追繳違約金。
電信業(yè)拆臺(tái)式競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。但從另一方面來(lái)看，面對(duì)聯(lián)通在iPhone拉動(dòng)下的猛進(jìn)和TD產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)落后的窘境，移動(dòng)選擇的不是發(fā)力TD業(yè)務(wù)拓展和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，而是去給聯(lián)通拆臺(tái)，這對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和國(guó)際第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，臉面有損。而就整個(gè)市場(chǎng)而言，電信業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷，損人不利己。電信業(yè)需要適度競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)需要理性，監(jiān)管更應(yīng)及時(shí)調(diào)控。
移動(dòng)“插足”iPhone拆臺(tái)聯(lián)通
中國(guó)或成iPhone下一增長(zhǎng)引擎。就市場(chǎng)看，蘋果不僅駕馭了新興的平板電腦和智能手機(jī)市場(chǎng)，還在電腦、家庭娛樂(lè)和媒體文件領(lǐng)域占據(jù)重要地位。眼下，蘋果家族的代表iPhone還引發(fā)了3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，一場(chǎng)蘋果爭(zhēng)奪戰(zhàn)也在兩大運(yùn)營(yíng)商間愈演愈烈。
聯(lián)通攜iPhone4洶洶而來(lái)，移動(dòng)不少捆綁合約用戶都轉(zhuǎn)投懷抱，其終于“坐不住”了�！督�(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)》報(bào)道的山東濟(jì)南移動(dòng)的剪卡短信提醒只是一個(gè)縮影；從10月初開始，廣州移動(dòng)在全市營(yíng)業(yè)廳開始免費(fèi)為用戶裁剪SIM卡，使其能在iPhone 4手機(jī)和iPad上使用；在10月底，湖南移動(dòng)也為iPhone4推出了專用的微型SIM卡，擁有中國(guó)移動(dòng)SIM卡的用戶，只要帶有效身份證在柜臺(tái)辦理?yè)Q卡即可……移動(dòng)提供剪卡服務(wù)，開通iPhone4用戶熱線，甚至在濟(jì)南開賣移動(dòng)套餐版iPhone4，每記連環(huán)拳都重重打在了聯(lián)通的正臉上。
但從另一方面來(lái)看，移動(dòng)的iPhone來(lái)源頗受質(zhì)疑。大量iPhone通過(guò)“走私”流入內(nèi)地市場(chǎng)的說(shuō)法在坊間流傳。很多市場(chǎng)人士認(rèn)為，借助“水貨”等渠道市場(chǎng)的力量，中國(guó)移動(dòng)在不經(jīng)意間收獲了本該屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量iPhone用戶，并反過(guò)來(lái)成為“不合規(guī)銷售”滋生的溫床。還有業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的差異事實(shí)上決定了理性的iPhone用戶還是會(huì)首選聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)的iPhone能多大程度上留住高端用戶還是未知數(shù)。
綜觀而言，中國(guó)移動(dòng)盡管沒(méi)有成為蘋果公司的簽約合作伙伴，卻意欲背靠龐大的用戶量在市場(chǎng)層面對(duì)中國(guó)聯(lián)通進(jìn)行反撲；面對(duì)聯(lián)通在iPhone拉動(dòng)下的猛進(jìn)和TD產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)落后的窘境，移動(dòng)選擇的不是發(fā)力TD業(yè)務(wù)拓展和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，而是去給聯(lián)通拆臺(tái)，這對(duì)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和國(guó)際第一大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，臉面有損。
壟斷格局下的拆臺(tái)式競(jìng)爭(zhēng)不可取
中移動(dòng)一連番的舉動(dòng)，中聯(lián)通又豈會(huì)坐視不理。作為回應(yīng)，中國(guó)聯(lián)通近日擬對(duì)新辦理的iPhone合約計(jì)劃推出機(jī)卡比對(duì)新政策。究其原因，中國(guó)廣播網(wǎng)消息稱，iPhone4在中國(guó)推出不到3個(gè)月，近7成iPhone4用戶使用移動(dòng)號(hào)碼。面對(duì)中國(guó)移動(dòng)咄咄逼人之勢(shì)，中國(guó)聯(lián)通故伎重演，先是宣布對(duì)iPhone4機(jī)身編號(hào)和手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定，一旦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)出手機(jī)和卡號(hào)未捆綁使用，將凍結(jié)卡號(hào)預(yù)存款；然后是推出新版協(xié)議，將對(duì)機(jī)卡分離用戶采取號(hào)碼停機(jī)、手機(jī)鎖定等制裁措施。
可以說(shuō)，聯(lián)通新政出臺(tái)后，移動(dòng)的一系列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)惠政策也將隨之成為“浮云”。但是兩強(qiáng)相爭(zhēng)，又有誰(shuí)考慮過(guò)用戶的利益。有網(wǎng)友甚至直言：“聯(lián)通似乎并不甘心自己好不容易引入的iPhone，到頭來(lái)卻是為移動(dòng)做了嫁妝，于是把‘無(wú)疑當(dāng)今一大傻’的帽子蓋在了iPhone4移動(dòng)用戶的頭上。而如今聯(lián)通副總則表示，會(huì)讓移動(dòng)徹底與iPhone4說(shuō)拜拜。我們不管移動(dòng)將情何以堪，那我們這些用戶呢？成炮灰了？”
歸根到底，在一家獨(dú)大不斷加劇的格局下，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商壟斷思維惡性膨脹，愈演愈烈的不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展環(huán)境惡化，而其他運(yùn)營(yíng)商為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，也以犧牲用戶利益為前提，已經(jīng)背離了競(jìng)爭(zhēng)的基本意義。
更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀堪憂，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷，主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商由于3G業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢，目前仍主要依靠2G優(yōu)勢(shì)進(jìn)行發(fā)展。這樣下去或使3G發(fā)展喪失后勁，將行業(yè)推向空心化的深淵。而損人不利己的拆臺(tái)式競(jìng)爭(zhēng)消耗的是國(guó)有資產(chǎn)，這就是壟斷格局下的內(nèi)耗。
別用iphone捆綁用戶，電信業(yè)呼喚理性競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管調(diào)控
小小的蘋果手機(jī)，成為用戶兩難的一個(gè)引爆點(diǎn)。QQ與360前車之鑒猶在，聯(lián)通與移動(dòng)切莫重蹈覆轍。電信業(yè)有效競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則應(yīng)是兼顧促進(jìn)3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展和破除行業(yè)壟斷運(yùn)營(yíng)兩方面，電信業(yè)呼喚理性競(jìng)爭(zhēng)和監(jiān)管調(diào)控。
電信業(yè)只能適度競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)要理性。說(shuō)到底，壟斷思維是電信業(yè)長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象，不是個(gè)別企業(yè)的問(wèn)題。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商只關(guān)注利潤(rùn)增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)展從“服務(wù)”到“賺錢”的轉(zhuǎn)變，使為公眾提供普遍服務(wù)的電信業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)被削弱，運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多多少少都存在“我的蛋糕別人動(dòng)不得”的老大心態(tài)。這就是改革必須不斷推進(jìn)的原因所在，企業(yè)架構(gòu)市場(chǎng)化了，更需要企業(yè)心態(tài)、觀念跟上變化。
著名電信專家史煒認(rèn)為，保障競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制形成的法律法規(guī)嚴(yán)重滯后和不足，競(jìng)爭(zhēng)主體模糊，嚴(yán)重的部門利益和條塊切割是長(zhǎng)期以來(lái)破壞電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)形成的深層次體制因素。現(xiàn)在，彌補(bǔ)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則缺失的要求愈加迫切，尤其在三網(wǎng)融合的大背景下，若還不明確相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，惡性競(jìng)爭(zhēng)不可能從根本上得到遏制。因此，監(jiān)管更應(yīng)及時(shí)調(diào)控。南京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授范鵬飛認(rèn)為，政府應(yīng)加快電信法律法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)電信市場(chǎng)監(jiān)管，制定嚴(yán)格且嚴(yán)密的電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則；用嚴(yán)格的法律法規(guī)和監(jiān)管條例規(guī)范電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理，引導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)自律，制定嚴(yán)格的監(jiān)管、管制和懲罰機(jī)制。
總之，運(yùn)營(yíng)商要為用戶利益著想，電信業(yè)需要有遠(yuǎn)見(jiàn)的發(fā)展。
