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史上最貴微博：發(fā)3條3900元？
早報記者 周玲
12月2日，一位名叫“金娜”的電影人在其微博上發(fā)出一條消息：“我在莫斯科發(fā)了三條微博，今天中國聯(lián)通向我收了3900元上網(wǎng)通信費，夠買一個手機了，堪稱史上最貴微博呀�！苯�(jīng)多人轉(zhuǎn)發(fā)后，該“史上最貴微博”一時成為網(wǎng)絡(luò)關(guān)注焦點。
中國聯(lián)通相關(guān)人士昨天表示，由于時值周末，目前還沒有調(diào)查結(jié)果出來，“我們的計費系統(tǒng)應(yīng)該沒有什么問題。對于金娜在微博發(fā)出的信息我們也都關(guān)注到了。對于金娜的一些建議，有些建議都是很個性化的需求，用戶的個人情況都不太一致，聯(lián)通的做法采用行業(yè)慣例�！�
“一字千金”的微博
金娜在微博上表示，自己出差在俄羅斯，發(fā)了三條微博(后又稱指幾條微博)，結(jié)果查詢賬單顯示11月至12月的話費總額為3900元。金娜在網(wǎng)上曬出的賬單顯示，月租費為286元，上網(wǎng)費在11月的費用為2983元，在12月2日繳費前，12月份發(fā)生的上網(wǎng)費為965.2元。
金娜又稱，由于她出差俄羅斯，又因為時差的關(guān)系，11月和12月的話費賬單都是在出差期間發(fā)生的，實際上只有一天。
幾條微博耗資3900元，堪稱“一字千金”，吸引了眾多網(wǎng)友圍觀轉(zhuǎn)發(fā)。記者在金娜微博上看到，網(wǎng)友基本上可以分為兩派，一派支持金娜炮轟聯(lián)通亂收費，指責(zé)聯(lián)通沒有盡到提醒義務(wù)；一派則支持聯(lián)通，稱用戶自己也有責(zé)任，在手機設(shè)定支持?jǐn)?shù)據(jù)漫游的時候就應(yīng)該知道資費很貴。
也有對智能手機性能比較了解的網(wǎng)友為廣大手機用戶普及常識，稱蘋果的iPhone 4或是iPhone 3的iOS升級到4.0以上，支持多任務(wù)操作，微博是默認(rèn)后臺運行的，除非用戶徹底退出微博，否則微博一直在線，使用流量。“你以為發(fā)的是三條，說不定已經(jīng)掛了幾個鐘頭甚至幾天了�！币晃痪W(wǎng)友在金娜微博上的留言如此表述。
據(jù)記者了解，不僅是iPhone手機，很多智能手機都存在同樣的問題，一些郵件推送、訂閱服務(wù)、軟件更新等服務(wù)都在手機開通數(shù)據(jù)漫游時使用流量，很多用戶在不知不覺中產(chǎn)生了高額的話費�！昂芏嘤脩魧χ悄苁謾C還不太了解，需要進一步普及知識�！币晃患夹g(shù)人士對記者如是稱。
其實，在國外開通數(shù)據(jù)漫游產(chǎn)生高額費用與運營商關(guān)聯(lián)度不大。記者的一位朋友之前在美國出差，她使用iPhone瀏覽網(wǎng)頁，僅僅三天時間，回來查詢賬單費用高達1.2萬元。她并不是中國聯(lián)通的用戶。
聯(lián)通稱已著手調(diào)查
中國聯(lián)通相關(guān)人士昨天對記者表示，公司已著手調(diào)查，“但是聯(lián)通的計費系統(tǒng)出問題的可能性很小，到時候要看用戶使用的實際流量�！边@位人士對記者表示，俄羅斯屬于國際五區(qū)，資費本來就高，加上金娜發(fā)的微博是圖片，使用的流量更大。
按中國聯(lián)通網(wǎng)上貼出的收費標(biāo)準(zhǔn)，俄羅斯數(shù)據(jù)漫游收費標(biāo)準(zhǔn)為0.1元/KB，這意味1M流量就要花100元左右。因此，等中國聯(lián)通公布金娜的數(shù)據(jù)漫游總流量詳單后，才能揭開金娜在俄羅斯到底用了多少流量。
有專家呼吁中國聯(lián)通應(yīng)該通過談判來降低用戶出國漫游資費�！坝行﹪H區(qū)域資費很高，聯(lián)通也在設(shè)法通過談判降低資費，但是難度很大，并不是短期內(nèi)就能達成的。”這位人士對記者表示。
據(jù)記者了解，國際漫游期間產(chǎn)生的費用約75%比例都結(jié)算給國外提供網(wǎng)絡(luò)支持的運營商，無論中國移動還是中國聯(lián)通，最后實際收到的用戶漫游費只有約25%，網(wǎng)友炮轟聯(lián)通故意設(shè)高資費并無道理。
金娜在微博上給聯(lián)通提出自己的三條建議：第一，在客戶要求開通國際長途和漫游時，主動說明資費情況；第二，海外數(shù)據(jù)漫游超過用戶日常使用量5倍時，第一時間以短信方式給與預(yù)警；第三，設(shè)立海外數(shù)據(jù)漫游套餐，設(shè)定封頂額。
聯(lián)通表示，每個用戶的情況都不太一樣，有的希望提醒，有的未必需要提醒，而且提醒的額度用戶要求也不同，“所有的186用戶都有自己專屬的客戶經(jīng)理，用戶如有需要可以第一時間致電了解。聯(lián)通也是按照行業(yè)的常規(guī)做法來的，有的要求聯(lián)通一家未必能實現(xiàn)�！�
