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原先存里面的錢無法掛失，補(bǔ)辦卡后新“錢包”余額為零
本報(bào)記者 吳衛(wèi)群
銀行卡丟了，可以掛失；手機(jī)丟了，號(hào)碼可以凍結(jié)。若是“手機(jī)錢包”丟了呢？用戶李先生向記者反映，他最近手機(jī)丟失，當(dāng)他撥打某運(yùn)營商客服電話，要求掛失“手機(jī)錢包”賬戶時(shí)，卻被告知“無法操作”，這讓他非常不理解。
李先生對(duì)記者說，該運(yùn)營商的客服人員一個(gè)勁地向他解釋，稱“手機(jī)錢包和公交一卡通一樣，丟了就丟了，沒辦法的�！倍麉s認(rèn)為，自己在辦理手機(jī)錢包相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，是按照實(shí)名制進(jìn)行辦理的，“應(yīng)該安全性很高，而且，我的手機(jī)錢包消費(fèi)明細(xì)是可以上網(wǎng)查的，怎么就不能掛失呢？”
記者發(fā)現(xiàn)，正如用戶李先生所說的那樣，目前提供手機(jī)刷卡服務(wù)的電信運(yùn)營商均不能對(duì)“手機(jī)錢包”賬號(hào)進(jìn)行掛失和資金凍結(jié)。也就是說，撿到手機(jī)的人可以繼續(xù)刷卡消費(fèi)，直至“手機(jī)錢包”內(nèi)余額耗盡。某運(yùn)營商客服人員的回答也證實(shí)了這一點(diǎn)。她說，運(yùn)營商的“手機(jī)錢包”政策是“不透支、不取現(xiàn)、不計(jì)息、不掛失”的“四不政策”。手機(jī)丟了以后，用戶可以到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)憑身份證補(bǔ)SIM卡或者UIM卡，但原先存在“手機(jī)錢包”里的錢就無法掛失了，與新卡片捆綁的新“手機(jī)錢包”在補(bǔ)卡以后余額為零�？头藛T對(duì)“手機(jī)錢包”的使用建議是，用戶平時(shí)隨時(shí)消費(fèi)隨時(shí)充值，一次性充一二百元。她補(bǔ)充說，運(yùn)營商為了保護(hù)用戶，也設(shè)置了充值上限，一般在500元—1000元以內(nèi)。
“手機(jī)錢包”為何不能掛失？專家解釋說，這是因?yàn)椤笆謾C(jī)錢包”屬于“離線消費(fèi)”范疇。而銀聯(lián)POS機(jī)等消費(fèi)終端是“在線”的，一旦掛失，這類終端能做到實(shí)時(shí)響應(yīng)，銀行能立即把卡里的消費(fèi)金額進(jìn)行凍結(jié)�！半x線消費(fèi)”的終端就不行，比如使用公交卡時(shí)，公交車開在外面，最起碼得等它進(jìn)站以后才能更新信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)某一遺失賬號(hào)的凍結(jié)。
“離線”也罷，“在線”也罷，對(duì)于普通老百姓來說，幾百元錢不是一個(gè)小數(shù)目。如今，“手機(jī)錢包”作為一種新型支付方式，已經(jīng)越來越普及。本市三大運(yùn)營商通過跑馬圈地，已在本市地鐵、公交、百貨商場、大賣場、便利店、快餐店、咖啡店等渠道鋪設(shè)了數(shù)千上萬臺(tái)能夠刷手機(jī)的POS機(jī)。而“手機(jī)錢包”這種新型支付方式要后來居上，關(guān)鍵應(yīng)盡快加大投入，解決“不能掛失”的技術(shù)瓶頸，這樣老百姓消費(fèi)時(shí)才能無后顧之憂。
