中移動面臨高端用戶出逃壓力

　　中移動正在多方加強(qiáng)在3G時代的競爭力，尤其是在終端方面，更是其拼搶、鞏固中高端用戶的利器，通過與明星終端的合作，深化融合、優(yōu)化應(yīng)用，從而緩解用戶增長趨緩的壓力

　　本報記者 林琳

　　據(jù)報道，中國移動北京公司和RIM公司聯(lián)合推出的“中國移動黑莓中小企業(yè)及個人版”業(yè)務(wù)近日正式上線，此業(yè)務(wù)主要面向高端個人用戶、中小企業(yè)和移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，可提供豐富的移動應(yīng)用功能。中移動與黑莓的合作主要針對個人市場，這既是中移動鞏固個人高端市場的需要，也是黑莓發(fā)力中國個人市場的重要舉措，雙方的合作旨在實現(xiàn)共贏。

　　個人高端市場一直是中移動的強(qiáng)勢領(lǐng)域，但隨著iPhone等明星機(jī)型進(jìn)入，中移動也越來越意識到中高端用戶市場的潛在威脅，也希望通過明星終端鞏固中高端市場，使之成為競爭的又一利器。

　　發(fā)展用戶是首要任務(wù)

　　三大運(yùn)營商的3G競爭一直圍繞著用戶數(shù)展開，尤其是在3G快速推進(jìn)的背景下，誰能先跑馬圈地就能在新的市場競爭中占據(jù)有利位置，目前我國3G用戶發(fā)展依然處于叫好不叫座的市場培育期。

　　據(jù)統(tǒng)計，我國3G用戶約占移動用戶數(shù)的5%左右，這一情況恐怕是國內(nèi)運(yùn)營商們之前都沒有想到的，這意味著三大運(yùn)營在3G領(lǐng)域龐大投資的獲利期將會延長，因此發(fā)展用戶，尤其是發(fā)展3G用戶就成為擺在運(yùn)營商面前的頭等大事。中移動作為運(yùn)營市場的領(lǐng)先者，拓展用戶并鞏固用戶也顯得十分迫切。

　　據(jù)中國移動近日公布的數(shù)據(jù)顯示，其11月凈增用戶462.3萬，較10凈增525.9萬戶有所放緩；11月底用戶總數(shù)5.8億戶，10月則為5.75億戶；中移動11月使用3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)G3用戶數(shù)為1��883.5萬戶，較10月份上升185.4萬戶。

　　從以上數(shù)據(jù)來看，中移動的用戶數(shù)雖然也呈上升趨勢，但放緩的跡象卻不容忽視。在三大運(yùn)營商中，中移動面臨的發(fā)展情況比較特別，一方面它擁有全世界最多的2GGSM用戶，這是其經(jīng)營發(fā)展的根基所在，也是在3G時代面臨的一大難題，由于經(jīng)營的3G網(wǎng)絡(luò)是TD－SCDMA網(wǎng)絡(luò)，這使得中移動的2G客戶升級時的難度和成本大大增加�？梢哉f，中移動與競爭對手一樣面臨發(fā)展用戶的難題。

　　借終端尋找突破口

　　iPhone的出現(xiàn)讓業(yè)界看到了明星終端在拓展市場方面的威力，這一情況也從國外延伸到國內(nèi)市場，中國聯(lián)通借iPhone大力發(fā)展用戶的情形讓中移動感受到極大的壓力，同時也意識到終端在發(fā)展用戶方面的巨大影響力，因此隨后發(fā)生的剪卡事件就是中移動為了對付iPhone而推出的應(yīng)對之策，這也引發(fā)中國聯(lián)通的iPhone機(jī)鎖卡事件，這實際上是兩大運(yùn)營商在發(fā)展3G用戶方面的非理性競爭之舉，同時也以事實充分說明終端在發(fā)展用戶方面的重要性與不可替代性。

　　盡管中國聯(lián)通副總經(jīng)理李剛發(fā)出了“中國聯(lián)通是iPhone 4中國內(nèi)地唯一合法授權(quán)運(yùn)營商”的警告之語，不過，中國移動各地分公司仍繼續(xù)推行各項“iPhone 4服務(wù)”。中移動之所以敢如此明目張膽地采取如此不理性的競爭手段，一切都是為了圈地的需要。中移動一位高層指出：“最值得重視的是WCDMA、3G系統(tǒng)和iPhone，正在逐步地蠶食我們的高端商業(yè)用戶和年輕人的市場。WCDMA和iPhone所要吃的恰好就是高端的商業(yè)用戶和年輕人的市場。”

　　目前，黑莓在國內(nèi)和中國移動和中國電信都有合作。目前，黑莓雖分別為中國移動和中國電信定制兩款終端，但為中國移動定制的兩款終端均為2G制式，這使得中國移動在推黑莓業(yè)務(wù)時將遭受一定的終端瓶頸，從而影響用戶市場拓展。但黑莓相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)承諾將盡快推出TD版黑莓手機(jī)，相信這將有助于中移動發(fā)展TD用戶，也是中移動積極推黑莓個人業(yè)務(wù)的重要因素。

　　多方跟進(jìn)發(fā)展中高端用戶

　　根據(jù)中國移動公布的今年前三季度財報顯示，其總營運(yùn)收入達(dá)到3526億元，同比增長7.8%；凈利潤872億元，同比增長3.9%。從增長率來看，低于中國電信，高于中國聯(lián)通，利潤則占了三大運(yùn)營商中的大部分。中移動在運(yùn)營市場的優(yōu)勢依然強(qiáng)大，鞏固高端用戶則是繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢的關(guān)鍵。

　　根據(jù)一份被稱作來自蘋果公司的數(shù)據(jù)顯示，有73%的iPhone 4用戶是來自中國移動，且主攻中高端用戶市場，這一數(shù)據(jù)雖然讓人吃驚，但足以說明中移動通過明星終端拼搶用戶的實力不容小視。正是因為有這樣的效果，中移動不得不重視明星終端在拓展市場方面的作用，其一系列的舉措將其搶奪中高端用戶的決心表露無疑。

　　除了發(fā)力明星終端外，中移動也加大了對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入力度。工信部科技司高新技術(shù)處處長于生多近日透露，從2011年第一季度開始TD－LTE進(jìn)入規(guī)模技術(shù)實驗階段，該技術(shù)試驗將在6個城市開展，目前已經(jīng)確定實驗的實施方案。中國移動TD－LTE城市示范網(wǎng)將耗資15億元人民幣，共建基站3060個，通過優(yōu)化TD網(wǎng)絡(luò)是減少消費(fèi)者對G3質(zhì)疑的重要一步，中移動力爭在吸引并鞏固中高端用戶的過程中能更有說服力。

　　總之，中移動正在多方加強(qiáng)在3G領(lǐng)域的全面競爭力，尤其是在手機(jī)終端方面，更是其拼搶、鞏固中高端用戶市場的利器，通過與明星終端的合作，深化融合、優(yōu)化應(yīng)用，從而緩解用戶增長趨緩的壓力，效果如何，拭目以待。