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記者 張英
本報(bào)訊 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2月28日公布的2010年度全國(guó)電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，去年我國(guó)整體電信用戶滿意度穩(wěn)中有升，為70.6分，增加了0.3分，其中固定電話滿意度為78.6分，增長(zhǎng)0.6分，移動(dòng)電話滿意度為78.6分，增長(zhǎng)0.2分。全國(guó)寬帶服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度為69.1分，下降0.2分。
數(shù)據(jù)顯示，固定電話滿意度方面，中國(guó)電信為77.5分，中國(guó)移動(dòng)為77.4分，中國(guó)聯(lián)通為80.2分，均有上升。移動(dòng)電話方面，中國(guó)電信為75.9分，中國(guó)移動(dòng)為79.1分，中國(guó)聯(lián)通為77.9分。中國(guó)電信寬帶用戶滿意度為69.8分，中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶滿意度為67.9分。
中消協(xié)副會(huì)長(zhǎng)楊紅燦建議運(yùn)營(yíng)商應(yīng)高度關(guān)注消費(fèi)者的呼聲，通過(guò)不斷提高誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，提高消費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的滿意度，保護(hù)消費(fèi)者對(duì)3G業(yè)務(wù)的需求熱情。
