攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)掀起運(yùn)營商用戶爭奪戰(zhàn)

　　新華網(wǎng)北京4月8日電(記者周文林)帶著身份證原件和原有的SIM卡，劉先生只用了十幾分鐘，就辦理好了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國聯(lián)通的手續(xù)�！皬默F(xiàn)在開始我就是聯(lián)通的用戶了�！眲⑾壬�說。

　　如今，類似劉先生這樣的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶正在多起來。2010年11月底，醞釀多年的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在天津、海南兩地展開試點(diǎn)，試驗(yàn)期為6個(gè)月。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)即一家移動(dòng)電信運(yùn)營商的用戶，無需改變自己的手機(jī)號(hào)碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家運(yùn)營商的用戶，并享受其提供的各種服務(wù)。據(jù)了解，由于此項(xiàng)業(yè)務(wù)為廣大手機(jī)用戶提供了可根據(jù)自己需要和偏好進(jìn)行選擇的機(jī)會(huì)，因此受到用戶廣泛關(guān)注。根據(jù)最新的消息，目前攜號(hào)轉(zhuǎn)至中國聯(lián)通的用戶在運(yùn)營商中的占比最大。截至3月底的最新數(shù)據(jù)，超過70%以上用戶攜轉(zhuǎn)到了聯(lián)通。

　　目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還只是試點(diǎn)階段，但市場(chǎng)競(jìng)爭熱度不低。中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通三大運(yùn)營商都在推出各種優(yōu)惠措施積極吸引用戶，或避免本網(wǎng)用戶流失。據(jù)中國聯(lián)通方面介紹，針對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)受理，聯(lián)通在全國范圍內(nèi)多次組織了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)流程培訓(xùn)工作，并在部分自有營業(yè)廳指定了號(hào)碼攜帶受理專柜，成立號(hào)碼攜帶專屬小組，同時(shí)在海南地區(qū)還加設(shè)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)專用客服熱線，并制定了專屬的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　從全球看，目前包括美國、日本以及歐盟國家在內(nèi)已有60多個(gè)國家和地區(qū)推出了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并且數(shù)量仍在增加。從國內(nèi)看，這一市場(chǎng)的拓展才剛剛開始。有相關(guān)資料顯示，目前手機(jī)用戶選擇轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國聯(lián)通的很重要原因在于其3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。雖然中國聯(lián)通是三大運(yùn)營商中3G正式商用最晚、時(shí)間最短的運(yùn)營商，但其目前已建設(shè)成全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)，3G商用城市已擴(kuò)大到全國339個(gè)城市，縣級(jí)覆蓋比例達(dá)95%。另據(jù)第三方測(cè)試，中國聯(lián)通3G版本支持HSPA，系統(tǒng)下行與上行速率已經(jīng)超過全國大部分區(qū)域的有線寬帶速率，這使用戶可以享受高清點(diǎn)播等移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)。

　　有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，留住用戶的最大法寶不應(yīng)只是優(yōu)惠的價(jià)格，更應(yīng)是優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)以及完善的服務(wù)，用戶滿意度高的運(yùn)營商才會(huì)贏得更多青睞。從目前看，聯(lián)通暫時(shí)在攜網(wǎng)轉(zhuǎn)號(hào)中領(lǐng)跑，但未來長遠(yuǎn)的市場(chǎng)格局仍待觀察。實(shí)際上，經(jīng)過多年市場(chǎng)較量，三大運(yùn)營商已各自擁有了自己的特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但也有各自的短板。例如，中國移動(dòng)目前在用戶數(shù)量和高端用戶總量方面仍處于顯著優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)無疑面臨著擁有在3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的中國聯(lián)通的巨大壓力，能否采取更加有效的舉措來吸引高端用戶和保持用戶隊(duì)伍的穩(wěn)定，是其今后競(jìng)爭的重點(diǎn)。從總體上看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)目前仍處在試點(diǎn)階段，如果今后這一業(yè)務(wù)進(jìn)一步放開，市場(chǎng)格局的變化將很大程度上取決于三大運(yùn)營商推出怎樣的競(jìng)爭策略和服務(wù)。