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- 在套餐清理整合歸并中，該公司按照“重點突出、強化主流、提升價值”的原則，在套餐科學(xué)評估的基礎(chǔ)上形成主流套餐框架，達到套餐規(guī)范化、數(shù)量合理化、體系平衡化的目標。
本報訊 中國電信湖北荊門分公司大力開展套餐清理整合歸并工作，截至目前共停止各類套餐資費147項、個性化優(yōu)惠協(xié)議套餐62種。
在套餐清理整合歸并中，該公司按照“重點突出、強化主流、提升價值”的原則，在套餐科學(xué)評估的基礎(chǔ)上形成主流套餐框架，達到套餐規(guī)范化、數(shù)量合理化、體系平衡化的目標。為此，該公司采取三項措施，確保套餐清理整合歸并平穩(wěn)過渡。
一是制訂了詳細問題套餐判斷標準和退出方式。對一些周期較長且客戶較敏感的套餐實施停止發(fā)展新用戶，老用戶協(xié)議未到期前可繼續(xù)使用的“軟著陸”方式，避免一些可能的服務(wù)投訴，確保套餐清理整合平穩(wěn)過渡。
二是制定套餐管理流程，加強過程管控。對已停止的商品和定價計劃在BOSS系統(tǒng)做相應(yīng)的限制，使營業(yè)前臺不能受理。對新增的套餐嚴格審批流程，盡量向品牌套餐靠攏和歸并，防止產(chǎn)生新的問題套餐。
三是借清理整頓之機大力推廣主流套餐。通過優(yōu)化品牌、配置定制終端，提高客戶對品牌套餐的感知度，形成主流套餐品牌和規(guī)模效益，實現(xiàn)品牌統(tǒng)領(lǐng)的發(fā)展戰(zhàn)略。
