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中關(guān)村科貿(mào)電子城外的信息亭被電動(dòng)車層層圍住。本報(bào)記者任峰濤攝
“數(shù)字北京信息亭”曾一度風(fēng)靡北京街頭，并以其為居民提供免費(fèi)、便捷的信息而頗受歡迎。然而，目前仍置于街頭的信息亭卻因其信息老化、設(shè)備損壞而少有人問津。近日，相關(guān)部門將對(duì)數(shù)字信息亭進(jìn)行翻新。記者借此機(jī)會(huì)調(diào)查了舊版信息亭被市民“拋棄”的原因，以便新建信息亭時(shí)能夠有所考慮。
問題1功能陳舊
信息過時(shí)兩個(gè)月未更新
記者在體驗(yàn)信息亭時(shí)發(fā)現(xiàn)，查詢內(nèi)容涉及公交查詢、演藝羅盤、北京物價(jià)、北京地稅等等。在演藝羅盤中有演唱會(huì)的信息，其中一條還是5月的演唱會(huì)信息，早已過時(shí)卻沒有被刪除。
另外，在查詢地鐵線路時(shí)，需要先選好線路才能搜到地名。這對(duì)于不熟悉各條地鐵線路的查詢者來說，想要找到目的地就非常困難。在查周邊銀行的時(shí)候，同一位置附近的幾個(gè)銀行在屏幕顯示上重疊很難辨認(rèn)，需要看右側(cè)的目錄。
“手寫功能不行，需要改進(jìn)。”一位正在使用信息亭的市民告訴記者，觸摸屏正常勁兒寫不上，需要非常用力地按，手磨得不舒服。
記者撥打了信息亭的客服電話，工作人員說，這些信息亭大概是2004年或2005年建的，已經(jīng)很陳舊了。目前北京的信息亭正在更換，由于數(shù)目比較多，全部翻新還需要很長(zhǎng)時(shí)間。
問題2缺乏維護(hù)
信息亭破舊損壞無人管
很多街頭信息亭已經(jīng)破舊不堪，更無人愿意使用。地鐵人民大學(xué)站地處中關(guān)村大街，北靠中關(guān)村科技園區(qū)，南鄰國家圖書館，此處屬于人流較為密集區(qū)。記者來到人民大學(xué)地鐵站，發(fā)現(xiàn)附近共有三個(gè)信息亭，然而只有一個(gè)可以正常使用，另外兩個(gè)信息亭中的查詢機(jī)都呈黑屏狀態(tài)。
記者看到，位于地鐵站東北側(cè)的一個(gè)入口處“數(shù)字北京信息亭”的牌子已經(jīng)碎裂，掉了的“信息”二字躺在一邊，信息亭通體由一張藍(lán)色景觀圖包裹著，這件“外衣”多處破爛，里面的結(jié)構(gòu)板裸露在外。信息亭內(nèi)三側(cè)墻體布滿小廣告被鏟除后的痕跡，機(jī)子關(guān)著，屏幕黑著，機(jī)身斑駁，外殼破舊。
記者撥通了屏幕上方的客服電話，一位工作人員表示，這個(gè)機(jī)子壞了，請(qǐng)記者到附近的一處信息亭。同時(shí)，該工作人員再三強(qiáng)調(diào)“我們這兒顯示（該處）是在線狀態(tài)，但是并不保證您到那就能用”。
問題3衛(wèi)生差
信息亭被路人當(dāng)成廁所
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多信息亭都存在著衛(wèi)生條件差的情況。在地鐵13號(hào)線東直門站出口處看到兩個(gè)信息亭，上面已經(jīng)是銹跡斑斑，出現(xiàn)老化的問題。記者發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)信息亭內(nèi)衛(wèi)生條件非常差，有垃圾、落葉和污水。另外一個(gè)信息亭完全黑屏，根本無法使用。
在阜成門內(nèi)大街的一個(gè)信息亭，記者剛到亭子門口，便撲鼻而來一股尿騷味。路人稱這里都快成男廁所了。
部門回應(yīng)
信息亭損壞因日常維護(hù)難
關(guān)于信息亭遇到的問題，建設(shè)方北京首通萬維信息技術(shù)發(fā)展公司回應(yīng)稱，已了解到目前確實(shí)出現(xiàn)了很多信息亭損毀無法使用的情況。由于信息亭擺在外面，除了有人蓄意破壞外，還要抵抗風(fēng)吹日曬�！跋掠晗卵┒技铀贆C(jī)器的老化，日常維護(hù)很困難。”公司會(huì)對(duì)這些機(jī)器定期巡檢，如果出現(xiàn)問題會(huì)有技術(shù)人員維修。
新信息亭將匹配城市發(fā)展
市經(jīng)信委社會(huì)信息化處工作人員介紹，因?yàn)槟壳俺霈F(xiàn)損壞嚴(yán)重等問題，現(xiàn)有的信息亭已經(jīng)不合時(shí)宜了。正在和市政管委各部門進(jìn)行研究，打算盡快對(duì)信息亭全部進(jìn)行更換。目前正在由相關(guān)專家進(jìn)行論證，在相關(guān)部門辦理手續(xù)。
談到目前手機(jī)、電腦等信息溝通工具的發(fā)展會(huì)不會(huì)讓信息亭處境尷尬？該工作人員表示，這方面進(jìn)行過詳細(xì)的調(diào)研，信息亭和這些信息工具是互補(bǔ)的。新的信息亭會(huì)與城市規(guī)劃、公共設(shè)施等相匹配，因此再更換新的信息亭是值得的。至于新信息亭數(shù)量是否會(huì)增加以及相關(guān)查詢內(nèi)容有哪些更新，該工作人員稱還不是很確定，所以不方便透露，不過很快就會(huì)有相關(guān)進(jìn)展公布。
代表聲音
數(shù)字信息亭會(huì)逐漸被淘汰
北京市人大代表強(qiáng)磊說，當(dāng)初北京建設(shè)信息亭這件事本身的動(dòng)機(jī)是好的，但是就目前來看效果不是太好。信息亭在幾年前還是有部分需要的，因此不能說當(dāng)初政府的決策有問題。
那么為什么隨著時(shí)間的推移，目前很多信息亭在街邊閑置，甚至成為“小廣告亭”呢？強(qiáng)磊認(rèn)為，首先是政府宣傳不夠，政府應(yīng)當(dāng)對(duì)大家進(jìn)行引導(dǎo)和宣傳，讓更多的市民能夠認(rèn)識(shí)、認(rèn)可并且使用這些信息亭。然而現(xiàn)在很多市民一次都沒有使用過信息亭，甚至有人都沒有聽說過。
其次是信息亭的適用性問題。隨著時(shí)間推移，不適用的東西自然就會(huì)被淘汰，正如曾經(jīng)受歡迎的街邊電話亭逐漸被市民手中的手機(jī)替代一樣�，F(xiàn)在信息發(fā)展的速度非常快，信息溝通渠道也越來越多，比如電腦、手機(jī)等都成為人們喜愛的快捷查詢信息方式，網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入我們的生活中提供了很多便利。強(qiáng)磊認(rèn)為，信息亭今后肯定會(huì)逐漸被淘汰，被其它方式的信息溝通工具所取代。
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數(shù)字北京信息亭
自2002年11月始，北京市國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司聯(lián)合首都信息發(fā)展股份公司，聯(lián)手組建了北京首通萬維信息技術(shù)發(fā)展公司，并累計(jì)投資7000萬元運(yùn)營“數(shù)字北京信息亭”項(xiàng)目。從此，617臺(tái)信息亭分布于北京的主要公共場(chǎng)所，內(nèi)容涉及醫(yī)療、文化、旅游、餐飲等與市民生活相關(guān)的各個(gè)方面，在一定時(shí)期內(nèi)，其準(zhǔn)確、免費(fèi)的信息受到了一定程度的歡迎。(李慧博 張淑玲 施志軍 安妮)
