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飛象網(wǎng)訊(霏雯/文)8月1日消息，日前，江蘇省通信管理局通報了江蘇省電信用戶申訴受理中心2011年第二季度，以及上半年電信用戶申訴處理情況和電信服務質(zhì)量考評記分情況。
上半年，江蘇省電信用戶申訴受理中心正式受理申訴案件1081件，用戶申訴總量較去年同期下降25.03%。手機流量計費、信息服務業(yè)務、電話營銷、私開業(yè)務等問題仍然是申訴的熱點問題。用戶申訴主要集中在南京、蘇州、無錫、鹽城地區(qū)。
上半年受理中心共收到各類電信用戶申訴及咨詢10516件。其中，12321垃圾郵件舉報案件24件，舉報網(wǎng)站違規(guī)經(jīng)營或未備案問題75件，舉報小區(qū)建設壟斷經(jīng)營問題5件，咨詢互聯(lián)網(wǎng)管理問題106件，比去年同期上升了159.84%。電話及語音留言受理9343件，電子郵件及網(wǎng)絡受理856件，傳真受理 291件，江蘇省通信管理局轉(zhuǎn)辦12件，來訪受理6件，來信受理8件。目前所有申訴事件均已或正在辦結(jié)。
