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如今的手機消費已進(jìn)入“智能時代”。但記者近日從工商部門了解到，一些生產(chǎn)商、銷售商片面夸大智能手機功能，吸引不知情的消費者，已成為我市手機投訴的新熱點；而智能手機動輒數(shù)百元乃至上千元的維修費用，也讓消費者大呼“修不起”。
功能宣傳名不副實
張先生花近四千元在網(wǎng)上“淘”了一部號稱“三卡智能無縫切換”手機，拿到手后才發(fā)現(xiàn)，手機功能根本名不副實。6月24日，張先生在廈門某電子科技有限公司的官網(wǎng)上看到一款“HTC”手機，價格3699元，網(wǎng)頁上的廣告承諾：該手機可使用“CDMA200”、“GSM”、“WCDMA”三卡智能無縫切換。看了相關(guān)介紹后，張先生當(dāng)即下單購買。6月26日收到手機時，卻發(fā)現(xiàn)手機只能使用“CDMA200”的手機卡，無法使用“GSM”的手機卡。隨后，他多次與該公司協(xié)商換貨，但都遭到拒絕。
李先生4月初也向廈門某電訊有限公司購買了一部“三星GTS5570”智能手機，購買時商家承諾該手機具備上網(wǎng)炒股功能。他購買后才發(fā)現(xiàn)，該手機“國金證券”和“齊魯證券”的炒股軟件均無法使用，根本不具備炒股功能。李先生憤而向12315投訴，經(jīng)工商人員調(diào)解，商家才為他更換了另一款手機。
換個屏幕要上千元
除了功能宣傳“水分”大之外，智能手機一旦出現(xiàn)故障，維修費用動輒數(shù)百元甚至上千元，也讓消費者感到有些吃不消。以智能手機iPhone4為例，電池置換費710元，而更換手機屏幕則更貴，需要1500元。記者從蘋果官網(wǎng)了解到，更換屏幕后的背景燈，報價最高也在1500元左右。如果到個體維修店，報價比官方指導(dǎo)價便宜，但維修價格也動輒成百上千塊。顯然，跟非智能機時代相比，如今手機的維修價格已經(jīng)高出了很多倍。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，高昂的配件價格是智能手機維修費居高不下的直接原因。很多高端智能手機的產(chǎn)品和配件價格高已是業(yè)界公認(rèn)的事實，比如iPhone4，手機屏幕外殼由玻璃包裹，極易破碎，但更換價格高達(dá)上千元，相當(dāng)于一部普通手機的價格。
而高端智能手機的高昂維修費用只是亂象叢生的手機維修市場的“冰山一角”。私人維修點遍地開花，“反復(fù)修，反復(fù)壞”，假名牌配件高價賣，舊零件換走原裝配件，品牌手機售后服務(wù)擅自標(biāo)價等不一而足。業(yè)內(nèi)人士爆料說，低價維修店一般都會做手腳，變相加錢維修。一家私人手機維修店的老板表示，現(xiàn)在手機維修店競爭激烈，很多維修店就在價格上做文章，比其他店的維修價格要低很多，甚至低于成本價。但修的質(zhì)量很差，有的還會偷換、故意損壞手機零配件。他建議消費者還是到正規(guī)的維修中心，這樣能夠保證維修質(zhì)量。
本報記者 陳泥 通訊員 萍麗
