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中新網(wǎng)鹽城8月12日電(唐錚)8月12日上午7點(diǎn)到8點(diǎn)左右，江蘇省鹽城市許多中國(guó)移動(dòng)手機(jī)用戶，突然發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)信號(hào)不正常，手機(jī)出現(xiàn)短信發(fā)不出、集團(tuán)號(hào)不存在、長(zhǎng)途不通等通訊不暢現(xiàn)象。鹽城地區(qū)的中國(guó)移動(dòng)用戶普遍感到“措手不及”。中國(guó)移動(dòng)鹽城分公司表示，鹽城地區(qū)中國(guó)移動(dòng)通信普遍發(fā)生故障是由于網(wǎng)絡(luò)調(diào)試造成。
8月12日一早，接連有鹽城市民向記者反映使用的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障。一位王先生稱，他的中國(guó)移動(dòng)手機(jī)電話打不出，短信發(fā)不出，撥打單位集團(tuán)號(hào)也語(yǔ)音提示為空號(hào)。另一位在鹽城出差的肖先生稱，他的南京中國(guó)移動(dòng)號(hào)在鹽城沒(méi)有信號(hào)，無(wú)法與外界通訊。不少市民表示，撥打10086投訴也“行不通”，根本打不進(jìn)去。
這一狀況大約持續(xù)了一個(gè)小時(shí)左右，到上午9點(diǎn)左右移動(dòng)通訊不暢問(wèn)題得以緩解。
中國(guó)移動(dòng)的這次無(wú)征兆的通訊故障，引起許多市民不滿。據(jù)了解，一般通訊網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容會(huì)造成信息不通，移動(dòng)公司通常會(huì)在事發(fā)前通過(guò)媒體向市民發(fā)布預(yù)警信息，而此次中國(guó)移動(dòng)的通訊信號(hào)不暢，中國(guó)移動(dòng)方面沒(méi)有提前發(fā)布任何預(yù)警信息，讓人頓感“措手不及”。有市民認(rèn)為，故障發(fā)生后，中國(guó)移動(dòng)應(yīng)當(dāng)通過(guò)短信等適當(dāng)方式向客戶致歉。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司鹽城分公司新聞中心主管楊振表示，此次出現(xiàn)的通訊不暢問(wèn)題與網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容無(wú)關(guān)，而是由于早上網(wǎng)絡(luò)調(diào)試造成，移動(dòng)方面沒(méi)有預(yù)先想到影響時(shí)間會(huì)達(dá)1個(gè)小時(shí)。他告訴記者，初步了解通訊不暢情況集中在局部區(qū)域發(fā)生集團(tuán)號(hào)不通、漫游電話不通以及短信短時(shí)難以發(fā)出，上午9點(diǎn)前已經(jīng)補(bǔ)救恢復(fù)信號(hào)了。他同時(shí)提醒用戶，如果有用戶仍存在通訊不暢，可以重新開機(jī)解決問(wèn)題。
