中國移動北京公司網(wǎng)站首頁展示頁面已全新改版。新的展示頁面位于“我的移動”欄目下,更加注重個性化的用戶體驗以及友好的互動操作。
新欄目板塊設(shè)置和操作路徑清晰合理,將個人賬戶信息、終端使用信息、當(dāng)前定制服務(wù)、優(yōu)惠信息、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)業(yè)務(wù)推薦等內(nèi)容集中整合展現(xiàn)。不僅讓用戶一眼即掌握賬單、積分等個性化信息,同時也能夠讓用戶更方便直觀地根據(jù)自身需求選擇實用服務(wù)。足不出戶,以指代步即可辦理充值繳費(fèi)、積分兌換、卡號及終端購買等多種移動服務(wù)業(yè)務(wù),享受到隨時隨地的“24小時服務(wù)”。可以說,只要輸入手機(jī)號和網(wǎng)站登錄密碼進(jìn)行登錄,展現(xiàn)在用戶面前的就是專屬于用戶自己的頁面。
中國移動北京公司為客戶提供包括網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端、IVR熱線語音營業(yè)廳、短信營業(yè)廳以及掌上營業(yè)廳(WAP)五大渠道在內(nèi)的電子化自助服務(wù)體系,以“便捷、優(yōu)惠、低碳、安全”的服務(wù)方式,滿足并適應(yīng)客戶的消費(fèi)心理及習(xí)慣。就以上文提到的網(wǎng)上營業(yè)廳為例,過去辦業(yè)務(wù)需要去營業(yè)廳,現(xiàn)在只要點(diǎn)擊一下鼠標(biāo),就能享受專屬的“一站式”服務(wù)。電子自助服務(wù)正逐漸改變著人們的生活方式和消費(fèi)理念,引領(lǐng)著新的潮流和時尚。微微/文