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如今，隨著移動互聯(lián)網的興起，很多消費者使用手機上網的時間超過其語音通話、收發(fā)短信和彩信的時間。在這一背景下，Kik(基于手機通信錄的社交軟件)類應用逐漸興起，例如騰訊微信、米聊、奇虎口信、盛大Youni等。Kik類應用將即時通信、社交應用和語音聊天相結合，用戶在安裝軟件之后，就可以給通信錄里的聯(lián)系人發(fā)送語音、文字、圖片等，并且無須向運營商支付短信費，而是支付數據流量費。
Kik類應用一出現(xiàn)就受到了用戶的追捧，并對電信運營商的數據業(yè)務產生了一定沖擊，其收入明顯下滑。Kik類應用之所以受到追捧，是因為它滿足了用戶基于移動互聯(lián)網進行多樣化溝通的需求。
為避免成為單純的數據流量渠道，電信運營商也相繼推出了類似服務，例如中國電信的天翼Live、中國聯(lián)通的沃友、中國移動的飛聊。盡管電信運營商未能在Kik類應用領域搶占市場先機，但它們已有的龐大用戶基礎為其自有Kik類軟件的快速發(fā)展提供了基礎。例如，中國移動的飛信用戶就很可能選擇使用飛聊而非米聊。電信運營商推出Kik類應用軟件，雖然對其傳統(tǒng)數據業(yè)務收入造成了一定影響，卻使數據增值業(yè)務收入不斷增加。
盡管用戶在使用Kik類軟件時可以節(jié)省短信費用，但仍須支付流量費用。隨著移動互聯(lián)網的飛速發(fā)展，數據流量費成為電信運營商最重要的贏利來源。Kik類應用的出現(xiàn)進一步豐富了3G業(yè)務的內容，使用這類軟件的用戶迅速增加，用戶使用手機上網的時間越來越長，使運營商的數據流量呈爆炸式增長。電信運營商可借機推出更豐富的GPRS套餐服務，通過對流量的控制，帶動其他增值業(yè)務發(fā)展。此外，電信運營商推出的Kik類軟件將進一步增強用戶黏性。因此，在移動互聯(lián)網時代，數據流量才是未來電信運營商主流的盈利增長點。
當前，電信運營商已經開始在全國籌建和部署“無線城市”，并提出了建設WiFi覆蓋點計劃。這是因為電信運營商已經預見到Kik類應用將給移動互聯(lián)網帶來數據流量的快速增長，希望通過提前布局WiFi覆蓋計劃，在未來減輕數據猛增的壓力。
Kik類應用對電信運營商而言利弊兼有，盡管它們推動了移動互聯(lián)網數據流量暴漲，給運營商送去了一塊大蛋糕，但如果電信運營商未來不能在移動互聯(lián)網領域合理布局，重新整合各類信息化資源并進行系統(tǒng)運營，就有可能淪為數據流量渠道的管理者，更多的利潤將被互聯(lián)網企業(yè)吞食。
面對廣闊的移動互聯(lián)網市場，無論是移動互聯(lián)網企業(yè)還是電信運營商，都不可能單獨稱霸，電信運營商需要移動互聯(lián)網企業(yè)的數據流量利潤，移動互聯(lián)網企業(yè)需要電信運營商在流量渠道和增值業(yè)務收費方面的支持。因此，合作共贏才是移動互聯(lián)網良性發(fā)展的合理途徑，兩者必須緊密協(xié)作，改變傳統(tǒng)的業(yè)務運營和管理模式，緊跟時代潮流，相互借鑒學習，鼓勵和尊重創(chuàng)新，以用戶體驗和需求為出發(fā)點，創(chuàng)新產品體系、服務模式和營銷模式，聯(lián)手打造具有更好用戶體驗的綜合平臺。只有這樣，移動互聯(lián)網企業(yè)和電信運營商才能最終實現(xiàn)共贏。
