運(yùn)營(yíng)商應(yīng)跳出物聯(lián)網(wǎng)硬件補(bǔ)貼模式

　　作 者：特約撰稿人 陳亮

　　作為物聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)的主力，近期以來(lái)，國(guó)內(nèi)三大 運(yùn)營(yíng)商紛紛加大了物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推進(jìn)力度。目前，遠(yuǎn)程抄表、智能交通、社區(qū)監(jiān)控、食品溯源、農(nóng)業(yè)監(jiān)控等物聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)已在各省實(shí)現(xiàn)了規(guī)模部署。

　　歸納各省運(yùn)營(yíng)商物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，可以發(fā)現(xiàn)具備兩方面特點(diǎn)：首先，已商用的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以行業(yè)應(yīng)用為主，家庭及個(gè)人應(yīng)用為輔；其次，商用模式較為單一，運(yùn)營(yíng)商大多采取補(bǔ)貼甚至免費(fèi)贈(zèng)送前期物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)設(shè)備，而后通過(guò)收取月服務(wù)費(fèi)的方式進(jìn)行推廣，不僅投資回收期長(zhǎng)，而且盈利潛力有限。

　　事實(shí)上，相比成為贊助商和主導(dǎo)者，運(yùn)營(yíng)商更應(yīng)在我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中充當(dāng)催化劑以及解決方案提供商的角色。面對(duì)推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重任，三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)跳出慣用的“簡(jiǎn)單粗暴”的補(bǔ)貼模式，在等待市場(chǎng)進(jìn)一步預(yù)熱的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)對(duì)于其它產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的扶持與激發(fā)。

　　“務(wù)實(shí)”階段問(wèn)題幾多

　　經(jīng)過(guò)階段性發(fā)展，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已逐漸由“務(wù)虛”走向“務(wù)實(shí)”階段。但我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展依然有不少困難有待克服。

　　首先，物聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)制定依然處于初步階段。在當(dāng)前階段，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要還是以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)傳輸為主，即便如此，依然存在不同的廠家之間采用的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同、不同行業(yè)/不同終端上采用的接口和數(shù)據(jù)規(guī)范不盡相同等現(xiàn)象，不僅阻礙了我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模發(fā)展，也帶來(lái)了研發(fā)和生產(chǎn)成本偏高、兼容性不強(qiáng)、擴(kuò)容升級(jí)前景不明朗等問(wèn)題。

　　其次，物聯(lián)網(wǎng)的概念雖然普及，但真正讓普羅大眾能夠感知的案例太少。盡管目前物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)針對(duì)各主要行業(yè)展開，但大多局限在專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域，尚未形成多方共同參與、共同推進(jìn)、最終惠及全社會(huì)的快速發(fā)展局面。

　　再次，部分用戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知存在偏差，主要表現(xiàn)在以下兩方面。一方面，用戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備投入的接受度較低。盡管物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用在降低成本、提升效率等方面都有效用，但由于目前物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備大多無(wú)法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)、只能結(jié)合行業(yè)特性做針對(duì)性開發(fā)，在規(guī)模效用形成之前，除了部分實(shí)力雄厚的大型企業(yè)(如電網(wǎng)公司、大型乳業(yè)集團(tuán)等)，物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的軟硬件、維護(hù)等成本投入對(duì)于普遍的中小企業(yè)而言仍存在較高門檻。另一方面，部分客戶對(duì)物聯(lián)網(wǎng)作用的理解存在誤區(qū)。例如，某行業(yè)在較早前就應(yīng)用了無(wú)線遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng)，但在部分地區(qū)的推廣卻有所阻滯，其原因是決策者擔(dān)心物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用會(huì)搶了現(xiàn)有工作人員的“飯碗”。要知道，物聯(lián)網(wǎng)并不能完全替代人的作用，在現(xiàn)階段，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是以現(xiàn)有工作的提升、優(yōu)化和補(bǔ)充為主，實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化運(yùn)作的案例畢竟是鳳毛麟角。

　　商業(yè)模式較為短視

　　在上述問(wèn)題中，最易解決的是物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備投入問(wèn)題。針對(duì)該問(wèn)題，近期各地運(yùn)營(yíng)商對(duì)于部分客戶提供了物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的軟硬件補(bǔ)貼，客戶只需達(dá)成一定的承諾便可享受由運(yùn)營(yíng)商和物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商共同提供的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。這種運(yùn)營(yíng)商解決一次性投資、用戶在使用過(guò)程中通過(guò)話費(fèi)等手段逐漸償還的形式，確實(shí)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的推廣起到了立竿見(jiàn)影的作用。但是否意味著運(yùn)營(yíng)商就是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“救星”呢？筆者認(rèn)為，問(wèn)題的關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商的角色定位。

　　首先，運(yùn)營(yíng)商具備推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)的條件。運(yùn)營(yíng)商本身具備了承擔(dān)推動(dòng)者角色的各種條件——擁有雄厚的資金實(shí)力、擁有覆蓋廣泛的無(wú)線和有線通信網(wǎng)絡(luò)、擁有具備技術(shù)實(shí)力和通信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)、擁有對(duì)市場(chǎng)的信息和理解、擁有整合價(jià)值鏈各方的實(shí)力等，這些對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展都是不可或缺的。

　　其次，運(yùn)營(yíng)商也具備承擔(dān)推動(dòng)者責(zé)任的驅(qū)動(dòng)因素。盡管之前業(yè)界對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展預(yù)估過(guò)于樂(lè)觀，但物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并不是一個(gè)美麗的肥皂泡。通過(guò)適當(dāng)?shù)耐度牒鸵龑?dǎo)，培養(yǎng)客戶的使用習(xí)慣并進(jìn)而轉(zhuǎn)變客戶的思維模式和管理流程，最終將運(yùn)營(yíng)商的解決方案和客戶的核心價(jià)值結(jié)合起來(lái)，這才是搶奪未來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。同時(shí)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目切入客戶的管理、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等流程，也有助于運(yùn)營(yíng)商其它業(yè)務(wù)的綜合捆綁營(yíng)銷，通過(guò)一攬子的解決方案滿足客戶需求的同時(shí)，也有效地屏退了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。

　　但作為運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，適當(dāng)?shù)耐度氩⒉坏扔谧鑫锫?lián)網(wǎng)項(xiàng)目的“贊助商”。目前運(yùn)營(yíng)商對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的投入，大多是幫助客戶解決物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中軟硬件一次性投入的問(wèn)題，但這并不能簡(jiǎn)單地理解為運(yùn)營(yíng)商的最終目的就是一次性地買斷了物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的軟硬件、然后分期付款賣給了客戶。事實(shí)上，運(yùn)營(yíng)商要賣給客戶的不是產(chǎn)品，而應(yīng)該是解決方案。如何幫助客戶優(yōu)化流程、改善管理、降低成本、增加盈利等，進(jìn)而幫助客戶共同實(shí)現(xiàn)愿景，這正是許多大型國(guó)際企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上所采用的策略。

　　在當(dāng)前電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的壓力之下，每個(gè)運(yùn)營(yíng)商必須考慮如何搶占新的市場(chǎng)、創(chuàng)造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)有待開發(fā)的巨大蛋糕，只不過(guò)這塊蛋糕要怎么切，還是一個(gè)急需解決的問(wèn)題�；蛟S，拋開技術(shù)的角度、將眼光重新放回到市場(chǎng)上，我們會(huì)有更多的靈感和答案。