北京聯(lián)通114 恒久服務(wù)慶百年

　　宣統(tǒng)三年正月，一本老號(hào)簿手抄本，它見(jiàn)證了114百年故事的開(kāi)端。1911年，皇家電話(huà)局“答問(wèn)處”，它標(biāo)志著114服務(wù)的起點(diǎn)。2011年，114百年華誕。

　　一個(gè)碼號(hào)歷經(jīng)100年，生命力歷久彌新，影響力經(jīng)久而盛。為表達(dá)對(duì)114一百年輝煌歷程的敬意，北京聯(lián)通(微博)將于2011年11月4日，舉辦“輝煌百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生——中國(guó)聯(lián)通(微博)北京市分公司114電話(huà)導(dǎo)航百年慶典活動(dòng)”。

　　114服務(wù)百姓生活

　　不拘一格

　　北京聯(lián)通114從最初1個(gè)坐席現(xiàn)場(chǎng)，30余人的小班組，采用傳統(tǒng)手工接線(xiàn)、號(hào)簿查詢(xún)方式，發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)坐席現(xiàn)場(chǎng)，1500個(gè)坐席，1800余名客戶(hù)代表，上億的年呼叫量，除為百姓提供家政服務(wù)、搬家、家電維修、交通出行、婚慶服務(wù)、律師服務(wù)、旅游服務(wù)、房屋家居、文體生活、公用事業(yè)服務(wù)、常用信息等綜合信息查詢(xún)外，還可直接提供酒店、機(jī)票、美食、蛋糕、電影票、雜志、旅游、溫泉/滑雪、演出票、農(nóng)產(chǎn)品、鮮花等11項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)，方便快捷。

　　114在百年的發(fā)展歷程中已從單一、大眾化的服務(wù)完成了向多元化、差異化和個(gè)性化的服務(wù)轉(zhuǎn)變。同時(shí)，為解決市民看病難等問(wèn)題積極努力，北京聯(lián)通114還積極響應(yīng)解決市民看病難的號(hào)召，于2011年7月28日，114正式啟動(dòng)了北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)，極大程度地方便了群眾就醫(yī)，提高了醫(yī)療服務(wù)效率。

　　一直以來(lái)，北京聯(lián)通114秉承“恒久承諾 服務(wù)民生”的宗旨，切實(shí)履行著中國(guó)聯(lián)通“信息生活的創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”這一戰(zhàn)略愿景，不斷創(chuàng)新服務(wù)種類(lèi)，為百姓的信息生活不斷探索與實(shí)踐。

　　114邂逅多媒體

　　繽紛呈現(xiàn)

　　“您好，114電話(huà)導(dǎo)航為您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”撥通114，猶如摯友般的親切問(wèn)答，是114電話(huà)導(dǎo)航一直以來(lái)為百姓服務(wù)的方式。

　　在未來(lái)，北京聯(lián)通114電話(huà)導(dǎo)航將不斷豐富信息呈現(xiàn)形式，強(qiáng)化信息直觀(guān)性，并向互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)拓展，推出114門(mén)戶(hù)網(wǎng)站及114手機(jī)客戶(hù)端，為近23000位北京市民提供語(yǔ)音、網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端等隨身化、多媒體服務(wù)。遍布北京市城區(qū)的公用電話(huà)，經(jīng)過(guò)多媒體改造后，也將能實(shí)現(xiàn)除114語(yǔ)音服務(wù)外的各類(lèi)多媒體服務(wù)。全終端、多媒體、使用便捷的114以隨身化、多媒體化、直觀(guān)化的方式服務(wù)于大眾，并將成為無(wú)所不能、無(wú)所不在的信息服務(wù)專(zhuān)家。

　　精彩演繹

　　讓人期待114新世紀(jì)

　　114的歷史，因輝煌而厚重；114的現(xiàn)在，因拼搏而精彩；114的未來(lái)，必將因創(chuàng)新而榮耀起航！

　　同時(shí)，為回報(bào)新老用戶(hù)，凡11月4日慶典當(dāng)天撥打114的用戶(hù)，均有機(jī)會(huì)獲得百年114精美紀(jì)念套卡一套。北京聯(lián)通114電話(huà)導(dǎo)航百年慶典活動(dòng)期待您的關(guān)注！舒彤