中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽在滬舉行

　　2011年中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽決賽上周在滬舉行，來自全國各省、自治區(qū)、直轄市電信分公司的31支代表隊參加了本次大賽。中國電信集團公司副總經(jīng)理張繼平、張晨霜，國資委群工局副局長郭保民等領(lǐng)導(dǎo)出席了大賽的開、閉幕式。

　　一直以來，中國電信以“讓客戶盡情享受信息新生活”作為企業(yè)使命，不斷領(lǐng)引技術(shù)革新，并于今年年初啟動了“寬帶中國·光網(wǎng)城市”工程。目前，光纖入戶覆蓋面已超過3000萬戶，實現(xiàn)了上網(wǎng)帶寬由最初的電纜接入到光纖入戶100兆的歷史性跨越，讓用戶充分享受到了信息化發(fā)展的成果。

　　為深入落實中國電信“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，中國電信集團將本次競賽作為“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的重要組成部分。將員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)及崗位認證等工作結(jié)合起來，以崗位練兵、競賽爭優(yōu)為抓手，進一步推動一線維護人員技能的提升，打造一支高素質(zhì)的裝維、接入網(wǎng)維護隊伍，進一步提高中國電信寬帶裝維服務(wù)水平和接入網(wǎng)維護能力，為廣大人民群眾提供更高質(zhì)量的通信網(wǎng)絡(luò)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2011年5月競賽正式啟動以來，31個省近8萬名一線維護人員在中國電信網(wǎng)上大學(xué)競賽培訓(xùn)專區(qū)上參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，實現(xiàn)了100%的參與率，掀起全員培訓(xùn)的高潮。各省在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行層層選拔，打造最強陣容籌備最后的決賽。最終，來自全國各省(自治區(qū)、直轄市)電信分公司的31支代表隊124名選手參加了決賽。決賽設(shè)置筆試、實操、現(xiàn)場演示等環(huán)節(jié)，模擬實際中常見的工作場景，專家組對選手的線纜布放、主流設(shè)備的業(yè)務(wù)開通、疑難故障的排查處理等實操能力進行考查。

　　經(jīng)過5天精彩紛呈、緊張激烈的角逐，上海公司代表隊摘得本屆中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽團體一等獎，團體二等獎分別由江蘇公司和廣東公司奪得，團體三等獎為湖北公司、浙江公司和安徽公司獲得。同時決出個人獎共36名，其中裝維服務(wù)專業(yè)和接入網(wǎng)維護專業(yè)各有一等獎3名、二等獎3名、三等獎12名。

　　本次大賽也對中國電信上海公司的會務(wù)及組織能力進行了全方位的考驗，從籌備時間的緊迫、接待場所的限制、現(xiàn)場環(huán)境的復(fù)雜等各種因素來看，本次中國電信裝維及接入網(wǎng)維護技能競賽的接待工作的艱巨，甚至遠遠超過了世博接待。各省市選手、領(lǐng)隊、裁判、教練、隨行及現(xiàn)場保障360余人分住三個酒店、需求各不相同——裁判、選手是封閉、半封閉式的住宿，而領(lǐng)隊等則不是。同時，此次參賽對象中還涉及15個少數(shù)民族選手，飲食和生活習(xí)慣都要進行個性化安排。

　　上海電信綜合管理部自從今年6月接到任務(wù)后，從7月開始就著手會務(wù)準(zhǔn)備工作，把基層中參加過世博接待的精兵強將全部集中起來，組成15人的會務(wù)接待團隊。除了制作詳盡的《接待方案》、《會務(wù)手冊》外，還專門建立了一個短信平臺，將所有來賓的手機號碼統(tǒng)統(tǒng)收集到平臺，并根據(jù)來賓身份分組建群。在來賓趕赴上海賽場之前，短信平臺就開始運作，發(fā)送歡迎及接機信息。比賽期間，會務(wù)組每天按照不同組別來賓的需求發(fā)送相應(yīng)的短信——如向選手發(fā)送具體賽程、候考及考場信息；向領(lǐng)隊、隨行發(fā)送乘車安排、現(xiàn)場觀摩及會議通知事項；向所有來賓發(fā)送活動安排須知等。此外，會務(wù)組早早地根據(jù)15位不同民族選手的飲食習(xí)慣從網(wǎng)上下載了個性化食譜提供給餐廳，讓他們在異鄉(xiāng)也能吃到地道的家鄉(xiāng)味，確保不會因飲食問題影響考試成績。值得一提的是，由于50名裁判是全封閉式的住宿，需要全程送餐，所以會務(wù)組每次送餐前都與餐廳進行充分溝通，排定菜單及送餐明細，事先還定購了專門的餐盒，由專人專車將熱騰騰的飯菜一一送到裁判手中。

　　但這一切還遠遠不夠，因為本次技能比賽有實際操作的環(huán)節(jié)，需要接觸扳手等金屬器械，可能會造成意外受傷。于是會務(wù)組在日常接待外，還特意備了一名隨隊醫(yī)生，為選手提供全程醫(yī)療保障。在13日報到當(dāng)天，就有河南選手因為地域溫差導(dǎo)致重感冒發(fā)高燒，會務(wù)組不但以最快的速度送其至當(dāng)?shù)蒯t(yī)院就診，還貼心陪護，時刻關(guān)愛。最令來賓驚喜的是，會務(wù)組在進行住宿登記時就記下了每位選手的生日，為在賽事期間過生日的選手送上生日賀卡和蛋糕，以及會務(wù)組全體深深的祝福。如此細膩和體貼，讓“壽星”和旁人都感動不已。