林啟中：諾基亞贏得信任

　　中國(guó)的商業(yè)環(huán)境不斷進(jìn)化，跨國(guó)公司當(dāng)然應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為

　　盡管陷入“偶像的黃昏”，但在《環(huán)球企業(yè)家》“中國(guó)人眼中跨國(guó)公司”調(diào)查中，諾基亞仍是榜單常駐的明星。過(guò)去3年來(lái)，諾基亞保持著中國(guó)消費(fèi)者最為信任的跨國(guó)公司榜首不敗的記錄；中國(guó)消費(fèi)者最喜歡、消費(fèi)者滿(mǎn)意度、最為綠色環(huán)保以及本土化最成功的跨國(guó)公司名單中，諾基亞始終位列三甲。這意味著，至少在中國(guó)，諾基亞在和一個(gè)成長(zhǎng)中的商業(yè)社會(huì)共同成熟。

　　GE：中國(guó)加入WTO十周年來(lái)，您感受到了中國(guó)市場(chǎng)怎樣的變化？

　　林啟中：從我的感受來(lái)說(shuō)，加入WTO后，中國(guó)的貿(mào)易環(huán)境更加開(kāi)放，中國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)上的地位也越發(fā)重要。過(guò)去的十年間，中國(guó)勞動(dòng)力性?xún)r(jià)比、交通能源等基礎(chǔ)設(shè)施、人才資源等方面的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)讓它成為世界的制造中心，并日益成為創(chuàng)新中心。

　　與此同時(shí)，世界也在經(jīng)歷迅速的變化。中國(guó)也應(yīng)該對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的變化做出快速的反應(yīng)，如何讓市場(chǎng)在接下來(lái)的幾十年里，甚至是更長(zhǎng)的一段時(shí)間里保持靈敏度和發(fā)展速度，這是一個(gè)值得思考的挑戰(zhàn) 。

　　我們認(rèn)為，目前中國(guó)已經(jīng)在人才投資、技術(shù)分享與創(chuàng)造良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境上有了很大投入，這些因素都能夠極大促進(jìn)中國(guó)在未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。希望在未來(lái)，中國(guó)能夠繼續(xù)加強(qiáng)在這些方面的投入。

　　GE：近年來(lái)，更多跨國(guó)公司難以盈利而選擇退出中國(guó)市場(chǎng)，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明本土化能力并未隨著時(shí)間而提升。你認(rèn)為哪些因素對(duì)跨國(guó)公司的本土化程度至關(guān)重要？

　　林啟中：跨國(guó)公司本土化的要素和經(jīng)驗(yàn)，在我看來(lái)，就是啟用本土的人才，具備全球化的視野，遵循中國(guó)商業(yè)社會(huì)的法則。這一進(jìn)程中，人才的本地化毋庸置疑是極為重要的一個(gè)因素。

　　人才的本地化，決定著當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)的高效性。在過(guò)去的半個(gè)多世紀(jì)，我們一直在學(xué)習(xí)如何在中國(guó)因地制宜地運(yùn)營(yíng)。目前，中國(guó)已經(jīng)是諾基亞全球最大的市場(chǎng)，2011年上半年，諾基亞在大中國(guó)區(qū)的凈銷(xiāo)售額達(dá)35.4億歐元，移動(dòng)終端銷(xiāo)量超過(guò)3520萬(wàn)部。

　　中國(guó)也是諾基亞的全球創(chuàng)新中心。在中國(guó)，諾基亞設(shè)有8個(gè)研發(fā)機(jī)構(gòu)，位于北京的手機(jī)生產(chǎn)基地是全球最大的移動(dòng)電話(huà)產(chǎn)業(yè)鏈之一，在運(yùn)營(yíng)效率和可持續(xù)發(fā)展方面都為行業(yè)樹(shù)立了典范。

　　GE：越來(lái)越多的跨國(guó)公司，將針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的決策權(quán)下放給中國(guó)管理層；與此同時(shí)，還有很多跨國(guó)公司將決策權(quán)力保留在總部，你覺(jué)得跨國(guó)公司中國(guó)管理團(tuán)隊(duì)擁有多大的決策權(quán)更為合適？

　　林啟中：作為全球最重要的市場(chǎng)，諾基亞中國(guó)得到總部更多的支持以及更加充分的放權(quán)。諾基亞的兩大業(yè)務(wù)部門(mén)—智能終端部門(mén)和移動(dòng)電話(huà)部門(mén)在中國(guó)都將設(shè)有高級(jí)別的負(fù)責(zé)人以及專(zhuān)職團(tuán)隊(duì)，他們負(fù)責(zé)制定、開(kāi)發(fā)、推廣符合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。我相信這些將極大地提升本地市場(chǎng)的反應(yīng)速度及能力。

　　當(dāng)然，跨國(guó)公司在中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)到底擁有多大的決策權(quán)最為合適，這視不同的企業(yè)文化、內(nèi)部架構(gòu)以及各自在中國(guó)的發(fā)展階段各有不同。一般來(lái)說(shuō)，決策鏈條越短，越有利于在中國(guó)市場(chǎng)針對(duì)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整和決策。

　　GE：跨國(guó)公司屢屢抱怨在中國(guó)市場(chǎng)做生意難，這是事實(shí)嗎？與此同時(shí)，跨國(guó)公司也紛紛表示要在中國(guó)市場(chǎng)增加投資，擴(kuò)大在華業(yè)務(wù)規(guī)模，是什么原因造成了跨國(guó)公司如此矛盾的心理？

　　林啟中：坦率地說(shuō)，目前中國(guó)市場(chǎng)的商業(yè)環(huán)境和十年前相比確實(shí)發(fā)生了極大的改變。不過(guò)，這兩者之間并不矛盾。中國(guó)的商業(yè)環(huán)境不斷進(jìn)化，跨國(guó)公司當(dāng)然應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為，不斷調(diào)整自己的心態(tài)和策略，達(dá)到共贏的目標(biāo)。