中國電信2012年度工作會議召開

　　本報訊 12月21日，中國電信集團(tuán)公司在北京召開2012年度工作會議，總結(jié)2011年工作，部署2012年任務(wù)，會議動員各級企業(yè)和廣大員工持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)運(yùn)營管理能力，通過創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先，推動全業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)價值穩(wěn)步提升。工業(yè)和信息化部副部長尚冰、國資委駐中國電信監(jiān)事會主席李克出席會議。中國電信集團(tuán)公司董事長王曉初在會上講話，中國電信集團(tuán)公司總經(jīng)理?xiàng)罱茏鞴ぷ鲌蟾妗?/p>

　　工作會報告提出，2011年中國電信以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化改革，加快發(fā)展，強(qiáng)化管理，改善服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“十二五”發(fā)展的良好開局。公司發(fā)展呈現(xiàn)六大特點(diǎn)：一是主要業(yè)務(wù)快速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大；二是新興業(yè)務(wù)加速發(fā)展，“新三者”戰(zhàn)略取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；三是“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)”活動扎實(shí)推進(jìn)，客戶服務(wù)明顯改善；四是體制機(jī)制創(chuàng)新邁出新步伐，發(fā)展活力進(jìn)一步激發(fā)；五是精確管理出臺新舉措，運(yùn)營效率不斷提高；六是關(guān)心關(guān)愛員工，企業(yè)和諧發(fā)展奏響新篇章。

　　一年來，公司穩(wěn)步推進(jìn)三網(wǎng)融合、號碼攜帶等商用試點(diǎn)，大力推進(jìn)節(jié)能技改和共建共享，努力完成西安世園會、深圳大運(yùn)會以及搶險救災(zāi)的應(yīng)急通信保障，發(fā)布社會責(zé)任報告，彰顯企業(yè)的社會責(zé)任。公司的發(fā)展受到社會各界的高度關(guān)注，先后被國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)授予最具創(chuàng)新力中國公司、亞洲最佳管理公司、全方位杰出企業(yè)白金獎、中國最佳企業(yè)社會責(zé)任獎、最佳上市公司、海外最具品牌影響力的中國上市公司等獎項(xiàng)和稱號。

　　對于當(dāng)前形勢和“十二五”時期的目標(biāo)任務(wù)，會議指出，國家政策的調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng)，為促進(jìn)規(guī)模發(fā)展提供了有利條件。宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)向好，為開辟信息化市場提供了廣闊的空間。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)市場化進(jìn)程加快，為拓展新市場提供了新機(jī)遇。CDMA產(chǎn)業(yè)鏈和企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模突破奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。另一方面，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的波動、政策環(huán)境的變化、市場競爭的復(fù)雜、自身?xiàng)l件的限制，則給發(fā)展帶來一些挑戰(zhàn)和不確定因素。

　　會議強(qiáng)調(diào)，要按照中央經(jīng)濟(jì)工作會議的要求和國資委提出的“培育具有國際競爭力的世界一流企業(yè)”目標(biāo)，穩(wěn)步實(shí)施轉(zhuǎn)型升級、服務(wù)創(chuàng)新、人才強(qiáng)企、科技創(chuàng)新、國際化經(jīng)營、和諧發(fā)展六大戰(zhàn)略，深入推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展思路，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，朝著建設(shè)世界級綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略目標(biāo)邁出更加堅實(shí)的步伐。同時，著力提高四個方面的能力：提高創(chuàng)新能力，打造差異化競爭優(yōu)勢；提高服務(wù)能力，不斷提升客戶價值；提高集約能力，加大全網(wǎng)集中統(tǒng)一管理力度；提高運(yùn)營能力，不斷提高全網(wǎng)資源效率和效益。

　　會議確定了2012年中國電信發(fā)展路徑：持續(xù)深化企業(yè)轉(zhuǎn)型，扎實(shí)推進(jìn)“新三者”戰(zhàn)略，積極拓展移動互聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域，加快調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，盤活用好各種資源，提高發(fā)展的質(zhì)量和效益。圍繞“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動規(guī)模發(fā)展”這條主線，堅持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略，提高創(chuàng)新、服務(wù)、集約、運(yùn)營四個能力，實(shí)現(xiàn)三個突破，促進(jìn)企業(yè)價值穩(wěn)步提升。

　　會議要求，要牢牢把握時間窗口，把規(guī)模發(fā)展放在突出重要的地位；牢牢把握行業(yè)趨勢，加快推進(jìn)流量經(jīng)營工作；牢牢把握市場需求，為客戶提供領(lǐng)先的產(chǎn)品與服務(wù)；牢牢把握效益原則，在規(guī)模發(fā)展中提升企業(yè)價值。在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作：一是堅持量質(zhì)并重，加快規(guī)模發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。堅持終端引領(lǐng)，加快拓展移動業(yè)務(wù)。打造精品網(wǎng)絡(luò)，加快拓展寬帶業(yè)務(wù)。聚焦重點(diǎn)行業(yè)，加快拓展信息化應(yīng)用。轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，加快拓展中小企業(yè)和聚類市場。多措并舉，深入推進(jìn)流量經(jīng)營。加大扶持力度，加快拓展北方市場。創(chuàng)新激勵機(jī)制，加快拓展農(nóng)村市場。強(qiáng)化協(xié)同推廣，加快拓展海外市場。加快中國通服發(fā)展，打造卓越績效企業(yè)。二是打破思維慣性，提升創(chuàng)新能力，拓展新興領(lǐng)域。積極推進(jìn)智能管道建設(shè)，加快綜合平臺建設(shè)和開放運(yùn)營，加大以內(nèi)容應(yīng)用為主的產(chǎn)品創(chuàng)新力度，持續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。三是關(guān)注客戶體驗(yàn)，提升服務(wù)能力，鞏固競爭優(yōu)勢。打造精品寬帶服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。以3G為核心，提升移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力。完善服務(wù)體系，鞏固和加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力。四是強(qiáng)化統(tǒng)籌集中，提升集約能力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營。加強(qiáng)“五統(tǒng)一”集約營銷，推進(jìn)全網(wǎng)IT集約運(yùn)營，持續(xù)強(qiáng)化集中采購，加強(qiáng)集約化投資管理。五是優(yōu)化資源配置，提升運(yùn)營能力，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。加強(qiáng)終端運(yùn)營管理，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行支撐，深入推進(jìn)劃小核算單元工作，合理配置各項(xiàng)資源。優(yōu)化績效考核體系。六是加強(qiáng)支撐保障，構(gòu)建和諧企業(yè)，促進(jìn)全面發(fā)展。加強(qiáng)黨建和反腐倡廉工作，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊伍建設(shè)。加強(qiáng)風(fēng)險管理，積極構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。努力做好各項(xiàng)保障工作，積極履行社會責(zé)任。

　　點(diǎn)評

　　中國電信的工作會議給人的最深印象就是：路線圖極為清晰。

　　自2004年開始實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，中國電信每年的階梯式目標(biāo)便環(huán)環(huán)相扣，腳步扎實(shí)篤定。

　　一條主線、兩大策略、四個能力、三個突破、六項(xiàng)工作——2012年的路徑有戰(zhàn)略指向，有價值體系，更有執(zhí)行接應(yīng)。

　　就在工作會的前一天，中國電信網(wǎng)廳天翼新門戶發(fā)布會上，京東網(wǎng)副總裁在用手機(jī)體驗(yàn)中國電信全新網(wǎng)廳后感慨，這并非簡單改版，而是系統(tǒng)改造與創(chuàng)新，中國電信已經(jīng)開始深入理解移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)精髓。

　　“創(chuàng)新”與“服務(wù)”成為中國電信2012年發(fā)展任務(wù)的關(guān)鍵詞匯。接應(yīng)轉(zhuǎn)型，遵循移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，對經(jīng)營理念、模式、流程、機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，中國電信要做“新三者”；把脈市場，以客戶需求為運(yùn)營導(dǎo)向，堅定對產(chǎn)品體系、IT支撐、運(yùn)營流程進(jìn)行改進(jìn)，中國電信將賦予服務(wù)新內(nèi)涵。

　　有人說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭是場接力賽，一步不慎就會成為落后者，在這樣的一個時間節(jié)點(diǎn)，中國電信的新路線圖將讓2012年的這一棒鏗鏘有力。