中國移動取消話費有效期其他運營商或跟進

  文/劉佳

  多年來備受爭議的手機話費有效期有望取消。

  日前,中國移動宣布,從2012年的1月1日起,對新入網用戶將不再推出設置話費有效期的產品,而那些有“有效期限制”的存量用戶將在2012年的二季度后進行自主選擇。另外,中國移動稱,計劃在2012年1月份推出更低資費門檻的套餐產品。

  有消息稱,根據(jù)工信部的指示,國內三大運營商將全部取消手機話費有效期。這意味著,消費者不用再擔心在有效期內用不完的話費余額“消失”了。

  中國移動稱,針對有有效期限制的存量客戶,將在2012年二季度之后為客戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務,客戶選擇該項服務后,只要在2個月內存在正常的通信消費行為則賬戶余額一直有效。在客戶銷戶或停止號碼使用時,對于通信賬戶話費余額,中國移動提供了余額轉移服務,客戶可將余額全部轉移至客戶指定的其他本地號碼,以確?蛻舻氖褂脵。

  中國移動稱,余額處理的主要原則是綜合考慮客戶交費充值方式、話費余額來源構成、參加促銷活動情況等,并在確認客戶本人身份、杜絕他人套利風險的前提下,根據(jù)具體情況辦理。

  北京市戎聯(lián)律師事務所律師劉昌松撰文指出,取消話費有效期限制,這是消費者本應享有的正當權利的回歸!皬姆缮现v,消費者享有公平交易的權利,有權拒絕經營者的強制交易行為。顯然,電信運營商設定話費有效期的條款,目的在于強迫客戶在有效期內使用完話費,明顯違反了公平交易原則,是典型的強制消費行為!

  據(jù)《第一財經日報》記者了解,目前三大運營商的預付費用戶都設置了余額有效期限制。一般情況下,到運營商規(guī)定的有效期后,用戶卡內的余額將不可使用,進入保號期;超過保號期再不充值延期,就會被鎖定號碼;鎖定有效期過后,用戶的號碼將會自動注銷,賬戶中的余額不再返還用戶。

  因此,用戶要想延長話費有效期只能是通過不斷充值激活沉淀余額。這種做法導致很多長期通話較少的用戶如老年人、聾啞人被迫不斷充值,造成話費“余額”越積越高。這也被不少消費者指責為“霸王條款”。

  在12月中旬的城市消費維權論壇上,包括北京、上海、香港等在內的21個城市消委會或消保委,“炮轟”移動、聯(lián)通、電信三大通信運營商利用強勢地位對預付費手機設置話費有效期、充值卡余額不退、擅自開通收費服務等侵犯消費者權益的“霸王行為”,并提議通信運營商應當取消預付費手機號碼的話費有效期限。

  事實上,今年5月,國務院辦公廳轉發(fā)中國人民銀行、監(jiān)察部、財政部等七部門制定的《關于規(guī)范商業(yè)預付卡管理的意見》也體現(xiàn)了上述要求:“為防止發(fā)卡人無償占有卡內殘值,方便持卡人使用,記名商業(yè)預付卡不設有效期,不記名商業(yè)預付卡有效期不得少于3年。對于超過有效期尚有資金余額的,發(fā)卡人應提供激活、換卡等配套服務!庇蟹扇耸恐赋,預付費電話卡也應在此列。

  目前中國聯(lián)通和中國電信尚未針對此事作出公開回應。本報記者了解,中國聯(lián)通正在協(xié)調此工作,爭取年前提出解決方案。


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