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移動(dòng)通信網(wǎng)(mscbsc)訊 12月26日消息，在中國(guó)移動(dòng)率先宣布“取消手機(jī)話費(fèi)有效期”這一措施后，有業(yè)內(nèi)人士告知，如果仔細(xì)分析運(yùn)營(yíng)商在充值方面的問(wèn)題后，還有三個(gè)類似問(wèn)題需要解決，其中包括充值卡必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)充值等規(guī)定。
取消話費(fèi)有效期政策溯源
此前，中國(guó)移動(dòng)透露，自2012年1月1日起，中國(guó)移動(dòng)對(duì)于新入網(wǎng)客戶已不再推出有話費(fèi)有效期的產(chǎn)品。
據(jù)悉，不僅是中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信也將采取類似措施，實(shí)施只是時(shí)間問(wèn)題。尤其是中國(guó)電信，應(yīng)該是一直以來(lái)都沒(méi)有對(duì)話費(fèi)有效期作出限制。
根據(jù)北京市消協(xié)之前提出的“對(duì)移動(dòng)電話預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)中的兩則霸王條款的看法”，上述舉措實(shí)際上解決了其中的一個(gè)問(wèn)題，這就是“手機(jī)賬戶余額的返還”問(wèn)題。像之前基本上都是不同面值充值卡有效期不同，例如50元面值，有效期為90天；500元面值，有效期為540天(有效期從充值之日起開(kāi)始計(jì)算)。
據(jù)透露，此事的根源是今年5月國(guó)務(wù)院相關(guān)部門曾發(fā)出通知，要求記名預(yù)付卡不設(shè)有效期，不記名預(yù)付卡有效期不得少于3年，超過(guò)有效期尚有余額的，應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)。此次三大運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該說(shuō)比這個(gè)“通知”做的更徹底，干脆不再設(shè)置話費(fèi)使用有效期。
仍存三大問(wèn)題
不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士也同時(shí)分析指出，還有三個(gè)類似問(wèn)題需要解決：
一是不少手機(jī)充值卡均標(biāo)注“截止日期”，即“必須在某年某月某日之前充值”，否則這些話費(fèi)就失效了。這同時(shí)消費(fèi)者不利，如果消費(fèi)者購(gòu)買了充值卡，但忘了在此期間充值，這些充值卡就失效了，這是一筆損失。
二是有些預(yù)付卡有“本卡不提供申請(qǐng)銷號(hào)以及退余額服務(wù)”，這對(duì)于神州行等預(yù)付卡用戶不公平，增加了使用約束。
三是在出現(xiàn)用戶欠費(fèi)停機(jī)、充值卡余額不足、銷號(hào)時(shí)充值卡可轉(zhuǎn)其它手機(jī)號(hào)等各種情況時(shí)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)履行提醒義務(wù)，通過(guò)電話、短信等多種方式通知消費(fèi)者，現(xiàn)有的提醒義務(wù)顯然做得不夠。(責(zé)任編輯：陳文輕)
