banner.jpg)
相關(guān)專題：
長期以來飽受用戶詬病的手機話費有效期問題有望在明年得以解決。近日，工信部對三大運營商處理“手機話費有效期”做出了統(tǒng)一部署和要求。12月27日，中國移動對外公布，從2012年1月1日起，市面上銷售的各種面額的話費充值卡，有效期限將由2年變?yōu)?年。中國電信、中國聯(lián)通也表示正在推進取消手機話費有效期的工作，不過尚未公布時間表。成都商報記者致電中國移動、成都電信、四川聯(lián)通相關(guān)負責(zé)人，三方均表示取消手機話費有效期的工作正在籌劃與準備中。
移動充值卡有效期延長至5年
成都市民張女士在書報亭購買了一張金額100元的移動充值卡，話費卡上雖然沒有“有效期”，卻有“截止日期”，顯示必須在2013年前充值，一旦逾期將被視為放棄卡上金額。根據(jù)人民銀行等七部門下發(fā)的《關(guān)于規(guī)范商業(yè)預(yù)付卡管理的意見》，不記名商業(yè)預(yù)付卡有效期不得少于3年，張女士這張移動手機充值卡有效期為兩年，顯然不符合上述規(guī)定。
成都商報記者從中國移動通信集團新聞中心相關(guān)負責(zé)人得知，從2012年1月1日起，市場上銷售的新充值卡有效期將由2年延長至5年，已發(fā)行的移動充值卡有效期自動順延3年，如充值卡上原標注截止到2013年12月30日的充值卡的有效期將延長至2016年12月30日。
話費有效期≠充值卡有效期
所謂手機話費有效期，不同于手機充值卡有效期。充值卡有效期指的是手機充值卡必須在某個截止日期之前進行充值，否則將失效；而手機話費有效期是指充值到手機后撥打第一個電話算起的有效期限。如果手機充值后話費沒有用完，超出話費有效期不充值，用戶卡內(nèi)的余額將不可使用，手機只能接聽電話無法撥出電話，進入保號期；超過保號期再不充值延期，手機就會被鎖定號碼。因此，用戶要延長話費有效期的唯一方法就是充值激活沉淀余額，導(dǎo)致許多長期話務(wù)量少的用戶被迫不斷為手機充值，賬戶內(nèi)金額越來越多。
記者撥打移動客服熱線了解到，移動已經(jīng)對大部分用戶取消了此類限制，目前只有神州行的普通卡與親情卡存在話費有效期的限制，預(yù)付費卡面值50元的話費有效期為90天，面值100元的話費有效期為180天。
“電信卡余額不退”并非國際慣例。在電信卡問題上，有些國家根本不設(shè)置有效期，有些國家允許通過其他方式消費卡內(nèi)余額。
手機話費有效期有望明年取消
中國移動宣布，從2012年的1月1日起，對新入網(wǎng)用戶將不再推出設(shè)置話費有效期的產(chǎn)品，針對有有效期限制的存量用戶，也將在2012年二季度之后為用戶提供解決方案。據(jù)中國移動相關(guān)業(yè)務(wù)部門負責(zé)人介紹，針對有“話費有效期限制”的神州行用戶，中國移動將在2012年二季度之后為用戶提供可以自主選擇取消余額有效期限制的服務(wù)。用戶選擇該項服務(wù)后，只要在兩個月內(nèi)存在正常的通信消費行為，則賬戶余額一直有效。在用戶銷戶或停止號碼使用時，對于通信賬戶話費余額，中國移動提供了余額轉(zhuǎn)移服務(wù)，用戶可將余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的其他本地號碼。
記者隨后又致電本地電信、聯(lián)通負責(zé)人，成都電信市場部相關(guān)負責(zé)人表示尚未接到總部調(diào)整通知；四川聯(lián)通市場部負責(zé)人在接受記者電話采訪時表示，“對于用戶入網(wǎng)的預(yù)存話費，聯(lián)通并沒有話費有效期的規(guī)定，除了每月按合約計劃執(zhí)行保底消費外，電話卡內(nèi)剩余的余額不會過期�！辈贿^，這位負責(zé)人也指出用戶如果長期不使用電話卡，有可能會遇到電話卡被鎖定，話費余額不能用的情況，目前總部會盡快出臺相關(guān)的調(diào)整政策，讓消費者的合法權(quán)益得到保障。
綁定套餐、贈送話費有效期不取消
運營商紛紛表明按國家政策執(zhí)行，同時也解釋，這次取消手機話費有效期，只是針對預(yù)付費卡而言，綁定的資費套餐、贈送話費不在取消之列。
中國移動通信集團新聞中心相關(guān)負責(zé)人在接受記者電話采訪時表示，用戶的話費如果是參加了營業(yè)廳、賣場的促銷活動，如 “存100送100”、“存話費送禮品”等，就會受到有效期的限制，因為用戶享受了活動的優(yōu)惠，所以這部分贈送的話費就會按活動要求設(shè)置一個月、半年、一年不等的有效期。綁定的資費套餐也存在有效期的問題，這位負責(zé)人解釋很多話費是和手機綁定，這只是遵循事先簽訂好的一個消費合同。成都商報記者 朱靜
