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近日，愛立信消費者研究室發(fā)布了《2011移動寬帶用戶使用行為研究報告》。報告指出，中國尚處于3G發(fā)展的早期階段。當前，中國的移動寬帶使用者主要將移動寬帶作為固網(wǎng)寬帶的補充，并傾向于使用同一個運營商或服務提供商提供的移動/固網(wǎng)綜合套餐；而移動寬帶在智能手機上的發(fā)展在很大程度上依賴于服務和整體費用。
研究發(fā)現(xiàn)，除筆記本電腦和上網(wǎng)本外，平板電腦和智能手機已成為移動寬帶的重要終端。不同的終端產(chǎn)品能滿足用戶不同的需求。筆記本電腦得益于其數(shù)據(jù)處理性能和大容量存儲，多用于固定地點進行有計劃的、連續(xù)性的互聯(lián)網(wǎng)活動；智能手機則因其便攜性能滿足用戶快速入網(wǎng)的需求，多用于碎片化的、不連續(xù)的或即時性強的業(yè)務；平板電腦相比智能手機改善了互聯(lián)網(wǎng)體驗，同時提升了便攜性與電池續(xù)航能力，多用于有計劃的移動性的使用。
對移動寬帶用戶來說，影響用戶滿意度和使用的因素依次為費用、速度、網(wǎng)絡穩(wěn)定性和信號覆蓋。無論是數(shù)據(jù)卡用戶還是智能手機用戶，資費問題是影響他們使用該業(yè)務的最大阻礙。這種資費問題并非移動寬帶價格過高，用戶理解的資費問題更多指的是目前移動寬帶套餐多為限流量或限時長，用戶在使用過程中感到受約束。
對于數(shù)據(jù)卡業(yè)務，消費者往往以固定寬帶的資費、使用量和使用習慣來評價移動寬帶。當覆蓋范圍、網(wǎng)絡信號穩(wěn)定性和網(wǎng)絡接入速度不能達到傳統(tǒng)固定寬帶的質(zhì)量時，即使是同樣的價格水平，消費者還是會認為移動寬帶太貴了。另外，消費者已經(jīng)習慣了固定寬帶包月且不計流量的計費模式。
商報記者 吳辰光
