短信業(yè)務(wù)黃金時代或結(jié)束:消費者熱情不斷降溫

  剛剛過去的元旦讓小韓頗有些意外,因為他只收到了七八條新年祝福短信。這和過去逢年過節(jié)短信蜂擁而至,甚至于短信不時“堵車”的情況大相徑庭。他發(fā)現(xiàn),很多人通過微博向他送來新年祝福。

  這一狀況并不是偶然。筆者身邊多位朋友都表示,短信的節(jié)日祝福收到得少了,其他各種形式的節(jié)日祝福越來越多。

  “元旦時,我和朋友們直接Facetime了。”身在澳門的大學(xué)生小葉說。

  據(jù)美國《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版報道,在全球多地都出現(xiàn)了節(jié)日期間短信發(fā)送量下滑的現(xiàn)象,圣誕前夜,全球多個國家和地區(qū)的短信發(fā)送量都比去年同期明顯減少。在芬蘭、荷蘭、菲律賓、中國香港,消費者正在逐漸從短信向社交媒體、電子郵件、IP信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)移。

  如果僅從歷年春節(jié)期間全國短信的發(fā)送量來看,似乎仍是一派盛世光景,從2003年到2010年的總量依次為:70、98、110、126、152、170、190、230億條,傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)依然處于高速增長期。但如果仔細(xì)分析近兩年的數(shù)據(jù),就會發(fā)現(xiàn)短信業(yè)務(wù)增長乏力。在2007年,人均短信發(fā)送量達(dá)到1180條的高峰,隨后逐年下滑至2010年的1027條,這意味著雖然短信發(fā)送總量上升,而人們發(fā)送短信的熱情卻在不斷降溫。

  過去運營商曾擔(dān)心QQ、MSN的移動IM會威脅傳統(tǒng)短信,而隨后出現(xiàn)的Kik Messenger之類的跨平臺聊天軟件,表現(xiàn)出比IM更大的“威力”。在IM上的聯(lián)系人和手機通訊錄上的聯(lián)系人往往是兩個圈子——“網(wǎng)絡(luò)生活”和“現(xiàn)實生活”的交際圈。而Kik Messenger則基于手機通訊錄生成聯(lián)系人目錄,讓虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)直接與現(xiàn)實生活圈重合。

  當(dāng)Kik Messenger大獲成功后,國內(nèi)的軟件商迅速跟進,各種“信”(個信、微信、友信等)和各種“聊”(米聊、速聊等)紛紛冒了出來。這些軟件都和Kik類似,使用雙方只需要安裝軟件,即可讓手機通訊錄生成好友名單。而與短信和IM不同的是,你可以通過軟件給好友語音留言,可以發(fā)送動態(tài)圖片,可以在線語音聊天,也可以發(fā)送表情和視頻……各種豐富的應(yīng)用,讓這些軟件迅速聚集了大批用戶。

  正如《福布斯》所言,在一些最迷戀短信的國家和地區(qū),短信服務(wù)率先經(jīng)歷了高速下滑。消費者對于他們已使用15年的服務(wù)所具備的忠誠度,不像很多人想象得那么高。

  現(xiàn)在中國短信業(yè)務(wù)整體看來依然繁榮,一方面中國有龐大的用戶基數(shù),同時用戶的使用習(xí)慣更改非一朝一夕之事;另一方面,中國還有大批對平板電腦和智能手機還比較陌生的用戶。不過,運營商們可以未雨綢繆了,正如最初手機取代固話一樣,短信的“黃金時代”已經(jīng)或正在成為過去式,逐漸將傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)的價值向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移,同時維護短信業(yè)務(wù)的平穩(wěn)增長和應(yīng)用開發(fā),才算是互聯(lián)網(wǎng)時代的“王道”。

  本報記者 張奕


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