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作 者：趙宇
通信世界網(wǎng)(CWW)1月5日消息 1月4日上午九點，中國移動2012年工作會議在北京召開。工業(yè)和信息化部副部長尚冰蒞臨會議并做重要講話；發(fā)改委、國資委、財政部、工信部相關(guān)司局負責(zé)人出席會議；中國移動領(lǐng)導(dǎo)班子、監(jiān)事會、董事會、總部各部門、所屬各單位負責(zé)人參加會議。
中國移動總裁李躍在會上表示，WLAN是低成本高效率的流量承載解決方案。在數(shù)據(jù)流量迅猛增長，無線蜂窩網(wǎng)絡(luò)壓力加大的情況下，要特別重視WLAN建設(shè)和經(jīng)營。2012年，要將WLAN建設(shè)、維護、運營和業(yè)務(wù)發(fā)展納入日常工作體系。
李躍說，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源泉，要著眼于可持續(xù)發(fā)展，著力推進網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展由主要依靠資源投入向依靠創(chuàng)新推動轉(zhuǎn)變。李躍要求各級公司深入理解并認真落實“客戶為根，服務(wù)為本”，健全服務(wù)保障機制，提升服務(wù)支撐能力，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量管理體系，進一步強化服務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢，當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，必須毫不猶豫地保護客戶利益。
李躍強調(diào)，質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線，是保證產(chǎn)品競爭力的關(guān)鍵。面向2012年，公司上下要牢固樹立質(zhì)量意識，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)和支撐質(zhì)量，當(dāng)質(zhì)量和速度發(fā)生矛盾時，必須毫不猶豫地保證質(zhì)量。
李躍指出，2011年，中國移動重點圍繞質(zhì)量、服務(wù)和創(chuàng)新，推動生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，持續(xù)擴大面向個人客戶的生活服務(wù)份額，擴大面向社會各行各業(yè)的信息服務(wù)份額，取得了新成績，實現(xiàn)了“十二五”的良好開局。
