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日前，成都聯(lián)通宣布，將組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過客戶俱樂部為“果粉”提供4S專屬服務(wù)，利用包括10018熱線、微博客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線客服、短信營業(yè)廳等為iPhone4S用戶提供各種VIP專屬服務(wù)。
據(jù)悉，SVIP客戶購機(jī)后第一時(shí)間將收到回訪電話，了解到4S的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，及如何通過聯(lián)通WCDMA網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，專屬服務(wù)經(jīng)理將以短信、郵件、上門等方式為其提供iTunes安裝幫助。遇到任何問題，都可撥打10018VIP服務(wù)專線聯(lián)系自己的專屬服務(wù)經(jīng)理解決。
據(jù)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，該團(tuán)隊(duì)人員均為技術(shù)和服務(wù)方面的精英，可為用戶提供俱樂部會(huì)所、機(jī)場/火車站等綠色通道、主題俱樂部活動(dòng)緊急開機(jī)，授信提升等多項(xiàng)專屬服務(wù)。此外，聯(lián)通還針對(duì)客戶個(gè)性化需求，不定時(shí)提供iTunes上的最新程序軟件資訊，免費(fèi)贈(zèng)送部分客戶所需軟件；他們可幫客戶訂機(jī)票、車票，甚至訂餐。當(dāng)然，特殊的日子。比如，生日當(dāng)月，他們會(huì)為你送上特別的禮物——電影券、咖啡券、洗車券，任你享用。
華西都市報(bào)記者且菲
