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1.“用戶體驗至上”引領(lǐng)更加繁榮的信息時代
進入信息時代以來，尤其是過去的二十多年，技術(shù)變革層出不窮，各種應(yīng)用精彩疊現(xiàn)。今天，我們正在迎來新一輪信息化浪潮的到來。我們看到：移動網(wǎng)絡(luò)高速普及，數(shù)字化內(nèi)容巨量增長，世界各地的人們盡情分享信息、自在溝通，技術(shù)的溝壑正在被彌平。而在這新一輪的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)變革下，一個顯著的特征，就是用戶體驗正日益成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的原動力，引領(lǐng)下一個更加繁榮的信息化時代到來。
今天，人們于彈指間操控百萬量級的豐富業(yè)務(wù)。無數(shù)應(yīng)用，以碎片化的形式填滿用戶的24小時，連接起永遠Online的數(shù)字生活。人們對用戶體驗的永恒追求成為驅(qū)動信息社會化發(fā)展的原動力。而促成這些用戶體驗的源頭，正是個人、企業(yè)、機構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，是人類對速度、品質(zhì)、自由、簡單和分享的不懈追求。這些，正是人類品性最基本和重要的特征。
2.用戶體驗驅(qū)動移動重定義
移動通信領(lǐng)域在社會的信息化、數(shù)字化，特別是用戶體驗的推動下飛速發(fā)展，預計在2020年智能終端數(shù)將超越全球人口，而基于智能終端的應(yīng)用也將突破百億。對于移動運營商來說，一方面，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足要求，基于用戶體驗角度拓展和挖掘新的商業(yè)機會是運營商轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。另一方面，針對信息流量和信令爆炸式增長，需要建設(shè)大容量站點，提升單站下行速率；針對20%的站點承載了80%的流量，需要有效解決價值熱點的高效覆蓋；針對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)復雜度幾何級提升，需要高效的運維運營解決方案對整網(wǎng)進行端到端的管理，并提供全面的專業(yè)服務(wù)能力；針對MBB業(yè)務(wù)的收入與帶寬的投資不成比例，需要提升網(wǎng)絡(luò)利用率，降低網(wǎng)絡(luò)成本。
移動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了從Kilo、Mega，現(xiàn)已步入Giga時代，只有通過超寬帶、零等待、無處不在的聯(lián)接能力，才能讓用戶享受到“速度”、“品質(zhì)”、“簡單”、“自由”和“分享”，才能使個人、企業(yè)、機構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，獲得創(chuàng)新靈感，為豐富溝通與生活提供無限可能。
構(gòu)筑聯(lián)接的世界：網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，運營是支撐，商業(yè)是轉(zhuǎn)型機會
面對新時期的行業(yè)趨勢，信息網(wǎng)絡(luò)正進入新一輪的變革。為把握這一輪行業(yè)機遇，構(gòu)筑聯(lián)接的世界，我們需要關(guān)注以下三個方面：
1.網(wǎng)絡(luò)層面：
當前網(wǎng)絡(luò)的最大的瓶頸在于移動網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力不足。相比固定網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)提供的用戶體驗還存在很大的差距。只有構(gòu)建Gigabit流量的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，才能支撐用戶體驗提升到一個新的高度。
首先，宏基站容量低和尋站難是制約移動網(wǎng)絡(luò)帶寬提升的首要問題，通過GigaSite可以有效簡化基站，大幅提高下行速率，通過寬頻段自適應(yīng)天線實現(xiàn)單個模塊支持三個頻段，滿足MBB時代對大容量的需求以及客戶的頻譜使用靈活性需求。
其次，20%熱點區(qū)消耗了80%的流量，所以針對微基站的改造尤為重要，這就要求微基站支持容量和功率靈活拼裝，通過波束跟隨對終端用戶進行精準覆蓋大大提升了用戶體驗。面對同頻組網(wǎng)宏站和微站之間往往互相干擾，要保證連續(xù)的業(yè)務(wù)體驗，就要借助基于云架構(gòu)的宏微協(xié)同，充分利用頻譜資源，有效提升網(wǎng)絡(luò)容量。同時，為應(yīng)對G比特的單站接入、海量的Small cell接入的挑戰(zhàn)，移動承載網(wǎng)必須實現(xiàn)光纖、微波、銅線等不同媒介協(xié)同，讓無線網(wǎng)絡(luò)和移動承載網(wǎng)高效協(xié)同，無縫演進。面對越來越復雜的網(wǎng)絡(luò)，SingleOSS真正實現(xiàn)端到端整網(wǎng)統(tǒng)一管理，跨域故障定界，從根本上簡化網(wǎng)絡(luò)運維。
2.運營層面：
構(gòu)建以用戶體驗為中心的運營能力，是有效支撐Giga網(wǎng)絡(luò)，保證用戶體驗的重要方式。智能手機和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長，迫使運營商除了繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)KPI之外，還要應(yīng)對端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和保障、用戶體驗和滿意度提升，運營理念必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，從關(guān)注傳統(tǒng)KPI轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶體驗，從響應(yīng)式用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃颖Ｕ虾土魇ьA防，從成本降低與控制轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造新的價值。
此外，運營商正強力整合IT應(yīng)用和通訊能力，將形成端到端的ICT解決方案，那么針對ICT融合網(wǎng)絡(luò)的有效管理，必須借助提供多廠商、多技術(shù)、多客戶的集中化管理服務(wù)，通過監(jiān)控全網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)，掌握網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵事件和資源利用情況，有效分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶體驗。
3.商業(yè)層面：
云計算不斷改變IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，使產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，拓展了運營商的商業(yè)機會。運營商利用寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)普及，使云計算業(yè)務(wù)具備了有效的網(wǎng)絡(luò)條件。基于云平臺可以快速向運營商提供傳統(tǒng)通信應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、跨行業(yè)應(yīng)用、家庭應(yīng)用以及帶寬精細化運營的應(yīng)用，借助數(shù)字商店通過精品業(yè)務(wù)增加主營收入，通過長尾業(yè)務(wù)降低用戶離網(wǎng)率并提升用戶體驗，及時采集和分析用戶的消費行為，推出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。以情感為中心的RCS/RCSe構(gòu)筑全球化社交網(wǎng)絡(luò)，在增強用戶黏度的前提下，可作為業(yè)務(wù)平臺提供SNS-based的情感體驗生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供更好的體驗和服務(wù)，挖掘出更多的商業(yè)機會。
總之，更加繁榮的信息時代，更多的用戶、更多的終端和更多的內(nèi)容帶來了“摩擦”�！俺瑢拵А�、“零等待”、“無處不在”的聯(lián)接能力，不僅能讓用戶享受到“速度”、“品質(zhì)”、“簡單”、“自由”和“分享”，還能通過個人、企業(yè)、機構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，獲得創(chuàng)新靈感，為豐富溝通與生活提供無限可能。
