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1.“用戶體驗(yàn)至上”引領(lǐng)更加繁榮的信息時(shí)代
進(jìn)入信息時(shí)代以來，尤其是過去的二十多年，技術(shù)變革層出不窮，各種應(yīng)用精彩疊現(xiàn)。今天，我們正在迎來新一輪信息化浪潮的到來。我們看到：移動網(wǎng)絡(luò)高速普及，數(shù)字化內(nèi)容巨量增長，世界各地的人們盡情分享信息、自在溝通，技術(shù)的溝壑正在被彌平。而在這新一輪的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)變革下，一個(gè)顯著的特征，就是用戶體驗(yàn)正日益成為驅(qū)動行業(yè)發(fā)展的原動力，引領(lǐng)下一個(gè)更加繁榮的信息化時(shí)代到來。
今天，人們于彈指間操控百萬量級的豐富業(yè)務(wù)。無數(shù)應(yīng)用，以碎片化的形式填滿用戶的24小時(shí)，連接起永遠(yuǎn)Online的數(shù)字生活。人們對用戶體驗(yàn)的永恒追求成為驅(qū)動信息社會化發(fā)展的原動力。而促成這些用戶體驗(yàn)的源頭，正是個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，是人類對速度、品質(zhì)、自由、簡單和分享的不懈追求。這些，正是人類品性最基本和重要的特征。
2.用戶體驗(yàn)驅(qū)動移動重定義
移動通信領(lǐng)域在社會的信息化、數(shù)字化，特別是用戶體驗(yàn)的推動下飛速發(fā)展，預(yù)計(jì)在2020年智能終端數(shù)將超越全球人口，而基于智能終端的應(yīng)用也將突破百億。對于移動運(yùn)營商來說，一方面，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能滿足要求，基于用戶體驗(yàn)角度拓展和挖掘新的商業(yè)機(jī)會是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。另一方面，針對信息流量和信令爆炸式增長，需要建設(shè)大容量站點(diǎn)，提升單站下行速率；針對20%的站點(diǎn)承載了80%的流量，需要有效解決價(jià)值熱點(diǎn)的高效覆蓋；針對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度幾何級提升，需要高效的運(yùn)維運(yùn)營解決方案對整網(wǎng)進(jìn)行端到端的管理，并提供全面的專業(yè)服務(wù)能力；針對MBB業(yè)務(wù)的收入與帶寬的投資不成比例，需要提升網(wǎng)絡(luò)利用率，降低網(wǎng)絡(luò)成本。
移動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)歷了從Kilo、Mega，現(xiàn)已步入Giga時(shí)代，只有通過超寬帶、零等待、無處不在的聯(lián)接能力，才能讓用戶享受到“速度”、“品質(zhì)”、“簡單”、“自由”和“分享”，才能使個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，獲得創(chuàng)新靈感，為豐富溝通與生活提供無限可能。
構(gòu)筑聯(lián)接的世界：網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)，運(yùn)營是支撐，商業(yè)是轉(zhuǎn)型機(jī)會
面對新時(shí)期的行業(yè)趨勢，信息網(wǎng)絡(luò)正進(jìn)入新一輪的變革。為把握這一輪行業(yè)機(jī)遇，構(gòu)筑聯(lián)接的世界，我們需要關(guān)注以下三個(gè)方面：
1.網(wǎng)絡(luò)層面：
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的最大的瓶頸在于移動網(wǎng)絡(luò)的帶寬能力不足。相比固定網(wǎng)絡(luò)，移動網(wǎng)絡(luò)提供的用戶體驗(yàn)還存在很大的差距。只有構(gòu)建Gigabit流量的移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，才能支撐用戶體驗(yàn)提升到一個(gè)新的高度。
首先，宏基站容量低和尋站難是制約移動網(wǎng)絡(luò)帶寬提升的首要問題，通過GigaSite可以有效簡化基站，大幅提高下行速率，通過寬頻段自適應(yīng)天線實(shí)現(xiàn)單個(gè)模塊支持三個(gè)頻段，滿足MBB時(shí)代對大容量的需求以及客戶的頻譜使用靈活性需求。
其次，20%熱點(diǎn)區(qū)消耗了80%的流量，所以針對微基站的改造尤為重要，這就要求微基站支持容量和功率靈活拼裝，通過波束跟隨對終端用戶進(jìn)行精準(zhǔn)覆蓋大大提升了用戶體驗(yàn)。面對同頻組網(wǎng)宏站和微站之間往往互相干擾，要保證連續(xù)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，就要借助基于云架構(gòu)的宏微協(xié)同，充分利用頻譜資源，有效提升網(wǎng)絡(luò)容量。同時(shí)，為應(yīng)對G比特的單站接入、海量的Small cell接入的挑戰(zhàn)，移動承載網(wǎng)必須實(shí)現(xiàn)光纖、微波、銅線等不同媒介協(xié)同，讓無線網(wǎng)絡(luò)和移動承載網(wǎng)高效協(xié)同，無縫演進(jìn)。面對越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，SingleOSS真正實(shí)現(xiàn)端到端整網(wǎng)統(tǒng)一管理，跨域故障定界，從根本上簡化網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維。
2.運(yùn)營層面：
構(gòu)建以用戶體驗(yàn)為中心的運(yùn)營能力，是有效支撐Giga網(wǎng)絡(luò)，保證用戶體驗(yàn)的重要方式。智能手機(jī)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的增長，迫使運(yùn)營商除了繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)KPI之外，還要應(yīng)對端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量提升和保障、用戶體驗(yàn)和滿意度提升，運(yùn)營理念必須發(fā)生轉(zhuǎn)變，從關(guān)注傳統(tǒng)KPI轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注用戶體驗(yàn)，從響應(yīng)式用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃颖Ｕ虾土魇ьA(yù)防，從成本降低與控制轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造新的價(jià)值。
此外，運(yùn)營商正強(qiáng)力整合IT應(yīng)用和通訊能力，將形成端到端的ICT解決方案，那么針對ICT融合網(wǎng)絡(luò)的有效管理，必須借助提供多廠商、多技術(shù)、多客戶的集中化管理服務(wù)，通過監(jiān)控全網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，掌握網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵事件和資源利用情況，有效分析網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，改善用戶體驗(yàn)。
3.商業(yè)層面：
云計(jì)算不斷改變IT產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，使產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)變，拓展了運(yùn)營商的商業(yè)機(jī)會。運(yùn)營商利用寬帶網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)普及，使云計(jì)算業(yè)務(wù)具備了有效的網(wǎng)絡(luò)條件�；谠破脚_可以快速向運(yùn)營商提供傳統(tǒng)通信應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、跨行業(yè)應(yīng)用、家庭應(yīng)用以及帶寬精細(xì)化運(yùn)營的應(yīng)用，借助數(shù)字商店通過精品業(yè)務(wù)增加主營收入，通過長尾業(yè)務(wù)降低用戶離網(wǎng)率并提升用戶體驗(yàn)，及時(shí)采集和分析用戶的消費(fèi)行為，推出符合用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。以情感為中心的RCS/RCSe構(gòu)筑全球化社交網(wǎng)絡(luò)，在增強(qiáng)用戶黏度的前提下，可作為業(yè)務(wù)平臺提供SNS-based的情感體驗(yàn)生態(tài)系統(tǒng)，為用戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)，挖掘出更多的商業(yè)機(jī)會。
總之，更加繁榮的信息時(shí)代，更多的用戶、更多的終端和更多的內(nèi)容帶來了“摩擦”�！俺瑢拵А薄ⅰ傲愕却�、“無處不在”的聯(lián)接能力，不僅能讓用戶享受到“速度”、“品質(zhì)”、“簡單”、“自由”和“分享”，還能通過個(gè)人、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、社會之間的相互聯(lián)接，獲得創(chuàng)新靈感，為豐富溝通與生活提供無限可能。
