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馬曉芳
從暴力斗毆到網(wǎng)上舌戰(zhàn)，運(yùn)營商之間的競爭方式無奇不有，而近期的沖突更有“約架”之勢，事情的導(dǎo)火索便是iPhone 4S。
日前，中國電信負(fù)責(zé)網(wǎng)上和掌中客戶服務(wù)主管徐衛(wèi)華在微博上連發(fā)數(shù)文，譴責(zé)中國聯(lián)通龍泉分公司總經(jīng)理韓遠(yuǎn)在其微博上有關(guān)聯(lián)通版iPhone以及電信版iPhone的宣傳是惡意誹謗。此舉引來大量運(yùn)營商員工的討論和圍觀。
3月9日，中國電信正式開賣iPhone 4S，成為繼中國聯(lián)通之后第二家與蘋果達(dá)成合作的國內(nèi)運(yùn)營商，此舉立即讓聯(lián)通與電信之間的關(guān)系變得緊張而微妙。
韓遠(yuǎn)發(fā)表的這條微博用據(jù)稱來自蘋果授權(quán)專賣店的問答，回答了消費(fèi)者在選擇聯(lián)通iPhone 4S和選擇電信iPhone 4S中的種種困惑。
比如，消費(fèi)者問電信iPhone 4S比聯(lián)通iPhone 4S套餐更便宜，回答則指出聯(lián)通iPhone 4S套餐包含的內(nèi)容更多；消費(fèi)者問電信iPhone 4S的價格更便宜，回答指出聯(lián)通iPhone 4S每月返還更多；消費(fèi)者說聽說電信網(wǎng)絡(luò)比聯(lián)通好，回答稱使用電信號碼相當(dāng)于被長期套牢，與其他網(wǎng)絡(luò)不兼容。
此外，這則微博還指出，電信iPhone 4S不能同時上網(wǎng)和打電話；聯(lián)通iPhone 4S漫游國家更多，以及聯(lián)通iPhone 4S套餐更多，價格更便宜等。
外人不難看出，這不過是聯(lián)通的一種營銷手段，雖然其中不乏誤導(dǎo)信息，但正如蘋果發(fā)布新iPad之后，三星和華為立即公開表示其各自的產(chǎn)品遠(yuǎn)勝iPad一樣，消費(fèi)者自有判斷。不過，聯(lián)通員工的這個做法觸動了電信員工的敏感神經(jīng)，并開始強(qiáng)烈反擊。
“我目睹電信同事們看到這個帖子的憤怒、委屈，但大部分仍據(jù)理力爭，并無捏造詆毀對方；我看到移動同事對電信的聲援，大部分并無圍觀起哄；我看到聯(lián)通同事大部分保持了沉默，并無跟風(fēng)，甚至有人表達(dá)了反感譴責(zé)�！毙煨l(wèi)華在微博中描述了運(yùn)營商員工復(fù)雜的心態(tài)。
在今年的兩會上，全國人大代表、工信部部長苗圩表示，“三大電信運(yùn)營商屬于有限的競爭，不能算是絕對的壟斷”，雖然此語引來不少網(wǎng)友的不滿，但從幾大運(yùn)營商員工不懈的“斗爭”中，“有限競爭”卻也能夠略見一斑。
雖然此次雙方爭論的是iPhone 4S，但實際上涉及聯(lián)通和電信在資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)、漫游等多方面的競爭，而iPhone 4S不過是提供了一個突破口。
實際上，在電信開賣iPhone之后，三大運(yùn)營商都加入了同一個戰(zhàn)場，相比之下，聯(lián)通和電信更加敏感，因為這兩家通過iPhone獲取了高度關(guān)注，并拉攏了一批高端客戶，但代價卻是高額補(bǔ)貼。
與運(yùn)營商火熱的爭奪戰(zhàn)相比，資本市場的反應(yīng)相當(dāng)克制而冷靜。3月9日(周五)，中國電信開賣iPhone 4S的當(dāng)日，中國電信股價大跌2.4%，中國聯(lián)通跌0.56%。反倒是中國移動“坐收漁人之利”，當(dāng)天股價大漲4.01%。
更耐人尋味的是，市場經(jīng)過一個周末消化消息，周一繼續(xù)延續(xù)了周五的股價走勢。不過聯(lián)通的跌幅開始超過電信：中國聯(lián)通跌2.12%，中國電信跌0.89%，中國移動繼續(xù)上漲，上漲了3.86%。
綜合下來，兩天時間，中國電信市值損失了20.2億港元，中國聯(lián)通損失了87億港元。兵未血刃，但已血流成河。
