iPhone 4S用戶傾向性明顯

　　電信版iPhone 4S推出后再度引爆國內(nèi)明星終端市場，業(yè)內(nèi)人士預測，電信版iPhone 4S將在中國的3G市場引發(fā)新一輪競爭。一直以來，運營商之間圍繞明星終端的爭奪激烈異常，而如今隨著電信版iPhone 4S的火爆開售，運營商在3G中高端市場的競爭將進一步加劇，而對于用戶來說，隨著時間的推移，iPhone 4S用戶傾向性明顯加大。

　　iPhone 4S熱度“hold不住”

　　“一樣的蘋果，不一樣的滋味”，電信版iPhone 4S在推出之前就已吊足了“果粉”的胃口。中國電信iPhone 4S全國開售后，中國電信官方微博、中國電信客服微博都及時推出iPhone 4S的相關(guān)介紹，中國電信客服微博甚至組織了“中國電信iPhone 4S”專題，對iPhone 4S的功能特點、購買渠道、資費套餐及省錢攻略等做了詳盡介紹。iPhone 4S推出之后，“果粉”的熱情似乎有點“hold不住”，據(jù)報道，在上海，無論是中國電信自有營業(yè)廳還是授權(quán)門店，都出現(xiàn)了用戶排隊購買iPhone 4S的現(xiàn)象。

　　從上海本地的市場反應來看，iPhone 4S用戶的傾向性十分明顯。電信版iPhone 4S的銷量是超出中國電信預期，更為重要的是，在搶購電信iPhone 4S的消費者中，有不少是企業(yè)用戶。毫無疑問，電信iPhone 4S將進一步加劇運營商在3G中高端市場的爭奪，而這一用戶群體對于運營商來說絕對是價值最高的。

　　iPhone 4S加劇中高端競爭

　　電信iPhone 4S跑步進場，最坐不住的應該是其他兩大運營商。中國聯(lián)通早就先于中國電信聯(lián)姻蘋果引進iPhone 4S，而中國移動卻未能如愿。據(jù)報道，中國移動集團董事長王建宙3月22日正式退休，臨別前坦言錯失與蘋果的合作是任內(nèi)最大的遺憾。王建宙的遺憾再次表明，在同質(zhì)競爭嚴重的今天，明星終端就是最主要的殺手锏。

　　雖然終端競爭模式盛行無可厚非，畢竟這一模式對于現(xiàn)階段的市場來說仍然簡單有效，更何況“人有我無”是任何運營商都無法容忍的局面，因為這本身就意味著將中高端市場“拱手相讓”，但是從市場發(fā)展趨勢上看，僅靠明星終端“打天下”是遠遠不夠的。

　　蘋果iPhone等明星終端的引進，應當被運營商視為加速轉(zhuǎn)型的新起點，否則將難以擺脫“為人作嫁衣”的命運。運營商可借助推出明星終端擴大用戶規(guī)模的契機，加快轉(zhuǎn)型深化服務內(nèi)涵，并借此提升3G業(yè)務的盈利能力。否則做一個成天追著終端更新?lián)Q代奔跑的“夸父”，僅僅補貼成本這一項都有可能拖垮自己。

　　運營商加速探索服務模式

　　從某種意義上講，3G開啟的是一個全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，運營商所面對的用戶需求及其消費習慣已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，這就要求運營商必須適應環(huán)境變化因勢利導，探索和打造全新的服務模式。當前，基于移動互聯(lián)網(wǎng)的3G應用越來越多地被用戶接受和使用，如何能夠培育和創(chuàng)新應用，給用戶以更好的服務感知和體驗，是運營商所面臨的共同課題。

　　在探索新型的服務模式方面，中國電信做了許多工作，就拿此次推出iPhone 4S來說，也進行了以往所沒有的各種嘗試。除了提供多種購買渠道以及特色服務之外，中國電信還進行了許多更適合3G用戶消費習慣的設計，例如提供更多上網(wǎng)流量、贈送WiFi時長、免費辦理副卡、流量超出自動升級(“越用越便宜”)等。與傳統(tǒng)的電信服務模式不同，3G服務不是一個單一的固定模式，而是一個不斷適應消費習慣、不斷探索創(chuàng)新的過程，運營商必須在這條路上不斷奔跑，否則將很難跟上市場變化，甚至將被用戶拋棄。

　　電信版iPhone 4S引爆市場，被業(yè)內(nèi)外視為新一輪3G競爭的開始。而用戶的認同才是最主要的。這不，iPhone 4S用戶傾向性明顯，讓我們看到了運營商服務模式的創(chuàng)新、服務內(nèi)涵的深化以及服務價值的提升迎來了新的曙光。

　　陳勛燕