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IT時(shí)報(bào)記者 王家書
黃頁(yè)對(duì)于普通大眾來(lái)說(shuō)，已是塵封的記憶，既熟悉又陌生。正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，這個(gè)電話時(shí)代的“必需品”正逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“雞肋”，以至于美國(guó)電信巨頭AT&T也順勢(shì)開始洽談將其黃頁(yè)業(yè)務(wù)的部分股份出售事宜。不過(guò)，在中國(guó)， 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，黃頁(yè)業(yè)務(wù)雖然沒有了剛開始發(fā)展時(shí)的輝煌，但也在試圖尋找出路。
輝煌時(shí)：黃頁(yè)公司遍布全國(guó) 上海發(fā)行量逾300萬(wàn)
黃頁(yè)有著悠久的歷史，世界上第一本黃頁(yè)電話簿于1880年在美國(guó)問世，至今已有100多年的歷史。而國(guó)內(nèi)的黃頁(yè)起步晚，雖然上個(gè)世紀(jì)80年代初現(xiàn)雛形，但直到90年代初才有了正式命名。
在歐美市場(chǎng)上，黃頁(yè)業(yè)務(wù)收入一般占據(jù)當(dāng)?shù)仄矫娉霭婵飶V告總額的8%，亞洲的一些發(fā)達(dá)地區(qū)是2%，而中國(guó)的黃頁(yè)收入只占1.5%，市場(chǎng)空間很大。中國(guó)電信集團(tuán)黃頁(yè)信息有限公司總經(jīng)理詹茂銀在談起黃頁(yè)時(shí)，有著感慨、有著無(wú)奈，同時(shí)又透露出一絲希望。他向《IT時(shí)報(bào)》記者表示，黃頁(yè)為商務(wù)生活提供了極大的便利，在沒有網(wǎng)絡(luò)的那個(gè)年代，除了電話查號(hào)外，就屬翻看黃頁(yè)最方便了，“發(fā)行量很大，僅上海而言，企事業(yè)單位約70萬(wàn)冊(cè)，家庭用戶達(dá)250萬(wàn)冊(cè)。幾乎人手一本。”
高企的發(fā)行量背后，當(dāng)然是豐厚的廣告收益。2002年9月，中國(guó)電信集團(tuán)黃頁(yè)信息有限公司作為中國(guó)電信集團(tuán)的子公司正式成立，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理各地黃頁(yè)業(yè)務(wù)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2003年，中國(guó)電信黃頁(yè)總收入4.5億元，增長(zhǎng)率達(dá)67%，在整個(gè)中國(guó)電信的增值業(yè)務(wù)中已經(jīng)占據(jù)了10%的份額。據(jù)《IT時(shí)報(bào)》記者了解，2002年，僅上海地區(qū)黃頁(yè)廣告費(fèi)就能賺足1.5億元。當(dāng)時(shí)，中國(guó)電信獨(dú)攬黃頁(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)，全國(guó)范圍內(nèi)黃頁(yè)業(yè)務(wù)搞得風(fēng)風(fēng)火火。由于當(dāng)時(shí)沒有類似平臺(tái)，再加上中國(guó)電信品牌效應(yīng)的推廣，商家為了打響知名度，紛紛會(huì)主動(dòng)刊登廣告。
詹茂銀透露，上海公司員工人數(shù)最多時(shí)將近500人，銷售占到了40%左右，相比現(xiàn)在，每個(gè)人的工作輕松很多，“基本都是按照刊例價(jià)出售廣告的，不打折，不會(huì)像現(xiàn)在的廣告公司一樣，給予各種不同名目的優(yōu)惠�！彼嬖V記者，最多的時(shí)候，上海公司的付費(fèi)客戶達(dá)5萬(wàn)家，“業(yè)務(wù)指標(biāo)還是很好完成的�！�
衰退期：人員縮減 上海廣告費(fèi)僅千余萬(wàn)
花開花落終有時(shí)，在迎來(lái)盛放之后，傳統(tǒng)紙質(zhì)黃頁(yè)也開始走向衰落。從2002年開始，中國(guó)聯(lián)通黃頁(yè)進(jìn)入上海后，中國(guó)電信對(duì)黃頁(yè)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)就已逐漸受到動(dòng)搖，待中國(guó)電信南北分拆后，網(wǎng)通也迅速進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。有數(shù)據(jù)顯示，2003年，全國(guó)固話最大市場(chǎng)之一的北京黃頁(yè)市場(chǎng)容量?jī)H為600萬(wàn)元，而當(dāng)時(shí)上海已近2億元，這樣的市場(chǎng)潛力不僅三家運(yùn)營(yíng)商都看到了，也引來(lái)了不少個(gè)體黃頁(yè)公司。
市場(chǎng)的角逐帶來(lái)了優(yōu)勝劣汰，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展更是對(duì)這一傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體帶來(lái)不小的沖擊。那些已經(jīng)從各地電信公司剝離出來(lái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的黃頁(yè)業(yè)務(wù)又重新回到了本地網(wǎng)絡(luò)中，“目前，只有江浙滬和北京仍然在從事專業(yè)黃頁(yè)經(jīng)營(yíng)”，詹茂銀說(shuō)道。
經(jīng)營(yíng)規(guī)模的減小勢(shì)必帶來(lái)人員的調(diào)整，上海公司在經(jīng)歷2次大型人員調(diào)整后，現(xiàn)在員工數(shù)僅有百余人�！昂芏嗬蠁T工都走了，他們覺得看不到未來(lái)的發(fā)展。”詹茂銀坦言，比起當(dāng)初的輝煌，現(xiàn)在的黃頁(yè)猶如遲暮的老人，區(qū)區(qū)兩三千萬(wàn)的廣告收益已經(jīng)不錯(cuò)，“5萬(wàn)家收費(fèi)客戶已經(jīng)跌落到1萬(wàn)家了”。他透露，現(xiàn)在的廣告費(fèi)折扣更多，優(yōu)惠幅度更大，并會(huì)附帶眾多增值服務(wù)， 但銷售人員花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間反而更多了�！耙宦纷邅�(lái)，忙碌的程度差不多，但以前業(yè)務(wù)做得好，忙著不會(huì)累，而現(xiàn)在，面對(duì)經(jīng)營(yíng)難的問題，即便不忙，也覺著心累。”詹茂銀在采訪時(shí)顯得有些無(wú)奈。
與詹茂銀有著相同感受的黃先生，從1995年便開始擔(dān)任黃頁(yè)銷售，在這個(gè)領(lǐng)域?qū)⒔隽?0年。他告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，曾經(jīng)有一家公司在黃頁(yè)上投資了4.8萬(wàn)元做廣告，但現(xiàn)在僅愿出價(jià)一千多元做列名。他表示，現(xiàn)在談成一單合同需要更長(zhǎng)的時(shí)間，“經(jīng)過(guò)前期初步溝通后，真正商談大約需要半個(gè)小時(shí)，而現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間翻倍了，因?yàn)榭蛻粲辛烁嗟倪x擇。”這個(gè)更多的選擇正是互聯(lián)網(wǎng)，“他們會(huì)到百度做廣告，可以通過(guò)阿里巴巴打響知名度�！�
轉(zhuǎn)型：“新黃頁(yè)”就像時(shí)尚雜志 未來(lái)還將進(jìn)社區(qū)
“從紙質(zhì)媒體開始出現(xiàn)下滑的那天起，黃頁(yè)也隨之受到?jīng)_擊�！闭J(rèn)清現(xiàn)實(shí)的詹茂銀并不懼怕沖擊帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，反而對(duì)未來(lái)更有信心，“就像報(bào)紙一樣，雖然份額會(huì)減少，但總有它存在的必要。”他向記者透露，上海地區(qū)內(nèi)，傳統(tǒng)黃頁(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)滑坡，但從全國(guó)而言，黃頁(yè)依舊在發(fā)展，“2002年，江蘇的廣告費(fèi)只有2千萬(wàn)，現(xiàn)在已達(dá)一個(gè)億，浙江也從當(dāng)初的1千萬(wàn)增長(zhǎng)到6千萬(wàn)�！�
采訪中，詹茂銀一直強(qiáng)調(diào)，如今的黃頁(yè)有了更深遠(yuǎn)的意義，“只是形式發(fā)生了改變而已，像分類搜索，本質(zhì)上還是黃頁(yè)�！彼硎�，曾經(jīng)的電話簿現(xiàn)在只能稱作傳統(tǒng)黃頁(yè)，因?yàn)辄S頁(yè)公司正在轉(zhuǎn)型。
在詹茂銀的桌上，擺放了三本《商貿(mào)旅游大黃頁(yè)》，這是今年初新出版的傳統(tǒng)黃頁(yè)，與常見的大黃頁(yè)不同，它的針對(duì)性更強(qiáng)，且整體排版更具時(shí)尚性，活脫脫一本時(shí)尚雜志。據(jù)記者了解，該黃頁(yè)內(nèi)含滬、港、臺(tái)三地的餐飲、購(gòu)物資訊，為游客游覽提供諸多指導(dǎo)。此外，上海黃頁(yè)公司正與各街道合作，制作社區(qū)黃頁(yè)，為市民提供日常所需的餐飲、健身、培訓(xùn)、租車等消費(fèi)信息，今年試點(diǎn)八佰伴、中山公園、徐家匯、魯迅公園和南京路五個(gè)區(qū)域，目前預(yù)定量已達(dá)15萬(wàn)冊(cè)。
除了細(xì)分內(nèi)容、擴(kuò)展傳統(tǒng)紙質(zhì)黃頁(yè)的深度，黃頁(yè)還在尋找與互聯(lián)網(wǎng)的契合點(diǎn)。目前，黃頁(yè)公司已針對(duì)Andorid和iOS手機(jī)系統(tǒng)開發(fā)了近十款軟件，“像《手機(jī)黃頁(yè)》、《本地搜》等，《號(hào)碼百事通》中的企業(yè)查詢也是我們提供的數(shù)據(jù)，另一個(gè)提供商場(chǎng)打折信息的手機(jī)軟件也即將上線。”
