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深圳特區(qū)報(bào)訊 香港一家擁有逾160萬(wàn)用戶的電訊公司數(shù)碼通9日發(fā)生網(wǎng)絡(luò)災(zāi)難，癱瘓近8小時(shí)，全港數(shù)十萬(wàn)用戶無(wú)法使用手機(jī)通訊及上網(wǎng)，仿如“與世隔絕”，大批用戶怨聲載道。港府通訊事務(wù)管理局10日責(zé)成數(shù)碼通在3日內(nèi)提交報(bào)告，并將調(diào)查是否涉及人為疏忽。
通訊事務(wù)管理局助理總監(jiān)劉光祥批評(píng)，數(shù)碼通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)9日故障，表面上看不到數(shù)碼通有根據(jù)通報(bào)機(jī)制處理事件。他說(shuō)，數(shù)碼通網(wǎng)絡(luò)9日早上已出現(xiàn)問(wèn)題，但數(shù)碼通交代的資料一直較少，令很多傳言在用戶間產(chǎn)生。數(shù)碼通直至當(dāng)天下午3時(shí)系統(tǒng)差不多修復(fù)，才正式通知管理局，令管理局“從頭到尾”都不清楚事件。
管理局已責(zé)成數(shù)碼通在3日內(nèi)提交報(bào)告，管理局將調(diào)查是否涉及人為疏忽。劉光祥指出，數(shù)碼通應(yīng)盡早透過(guò)傳媒向市民通報(bào)事件。
數(shù)碼通網(wǎng)絡(luò)癱瘓事件從9日早上8時(shí)開(kāi)始，大批用戶在數(shù)碼通官方討論區(qū)留言，狠批服務(wù)突發(fā)停頓，要求數(shù)碼通解釋；用戶分別來(lái)自鉆石山、黃大仙、上水、粉嶺、大嶼山、中上環(huán)、南區(qū)等，均表示所持?jǐn)?shù)碼通電話無(wú)法打出打入，初時(shí)只限緊急服務(wù)，有用戶一度只準(zhǔn)打出不可打入，更無(wú)法上網(wǎng)。
數(shù)碼通于事故期間一直未有交代，直至當(dāng)天傍晚才發(fā)出聲明，證實(shí)是其中一座機(jī)樓出現(xiàn)電力故障導(dǎo)致服務(wù)受阻，公司當(dāng)時(shí)已啟動(dòng)后備電源維持運(yùn)作，初時(shí)服務(wù)并未受到影響，不料后備電源數(shù)小時(shí)后發(fā)生機(jī)件故障，導(dǎo)致部分地區(qū)未能提供正常服務(wù)，包括港九新界部分地區(qū)，以及九龍區(qū)部分港鐵站。經(jīng)工程人員搶修后，服務(wù)于下午1時(shí)已恢復(fù)正常。發(fā)言人表示，數(shù)碼通已深入調(diào)查事件起因及吸取教訓(xùn)，避免同類事件再發(fā)生，并向受影響客戶表示歉意。(宗童)
