用戶要求如意133執(zhí)行原資費遭中電信拒絕

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  李俊杰

  湖南株洲市民孫德偉的手機中雖然尚余180多元話費,但他卻不愿撥打和接聽任何電話。

  孫德偉說,9年前,他購買了中國聯(lián)通“如意133”號碼,資費相對便宜,自己對其服務(wù)也很滿意。然而,2008年9月28日,中國聯(lián)通與中國電信聯(lián)合發(fā)布公告,CDMA業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體將由中國聯(lián)通變更為中國電信。

  雙方公告稱,自2008年10月1日起,由中國電信承接并繼續(xù)履行CDMA用戶與中國聯(lián)通原有的用戶協(xié)議,以及該協(xié)議項下的中國聯(lián)通原與CDMA用戶的預(yù)存話費、贈送話費、積分、欠費、押金等權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

  此后不久,孫德偉發(fā)現(xiàn),他的“如意133”號碼資費在他毫不知情的情況下已經(jīng)大幅提升。

  “我之所以不愿撥打和接聽電話,就是為了用我自己的方式向中國電信現(xiàn)行的資費標(biāo)準(zhǔn)說不!睂O德偉說。

  經(jīng)多次與中國電信方交涉,希望執(zhí)行原有資費標(biāo)準(zhǔn)被拒后,3月30日,孫德偉將中國電信起訴到了株洲市蘆淞區(qū)法院。

  4月24日上午,株洲市蘆淞區(qū)人民法院對雙方進行了庭前調(diào)解,并交換證據(jù)。

  不滿資費突然調(diào)整訴諸法律

  今年48歲的孫德偉是株洲某汽車運輸公司一名押運員,經(jīng)常往返各地出差。選擇一種能全國漫游、且資費較低的通訊品種,對孫德偉而言,“每年能節(jié)省一筆不菲的開支”。

  2003年5月17日,中國電信日,通過公開宣傳,孫德偉在中國聯(lián)通株洲分公司購買了一張“如意133”預(yù)付費手機卡。孫告訴記者,與其他品牌同類產(chǎn)品相比,該卡最大的亮點在于無需登記與身份證明,也無需月租,而且來電顯示也免費。該卡采取實時計費方式,當(dāng)賬戶金額用盡時,通話自動中止,交費方式為購買充值卡充值,“方便快捷”。

  尤讓孫德偉看中的是,該卡可以設(shè)置一個特別的優(yōu)惠號碼,設(shè)置的親情號碼享受通話費5折優(yōu)惠,超級親情號碼享受1折優(yōu)惠。

  孫德偉說,在超級親情號碼設(shè)置中,他只要依據(jù)語音提示進行操作,就可隨意更改超級親情號碼對象,“用戶設(shè)置前5個來話及5個去話都是免費的,以后每更改一個號碼一次收費1元”。孫德偉表示。

  “自從使用該號碼后,每月幾乎可以暢聊,還不用擔(dān)心話費”,孫德偉告訴記者。

  2008年10月1日,中國電信股份有限公司對中國聯(lián)通CDMA無線通信網(wǎng)(含實名制133與如意133兩套系統(tǒng))進行了收購。

  孫德偉說,因擔(dān)心兩家公司交接可能出現(xiàn)問題,因此,他將自己的“如意133”手機卡進入監(jiān)測狀態(tài),2011年3月底,他突然發(fā)現(xiàn),他所使用的“如意133”無法自行更改超級親情號碼,資費套餐標(biāo)準(zhǔn)跟著大幅提升。

  孫說,以之前“如意133”撥打市話為例,低至1折話費的超級親情號碼每分鐘只需要幾分錢,而調(diào)整后的資費標(biāo)準(zhǔn)則上升至每分鐘0.36元。

  2011年4月1日,孫德偉向中國電信株洲分公司查詢,被告知資費標(biāo)準(zhǔn)已作調(diào)整。孫當(dāng)即表示異議,并要求中國電信株洲分公司盡快在株洲、湖南、全國范圍內(nèi)恢復(fù)其“如意133”原有的全部服務(wù)功能和資費套餐標(biāo)準(zhǔn),遭到電信方拒絕。

  之后,孫德偉多次向中國電信湖南分公司及中國電信總部反映及投訴,但始終沒有得到答復(fù)。

  最終,孫德偉選擇了訴諸法律。

  是否違約成爭議焦點

  4月24日上午,株洲市蘆淞區(qū)人民法院對雙方進行了庭前調(diào)解,并交換證據(jù)。

  在孫德偉看來,他按照中國聯(lián)通的格式要求向中國聯(lián)通株洲分公司購買了“如意133”手機卡,即與之簽訂了電信服務(wù)合同,該合同合法有效,在使用過程中,他不間斷地充值續(xù)期,履行了交費義務(wù),服務(wù)合同自動延期。至今,手機尚剩余額180多元,可自由撥打及接聽任意電話,他與中國電信的服務(wù)合同仍有效。

  他認為,中國電信收購中國聯(lián)通CDMA無線通信網(wǎng)后,應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行中國聯(lián)通與消費者先前達成的電信服務(wù)合同,而不是擅自變更。中國電信在未告知更未征得消費者同意的情況下,單方面中斷他所使用的“如意133”大部分電信服務(wù)項目,提高資費標(biāo)準(zhǔn),實屬嚴重違約。

  孫德偉告訴記者,依據(jù)《合同法》107條規(guī)定:“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任!

  在向株洲市蘆淞區(qū)法院遞交民事訴狀的訴訟請求中,孫德偉要求中國電信履行合同約定,在株洲、湖南、全國范圍內(nèi)恢復(fù)其“如意133”的全部服務(wù)功能和資費套餐標(biāo)準(zhǔn)。

  24日上午,在庭前證據(jù)交換過程中,中國電信株洲分公司的工作人員表示,經(jīng)查詢孫德偉的儲值卡充值交費記錄,自2008年10月1日后,孫沒有再行充值。

  中國電信株洲分公司的工作人員認為,在“如意133”預(yù)付費業(yè)務(wù)指南中,對有效期作了明確規(guī)定:正常通話期,用戶充值完成后即進入正常通話期,在此期間用戶可享受業(yè)務(wù)的正常服務(wù)。如在此期間充值,儲值卡有效期為原儲值卡有效期和充值卡有效期之和,儲值卡初始有效期為1年。

  這位工作人員由此認為,孫德偉所使用的“如意133”已經(jīng)失效過期。

  由于雙方拒絕調(diào)解,分歧過大,株洲市蘆淞區(qū)法院法官表示,本案將擇期進行公開審理。


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