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每經(jīng)記者 吳文坤 發(fā)自北京
當(dāng)前，電子商務(wù)已然成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域出現(xiàn)頻率最多的詞匯之一。從蘇寧易購耗資10億元建設(shè)總部，到國美整合旗下兩大電商平臺(tái)，再到快遞企業(yè)順豐即將開展點(diǎn)上業(yè)務(wù)……如今，三大通信運(yùn)營商之一的中國聯(lián)通(600050，SH)也加入了電商之列。
中國聯(lián)通欲實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)快速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移的計(jì)劃，昨日(6月5日)受到了業(yè)界的關(guān)注。有媒體援引知情人士消息稱，中國聯(lián)通已于近期下文組建電子商務(wù)部，進(jìn)一步推進(jìn)向電子商務(wù)渠道的轉(zhuǎn)型。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，中國聯(lián)通似乎并不局限于只是做“網(wǎng)上營業(yè)廳”，手機(jī)銷售業(yè)務(wù)或?qū)⒃谄潆娮由虅?wù)平臺(tái)上最先開展。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者致電中國聯(lián)通相關(guān)部門多位人士，但其并未對(duì)此事進(jìn)行確認(rèn)。不過，一位不愿意透露姓名的中國聯(lián)通相關(guān)人士稱，的確正在大力推進(jìn)網(wǎng)上營業(yè)廳的銷售業(yè)務(wù)等電商渠道建設(shè)。
電子渠道中心升級(jí)為電商部
中國聯(lián)通試水電子商務(wù)的動(dòng)作其實(shí)早已經(jīng)展開。在國內(nèi)三大運(yùn)營商中，中國聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)，在2008年重組之初，就組建了電子渠道中心。
中國聯(lián)通電子渠道總經(jīng)理宗新華上個(gè)月在接受媒體采訪時(shí)透露，電子渠道中心2011年用戶超過1億，營業(yè)額達(dá)230億元，較2010年的124億元增長了86%，并且中國聯(lián)通目前已建立了從總部到省分公司、地市分公司的完善的電子商務(wù)組織保障體系和運(yùn)營體系。
2012年，中國聯(lián)通首次提出“將電子渠道打造成銷售服務(wù)的主渠道”的口號(hào)。綜合上述情況，中國聯(lián)通成立電子商務(wù)部并不意外。
昨日，有消息顯示，中國聯(lián)通已于近期下文組建電子商務(wù)部，將以原電子渠道中心為基礎(chǔ)，總部、省、地市各級(jí)公司均成立電子商務(wù)部，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營體系。
據(jù)悉，中國聯(lián)通電子商務(wù)部將以自有產(chǎn)品銷售服務(wù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)快速向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移，打造電子商務(wù)銷售和服務(wù)主力軍，成為聯(lián)通最大的銷售渠道，力爭在三年內(nèi)成為銷售服務(wù)的主力軍。
對(duì)此，中國聯(lián)通媒體負(fù)責(zé)人溫寶球?qū)Α睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者表示，中國聯(lián)通目前還沒有對(duì)此的官方消息，因此不方便接受采訪。
宗新華此前表示，2012年中國聯(lián)通計(jì)劃通過電子渠道實(shí)現(xiàn)營業(yè)額365億元，業(yè)務(wù)定制8000萬筆，服務(wù)承載占比30%。到2014年，電子商務(wù)平臺(tái)銷售占中國聯(lián)通比重將達(dá)到30%，查詢及充值交費(fèi)服務(wù)占公司比重達(dá)50%。
或打造電商開放平臺(tái)
對(duì)于中國聯(lián)通的動(dòng)作，有業(yè)內(nèi)人士分析道，當(dāng)前聯(lián)通的電商業(yè)務(wù)“有點(diǎn)窄”，剛開始或許主要是針對(duì)其自有的繳費(fèi)業(yè)務(wù)。
5月17日，中國聯(lián)通推出了為時(shí)一周的“首屆沃3G網(wǎng)購節(jié)”，重點(diǎn)就包括發(fā)售網(wǎng)絡(luò)專售產(chǎn)品“沃3G預(yù)付費(fèi)20元套餐卡”，這不僅僅是一項(xiàng)促銷行動(dòng)，更是被譽(yù)為中國聯(lián)通轉(zhuǎn)向電子商務(wù)的“試水”之舉。
“如果是繳費(fèi)、賣卡，只要有優(yōu)惠，人們必然會(huì)去參與，因?yàn)閮r(jià)格決定一切�！蓖ㄐ艑＜荫R振貴在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)認(rèn)為，這就是商務(wù)化濃一點(diǎn)的網(wǎng)上營業(yè)廳。由于中國聯(lián)通自身運(yùn)營商的特性，通過“繳費(fèi)”完成電子渠道營業(yè)額的目標(biāo)并不是問題。
“電子商務(wù)部是電子商務(wù)渠道中心的升級(jí)，這是隨著電商渠道的價(jià)值快速提升，中國聯(lián)通對(duì)市場趨勢作出的預(yù)判�！币子^國際分析師陳壽送認(rèn)為，此舉會(huì)使包含終端、話費(fèi)等產(chǎn)品和服務(wù)的渠道，未來將會(huì)在線上和線下之間更加平衡。
不過，中國聯(lián)通似乎并不局限于只是做“網(wǎng)上營業(yè)廳”。宗新華此前透露，中國聯(lián)通將根據(jù)網(wǎng)上用戶的特點(diǎn)，陸續(xù)推出更多符合網(wǎng)上用戶消費(fèi)的產(chǎn)品，且目前還沒有向除通信領(lǐng)域外產(chǎn)品擴(kuò)張的計(jì)劃。中國聯(lián)通接下來將對(duì)未來發(fā)展方向進(jìn)行研究，考慮開放平臺(tái)的建設(shè)。
由此，業(yè)內(nèi)人士普遍推測，手機(jī)銷售業(yè)務(wù)未來或?qū)⒃谥袊?lián)通的電子商務(wù)平臺(tái)上最先開展。
“很顯然，小米的策略已經(jīng)引起運(yùn)營商的關(guān)注。”馬振貴分析認(rèn)為，中國聯(lián)通可以在這方面進(jìn)行嘗試，但電商對(duì)運(yùn)營商來說是一個(gè)陌生的市場，僅自己做未必能做好。盡管運(yùn)營商在用戶、資金、品牌等方面有著先發(fā)優(yōu)勢，但在體制、人員配備、物流建設(shè)上都存在缺陷，“合作或許更好”。
陳壽送也認(rèn)為，中國聯(lián)通更需要注意的是，從傳統(tǒng)壟斷行業(yè)轉(zhuǎn)向以服務(wù)為核心的電商行業(yè)，思路和心態(tài)的轉(zhuǎn)變更為重要。
(實(shí)習(xí)生郭夢儀對(duì)此文亦有貢獻(xiàn))
