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文/《財(cái)經(jīng)國家周刊》記者 王云輝
奚國華主政中移動(dòng)后，圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新、產(chǎn)品體系的組織架構(gòu)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程重組和再造、產(chǎn)業(yè)投資布局等環(huán)節(jié)的頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)已開始布局
在連續(xù)12年的高速發(fā)展后，中移動(dòng)走到了一個(gè)新的十字路口。
如何帶領(lǐng)這只大象繼續(xù)快跑，對接棒中移動(dòng)董事長的奚國華來說，將是一場大考。
在2G時(shí)代，中移動(dòng)曾占據(jù)了中國無線通信市場的絕對主動(dòng)權(quán)，其擁有覆蓋最深、最廣的2G網(wǎng)絡(luò)、超過2/3的手機(jī)用戶。然而，隨著市場格局與競爭形勢的變化，中移動(dòng)多年積累的優(yōu)勢已逐漸弱化，并面臨更加激烈、嚴(yán)峻的全方位挑戰(zhàn)。從2009年開始，中移動(dòng)無論營業(yè)額還是凈利潤，增長幅度都已經(jīng)跌落到10%以下。中移動(dòng)近日公布的5月份運(yùn)營業(yè)績顯示：凈增客戶501.1萬戶至6.77億戶，按月跌5.1%，連續(xù)3個(gè)月下跌。
6月20日，在上海召開的2012亞洲移動(dòng)通信博覽會(huì)上，奚國華履新后首次在媒體前公開亮相，在持續(xù)1個(gè)半小時(shí)的見面會(huì)中，他受到了來自媒體的各種問題轟炸，從固網(wǎng)牌照、4G、價(jià)格戰(zhàn)、增值應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)威脅乃至與蘋果的合作，遠(yuǎn)超出奚國華的預(yù)料。
對于敏感問題，奚國華并未躲閃回避，他不斷向外界釋放中移動(dòng)變革的強(qiáng)烈信號(hào)。
奚國華在通訊行業(yè)工作30年，做過電信設(shè)備公司總經(jīng)理、運(yùn)營商總經(jīng)理、學(xué)院院長、任過信產(chǎn)部副部長，參與見證了改革開放以來，中國通信信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展全程。如今面對諸多挑戰(zhàn)，他有一套獨(dú)特的做法。圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新、產(chǎn)品體系的組織架構(gòu)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程重組和再造、面向全業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展布局與評估、人才培育和引進(jìn)、乃至產(chǎn)業(yè)和投資的布局等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一場針對中移動(dòng)蛻變轉(zhuǎn)型的頂層戰(zhàn)略設(shè)計(jì)已開始布局。
技術(shù)革命的挑戰(zhàn)
多年來，他的風(fēng)格未曾改變，看問題依然犀利。
今年3月，浙江聯(lián)通推出可以進(jìn)行網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)通話的“隨意打”套餐，并迅速在全國25個(gè)城市，點(diǎn)燃了新一輪的價(jià)格戰(zhàn)。
此后數(shù)月，業(yè)界乃至資本界對此事均有廣泛爭論，很多人猜測，中移動(dòng)與電信可能會(huì)大規(guī)模跟進(jìn)更慘烈的價(jià)格搏殺，最終導(dǎo)致通信運(yùn)營業(yè)的利潤率再度大幅下滑。然而，奚國華卻并不戀戰(zhàn)。
“如果中國移動(dòng)拿出數(shù)十億甚至數(shù)百億，與聯(lián)通競爭，保證把聯(lián)通打倒，但這并不是通過技術(shù)進(jìn)步實(shí)現(xiàn)的合理降價(jià)，而是摧毀行業(yè)根基的惡性競爭�！鞭蓢A主張，對于價(jià)格戰(zhàn)，中移動(dòng)應(yīng)該理性應(yīng)對，“我們現(xiàn)在更多是在了解客戶需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行差異化的理性競爭。”
他把中移動(dòng)、電信和聯(lián)通比作三只正在相互抵角的羊，“你一拳，我一腳，誰也打不死誰”，他真正擔(dān)心的是來自互聯(lián)網(wǎng)的競爭。他認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不可能永恒不變。尤其是信息通信行業(yè)，正在發(fā)生一場顛覆性的革命，由于技術(shù)進(jìn)步，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、尤其是附加在產(chǎn)業(yè)鏈上的價(jià)值鏈，已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。原來，傳統(tǒng)運(yùn)營商占據(jù)了價(jià)值鏈中利潤最豐厚的環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在，產(chǎn)業(yè)價(jià)值與產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)權(quán)都已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了蘋果等其他產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)中。
一個(gè)例子是，蘋果手機(jī)問世后，它切走了產(chǎn)業(yè)鏈條中利潤最豐厚的一塊蛋糕。為了維持市場份額，運(yùn)營商都不得不與蘋果合作，這讓蘋果賺得盆滿缽滿，運(yùn)營商卻負(fù)擔(dān)劇增。業(yè)界，運(yùn)營商最高要為每部iPhone補(bǔ)貼約450美元，僅美國運(yùn)營商Sprint一家，未來4年將向蘋果支付的補(bǔ)貼就高達(dá)155億美元。而在2011年，中國三大運(yùn)營商的利潤總和為1465億人民幣，也僅為蘋果同期利潤2081億元的七成。
中移動(dòng)本可以與蘋果手機(jī)分一杯羹，但是，這一合作的主動(dòng)權(quán)已經(jīng)不在中移動(dòng)手中，因?yàn)樘O果只使用高通的芯片，但高通此前一直沒有推出TD-SCDMA芯片，這也是中移動(dòng)最早與蘋果接洽，卻仍然遲遲不見結(jié)果的原因所在。
“現(xiàn)在，高通正在加快TD芯片研發(fā)，但時(shí)間表仍然不能問中移動(dòng)�！睂Υ�，奚國華有些無奈。
更大的威脅來自于，新的變革有可能直接顛覆運(yùn)營商的業(yè)務(wù)根基。過去，包括中移動(dòng)在內(nèi)，運(yùn)營商的主要收入與利潤都來自于語音業(yè)務(wù)，但現(xiàn)在，層出不窮的互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與新應(yīng)用正在加速替代通信業(yè)務(wù)，從語音業(yè)務(wù)、短信、彩信到更多的增值業(yè)務(wù)，運(yùn)營商越來越被邊緣化、管道化。
傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)中以運(yùn)營商為核心的生態(tài)鏈已面臨瓦解，隨著互聯(lián)網(wǎng)與通信網(wǎng)邊界的模糊，由運(yùn)營商統(tǒng)治的封閉的藩籬正在被打破，消費(fèi)者可以在基于寬帶業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)先前只有通過電信運(yùn)營商才能實(shí)現(xiàn)的語音和視頻通話，而不需要再進(jìn)入電信運(yùn)營商提供的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)作為載體。有些互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，如網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上支付，仍需要移動(dòng)運(yùn)營商這個(gè)通道，但運(yùn)營商只是主要參與者，不是唯一的主導(dǎo)者。
一個(gè)例子是，2012年第一季度，中國移動(dòng)的ARPU值(人均收入)下降至65元，在去年第四季度基礎(chǔ)上繼續(xù)下滑了12.2%，而騰訊的移動(dòng)及電信增值服務(wù)收入同比增長了17.5%。從兩個(gè)行業(yè)老大的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中可以看出，電信運(yùn)營商的日子正越來越難過，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的優(yōu)勢則日益明顯。
未來業(yè)務(wù)的優(yōu)勢
在奚國華看來，與新入的競爭者們相比，目前傳統(tǒng)運(yùn)營商的最大競爭優(yōu)勢就是手中掌握著網(wǎng)絡(luò)，“我們現(xiàn)在主要的事情就是把網(wǎng)絡(luò)的事辦好�！�
但如何把這件事辦好，卻并不簡單。
對運(yùn)營商來說，網(wǎng)絡(luò)既是最大的資產(chǎn)、最強(qiáng)的資源、也是最大的負(fù)擔(dān)。在建網(wǎng)之初，運(yùn)營商需要投入數(shù)百億甚至數(shù)千億的巨資，才能搭建一張完善的網(wǎng)絡(luò)，如果后續(xù)經(jīng)營情況良好，發(fā)展大量用戶并長時(shí)間使用，這張網(wǎng)絡(luò)的成本會(huì)逐漸被攤銷到無限接近于零，這也是成熟運(yùn)營商高額利潤率的主要來源；但另一方面，如果網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營不力，客戶規(guī)模低于預(yù)期，或是迅速被淘汰，那么前期的巨額投資就有可能瞬間化灰，全世界很多運(yùn)營商正是因此走向衰落甚至倒閉破產(chǎn)。
隨著技術(shù)的革新，如何規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)正變得更加復(fù)雜而艱難，一個(gè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的生命周期正越來越短，投入越來越大，而運(yùn)營商們甚至不得不同時(shí)建設(shè)運(yùn)營兩張甚至更多的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃布局是否成功，甚至將直接決定一家運(yùn)營商的命運(yùn)成敗。
在此之前，聯(lián)通就曾因?yàn)镃DMA與GSM兩張網(wǎng)絡(luò)的“雙手互搏”而陷入巨大內(nèi)耗。
外界也一直在猜測，TD-SCDMA與TD-LTE是否也會(huì)形成“雙手互搏”。截至今年4月，中移動(dòng)已經(jīng)建設(shè)了超過了22萬個(gè)TD-SCDMA基站，累計(jì)網(wǎng)絡(luò)投資超過1800億，終端補(bǔ)貼也超過300億。業(yè)界很多人士擔(dān)心，發(fā)展TD-LTE將導(dǎo)致TD-SCDMA生命周期縮短，這些巨額投資也將“打水漂”，并認(rèn)為這是目前政府與產(chǎn)業(yè)界對TD-LTE支持不夠堅(jiān)決的重要原因。
不過，奚國華表示，TD-SCDMA與TD-LTE并不矛盾。TD-LTE還要兩年時(shí)間才能成熟，這兩年中國移動(dòng)需要TD-SCDMA主打市場，“中國移動(dòng)現(xiàn)在是真心實(shí)意做TD-SCDMA�！�
值得提及的是，數(shù)年前，在TD-SCDMA發(fā)展陷入低谷時(shí)，時(shí)任信息產(chǎn)業(yè)部副部長的奚國華一直是其最堅(jiān)定的支持者，積極奔波于產(chǎn)業(yè)鏈各方，了解并推動(dòng)該產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展。
奚國華說，目前技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，在現(xiàn)有TD-SCDMA基站上，只需要添加一塊基板，一根光纖，更換一套系統(tǒng)軟件，最快只3小時(shí)就可以升級(jí)到TD-LTE。這意味著，中移動(dòng)可以在兼顧建設(shè)發(fā)展TD-SCDMA同時(shí)，推動(dòng)TD-LTE加速商用發(fā)展。
事實(shí)上，最近一段時(shí)間，中移動(dòng)內(nèi)部反復(fù)強(qiáng)調(diào)的一個(gè)詞就是“四網(wǎng)協(xié)同”。其中，2G網(wǎng)絡(luò)是中移動(dòng)目前主要利潤來源；3G網(wǎng)絡(luò)TD-SCDMA是未來2年內(nèi)中移動(dòng)應(yīng)對市場競爭必須的“銳器”；WLAN是進(jìn)行數(shù)據(jù)分流的輔助補(bǔ)充；而TD-LTE則是中移動(dòng)“未來的希望”。奚國華希望，中移動(dòng)通過協(xié)同規(guī)劃，讓4張網(wǎng)絡(luò)形成最有效的合力。
除此之外，加強(qiáng)固網(wǎng)經(jīng)營，提高全業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢也是中移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略其中一環(huán)。
2009年12月，奚國華還擔(dān)任工信部副部長時(shí)，曾制定“686號(hào)”文件，在2年內(nèi)禁止中國移動(dòng)集團(tuán)經(jīng)營有線寬帶接入業(yè)務(wù)，有線寬帶業(yè)務(wù)只能由中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司授權(quán)中國鐵通集團(tuán)有限公司經(jīng)營，不過，隨著文件的到期，中移動(dòng)將有望獲得固網(wǎng)業(yè)務(wù)牌照、擴(kuò)大整體業(yè)務(wù)范圍。
轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢并不是一切，運(yùn)營商依然需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。
“守是守不住的，我們只有與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行改革。”對于未來，奚國華看得很清楚，“我個(gè)人認(rèn)為更注重的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略。”
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在給電信運(yùn)營商帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來了巨大商機(jī)。奚國華預(yù)計(jì)，到2015年全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)21億戶，全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場收入也將以24%的年復(fù)合增長率高速增長，在此過程中，新技術(shù)將帶來新的市場機(jī)遇，新領(lǐng)域?qū)?chuàng)造新的市場空間，新服務(wù)也將催生新的發(fā)展模式。
問題在于，運(yùn)營商將如何把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，一直是一個(gè)倍受爭議的話題。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，運(yùn)營商的企業(yè)文化、管理機(jī)制與市場能力都并不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，中移動(dòng)此前進(jìn)行的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嘗試也并不如預(yù)期。
2007年，中國移動(dòng)曾高調(diào)推出即時(shí)通訊產(chǎn)品“飛信”，并認(rèn)為將超過騰訊QQ成為行業(yè)老大，此后僅向飛信業(yè)務(wù)研發(fā)和運(yùn)維外包公司神州泰岳支付的外包費(fèi)用就超過了30億，但直到5年之后，飛信的市場規(guī)模仍與QQ有一定差距，而米聊、微信、陌陌等新的即時(shí)通訊工具已開始快速擴(kuò)張，也讓飛信的成功更加渺茫。
同時(shí)，在本世紀(jì)前10年，由于掌握了支付渠道，運(yùn)營商一直掌控著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大話語權(quán)，加上運(yùn)營商大舉推動(dòng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速繁榮的“放水養(yǎng)魚”思路，導(dǎo)致體制內(nèi)的腐敗尋租逐漸出現(xiàn)�，F(xiàn)在，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商的力量已逐漸掙脫運(yùn)營商控制，運(yùn)營商既要解決自身內(nèi)部的腐敗問題，也需要重新審視與產(chǎn)業(yè)鏈廠商的競合關(guān)系，這也是一個(gè)艱巨的工程。
面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，奚國華認(rèn)為，中移動(dòng)需要順應(yīng)變革的規(guī)律和方向，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新發(fā)展，才能有所作為。
在他看來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)大平臺(tái)，可以說是一個(gè)大舞臺(tái)，它可以提高效率，并改善老百姓的生活質(zhì)量。
奚國華制定的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是：智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)與友好界面，也就是說，中移動(dòng)不會(huì)只是簡單地進(jìn)行流量經(jīng)營，而是要構(gòu)筑更好用、易用、智能的信息傳送管道，圍繞Mobile Market、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)為核心，集中搭建聚合的內(nèi)容型平臺(tái)、開放的能力型平臺(tái)，打造使用方便、反應(yīng)靈敏的統(tǒng)一門戶，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈為客戶提供更多、更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，自身也有選擇地形成業(yè)務(wù)先導(dǎo)、品牌統(tǒng)一、價(jià)值創(chuàng)新、競爭力強(qiáng)的核心業(yè)務(wù)；同時(shí)，以終端和客戶端為依托，大力發(fā)展智能終端，推動(dòng)終端與業(yè)務(wù)的深度匹配，為客戶提供友好的終端和業(yè)務(wù)界面。
“我們的原則是，有比較優(yōu)勢的才會(huì)去做�！鞭蓢A說，中移動(dòng)的優(yōu)勢是有近7億的客戶群，只要能和業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，就能形成巨大的市場影響力。
就在6月21日，中移動(dòng)宣布與銀聯(lián)達(dá)成合作框架協(xié)議，雙方將在進(jìn)場支付、NFC手機(jī)支付等方面合作，在全國50個(gè)城市建設(shè)移動(dòng)支付示范商圈。
“中移動(dòng)會(huì)更加開放、互動(dòng)、創(chuàng)新、包容�！鞭蓢A說，中移動(dòng)未來將積極加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)合作，推動(dòng)移動(dòng)通信與各行各業(yè)的融合發(fā)展，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)的形成，有效應(yīng)對技術(shù)變革的挑戰(zhàn)。
