二季度電信用戶申訴情況有所好轉(zhuǎn)

  本報訊(記者古曉宇實(shí)習(xí)記者林楠)昨天,記者從工信部了解到,較之今年一季度,我國電信用戶在二季度的申訴情況有明顯好轉(zhuǎn),移動和聯(lián)通用戶的申訴率都有明顯下降。

  數(shù)據(jù)顯示,二季度,工信部及各省份電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)通過申訴熱線、政府網(wǎng)站等渠道,共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴14942人次,較上季度下降6.9%,季度百萬用戶申訴率為11.3人次,也較上季度下降8.9%。從不同運(yùn)營商來看,中國移動和中國聯(lián)通的季度用戶申訴率分別較上一季度下降了13.9%和14.3%,只有中國電信的季度用戶申訴率出現(xiàn)了4.4%的增長。

  從具體申訴情況看,用戶服務(wù)方面的申訴占申訴總量的43%,較上季度下降0.5個百分點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的20.8%,較上季度上升1.3個百分點(diǎn)。


微信掃描分享本文到朋友圈
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動:5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動:6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國電信5GNTN技術(shù)白皮書
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動算力并網(wǎng)白皮書
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《R1623501-g605G的系統(tǒng)架構(gòu)1
  • 本周熱點(diǎn)本月熱點(diǎn)

     

      最熱通信招聘

    業(yè)界最新資訊


      最新招聘信息