2M寬帶實際帶寬縮水 運營商坦承傳遞中有損耗

昨日，一位網(wǎng)友在華商網(wǎng)發(fā)帖稱自己申請了2兆寬帶，但實際帶寬并不能達(dá)到2兆。對此，網(wǎng)絡(luò)運營商均承認(rèn)：帶寬在傳輸中確有一定損失。

網(wǎng)友“新聞?wù){(diào)查”經(jīng)常用電腦傳圖。為保證速度，他專門申請了2兆寬帶。但開通后，總覺得速度并不理想。 為搞清疑問，“新聞?wù){(diào)查”于昨日凌晨在網(wǎng)上找到一檢測帶寬流量的網(wǎng)址，進(jìn)行了測試。從1時57分至3時59分，共測得四個數(shù)據(jù)，流量從1801.58Kbps到1207.39Kbps（1兆＝1024Kbps)不等�！帮@然，我的帶寬不足2兆�！彼�說。

而發(fā)帖后，一些網(wǎng)友也回復(fù)評論表示，自己家裝的寬帶在測流量時，也未能測出網(wǎng)絡(luò)運營商和他們簽合同時承諾的帶寬。

實測網(wǎng)速均未達(dá)到協(xié)議速度

為了解實際情況，記者挑選了不同網(wǎng)絡(luò)運營商的寬帶用戶進(jìn)行實際測速，結(jié)果表明，沒有一家能達(dá)到協(xié)議的速度。

家住西稍門的李女士在兩年前購買了中國鐵通的3年包年1兆的ADSL寬帶用于炒股，安裝時對方表示，網(wǎng)速肯定會達(dá)到1兆。使用不久后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速時快時慢，開始她還以為是電腦配置的原因，于是趕緊將電腦進(jìn)行升級，并找來專業(yè)人士重新安裝了系統(tǒng)，將電腦全部殺了毒。不久后發(fā)現(xiàn)，速度依然很慢。有幾次因為網(wǎng)速太慢，差點耽誤了炒股交易。

昨日上午，記者和從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廖先生來到了李女士家，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)測試。由于避開了網(wǎng)絡(luò)的高峰期，此時的數(shù)據(jù)相對較客觀。廖先生首先使用一個測試網(wǎng)速的網(wǎng)站，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有800Kbps，隨后再用網(wǎng)絡(luò)運營商的官方網(wǎng)站進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)均未達(dá)到1兆速度。

市民方先生安裝1兆的鐵通寬帶。他家電腦的配置為CPU：AMD3600+；內(nèi)存：1GDDR雙通道。操作系統(tǒng)為WindowsXP。在測試時，方先生的電腦暫時關(guān)閉了防火墻、QQ等可能影響測試數(shù)據(jù)的相關(guān)軟件。從12時35分和12時37分，方先生在“陜西鐵通網(wǎng)絡(luò)測速站點”分別得到兩個數(shù)據(jù):991.3Kbps和995.44Kbps。

而在另外一些網(wǎng)通和電信ADSL寬帶用戶中，也發(fā)現(xiàn)了此類的現(xiàn)象。

運營商坦承傳遞中確有損耗

負(fù)責(zé)客戶投訴的中國網(wǎng)通集團(tuán)陜西分公司監(jiān)管事務(wù)部一位負(fù)責(zé)人坦言，他們從開始提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時，就一直接到這樣的投訴。這首先是由于目前網(wǎng)絡(luò)的傳輸載體都是使用銅線，由于銅線電阻較大，傳輸過程中造成衰減，達(dá)到用戶終端時速度肯定達(dá)不到預(yù)期速度。其次，由于目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)運營商分成了三家，各自都有獨立的網(wǎng)絡(luò)，彼此間的連接又因技術(shù)原因存在著不暢通等問題。另外，還和用戶所在地的網(wǎng)絡(luò)布局有關(guān)系，如果用戶離交換機(jī)比較近的話，速度自然比較快，如果離得比較遠(yuǎn)，速度就會慢。除此以外，還有上網(wǎng)高峰期用戶扎堆上網(wǎng)、用戶電腦的配置、網(wǎng)絡(luò)中存在病毒等原因，都有可能造成網(wǎng)速比較慢。

而鐵通西安分公司運行維護(hù)部工程師王亮解釋，鐵通能保證給每個用戶都按協(xié)議分出足夠的帶寬。但他坦承在實際運行中，用戶所使用的網(wǎng)絡(luò)帶寬也確有損耗，“流量幾乎不可能與協(xié)議規(guī)定的大小相同”。

市民認(rèn)為運營商應(yīng)事先告知

一位業(yè)內(nèi)人士解釋，網(wǎng)絡(luò)運營商所稱的網(wǎng)速只是理想狀態(tài)下的速度，現(xiàn)實中幾乎無法實現(xiàn)。事實上，各大網(wǎng)絡(luò)運營商在市場宣傳推廣過程中，并沒有告知消費者實情，都聲稱網(wǎng)絡(luò)寬帶可以達(dá)到相應(yīng)的速度。這讓不少市民一時無法接受。

對此，王亮表示裝寬帶時“工作人員一般不向用戶說明，”他說，“因為很專業(yè)，說多了用戶也不好懂�！倍�只有等用戶投訴后，他們才會維修并作出解釋。而網(wǎng)通的那位負(fù)責(zé)人也表示，這是行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象，他們并沒有義務(wù)在安裝寬帶時告知消費者。同時，王亮解釋：“對于損耗的范圍，通信管理部門并沒有明確規(guī)定，都是各運營商按情況自己確定�！�

而一些市民并不認(rèn)同運營商的觀點。他們說，自己能理解帶寬在傳遞的過程中有損耗，但在裝寬帶時，運營商應(yīng)向用戶說明情況�！叭绻�不事先告知，就感覺將消費者的知情權(quán)剝奪了。”一市民稱。