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央視《每周質(zhì)量報告》揭秘“假寬帶”真相———
昨天，央視《每周質(zhì)量報告》揭秘“假寬帶”的真相：全國固網(wǎng)寬帶用戶達到的實際帶寬僅是標稱帶寬的55%，這就意味著用戶在帶寬上花的錢將近一半都是冤枉錢。
蘇小姐反映今年3月9號花2100元錢，購買了包月的6兆寬帶。然而，錢花出去半年多了，至今網(wǎng)速都沒有快起來。央視記者邀請清華大學網(wǎng)絡中心工程師許偉林，對蘇小姐家的寬帶進行了三個測速試驗，結(jié)論是白天的實際帶寬只有3兆左右；晚上八九點鐘上網(wǎng)高峰期，結(jié)果只有0.5兆，不到“標稱”帶寬的十分之一。
在北京天通苑某小區(qū)的一棟公寓樓外，寬帶服務商的廣告特別醒目，所提供的寬帶沒有低于4兆的帶寬。帶寬數(shù)值越大，用戶需要繳納的包月費用就越多。例如，4兆的寬帶，包1年送1年用戶需要繳納1960元錢；而6兆的寬帶包1年送1年，用戶則需要繳納2100元，相當于1年包月的費用是1050元。
專家告訴記者，如果該寬帶公司履行承諾讓用戶使用上獨享6兆寬帶的話，該公司將入不敷出。清華大學網(wǎng)絡中心副教授諸葛建偉分析說，即便這些寬帶公司能夠以一個極低的、甚至3折的優(yōu)惠價格，從一級運營商處購買帶寬，如保證1萬戶獨享帶寬的用戶享受到6兆帶寬的接入，需上交給一級運營商的成本至少要達到2700多萬元，那這些寬帶公司早就破產(chǎn)了。
據(jù)諸葛建偉介紹，經(jīng)過清華大學網(wǎng)絡中心調(diào)查測算發(fā)現(xiàn)，全國固網(wǎng)寬帶用戶達到的實際帶寬僅僅是標稱帶寬的55%。換句話說，這就意味著這些固網(wǎng)寬帶用戶在帶寬上花的錢將近一半都是冤枉錢。
根據(jù)全國消費者協(xié)會組織受理投訴情況的不完全統(tǒng)計，今年上半年，包括寬帶服務在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務等服務類投訴占投訴總量的比重繼續(xù)呈上升趨勢，由2011年同期的32.9%上升到34.5%。今年8月份，僅北京市工商局、北京市消費者協(xié)會的12315和96315兩條熱線，共受理涉及寬帶網(wǎng)絡接入類的投訴156件，比7月份增加了一半多。而且，投訴的主要問題就是寬帶網(wǎng)速慢，經(jīng)常斷網(wǎng)，實際網(wǎng)速和合同約定不符。
■文/本報記者 藺麗爽
