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晨報(bào)96101現(xiàn)場新聞(記者 張靜雅)豐臺(tái)區(qū)西羅園一區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)聯(lián)通寬帶免費(fèi)從2兆升級到10兆的業(yè)務(wù)辦理超過一個(gè)月還未完成。對此，北京聯(lián)通木樨園營業(yè)廳工作人員回應(yīng)，只能按規(guī)定辦理，請用戶耐心等待。
記者在西羅園一區(qū)住戶楊先生家中看到，新光纖已于前日早上安裝完畢，但楊先生家的網(wǎng)速依舊顯示最高只達(dá)到2兆�！拔覀兪�9月11日申請的，到昨天剛剛好一個(gè)月。光纖改造根據(jù)規(guī)定應(yīng)該是在15個(gè)工作日之內(nèi)完成，這已經(jīng)超時(shí)了�！睏钕壬硎荆约簭膶拵崴僖贿M(jìn)入小區(qū)時(shí)就進(jìn)行了申請，但聯(lián)通方面一直推脫著沒有安裝新光纖�！艾F(xiàn)在好不容易裝上了光纖，但還不能立刻使用，我還要拿著身份證到營業(yè)廳申請，等下個(gè)月才能用上，這里外里兩個(gè)月過去了�！睏钕壬硎驹诖似陂g多次給聯(lián)通客服打電話詢問、投訴，在小區(qū)內(nèi)改裝的其他幾戶居民也存在相同問題。
對此，北京聯(lián)通木樨園營業(yè)廳工作人員表示，由于是免費(fèi)升級服務(wù)，申請的人很多，需要排隊(duì)進(jìn)行�！鞍惭b光纖完畢后需要本人拿著身份證去營業(yè)廳確認(rèn)申請，這是我們的規(guī)定，希望用戶能遵守，并耐心等待。”
線索：楊先生
