華為終端董事長(zhǎng)余承東：要從白牌的路走出來(lái)

華為終端董事長(zhǎng)余承東。CFP供圖

　　華為終端董事長(zhǎng)余承東坦言愿意付出團(tuán)隊(duì)犯錯(cuò)、學(xué)習(xí)的成本：

　　“老打擊別人，別人以后還怎么干活？”

　　總裁對(duì)話

　　“我們欠缺的不僅是技術(shù)，也不僅是產(chǎn)品性價(jià)比，更欠缺的是與消費(fèi)者溝通的經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷品牌及關(guān)注最終消費(fèi)者體驗(yàn)的精神�！�

　　華為終端公司大廳的墻面上，公開書寫著華為終端目前的短板，當(dāng)然，還有華為終端的目標(biāo)，“我們立志成為全球領(lǐng)先終端品牌，我們要成為華為集團(tuán)最有價(jià)值的BG (業(yè)務(wù)集團(tuán))�！�

　　甚至在衛(wèi)生間里，都貼著競(jìng)爭(zhēng)品牌的最新動(dòng)態(tài)。

　　華為終端董事長(zhǎng)余承東正嘗試用激進(jìn)而公開的方式，給習(xí)慣于B 2B作業(yè)的華為員工來(lái)一場(chǎng)大洗腦。他語(yǔ)速極快，反應(yīng)敏捷，精力旺盛，極負(fù)自信。他認(rèn)為要允許大家犯錯(cuò)誤，只要不是重復(fù)犯錯(cuò)誤就行，“老打擊別人，別人以后還怎么干活？”在學(xué)校里，成績(jī)永遠(yuǎn)第一的他，希望把這一記錄延展到工作中。他說，過去，最好的手機(jī)來(lái)自于蘋果和三星，未來(lái)，最好的手機(jī)將來(lái)自于華為。

　　一切皆有可能。賽諾數(shù)據(jù)顯示，今年8月，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)總出貨量達(dá)到1660萬(wàn)部，較去年同期增長(zhǎng)133%；三星以15 .8%的市場(chǎng)份額位居第一，聯(lián)想以14 .4%的市場(chǎng)份額居次席，華為以10 .4%的市場(chǎng)份額位居第三。

　　要從ODM、從白牌的路走出來(lái)

　　南方都市報(bào)：2006年，華為和沃達(dá)豐合作推出了“Vodafone”3G手機(jī)V710，上面沒有華為的LOGO；華為甚至一度想賣掉終端。但現(xiàn)在，終端成為華為非常重要的一極，從您的角度看，華為這幾年的手機(jī)路徑正確么？

　　余承東：之前做白牌的好處是簡(jiǎn)單，借用現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)商渠道，我們自己做設(shè)計(jì)開發(fā)就行了，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的時(shí)候，非常有價(jià)值。但最近這幾年，MTK的“交鑰匙”模式，高通做QRD (高通參考設(shè)計(jì))，O D M的門檻越來(lái)越低，誰(shuí)都能做，白牌的生意就非常難做了，附加值越來(lái)越低，沒有品牌的產(chǎn)品，含金量和價(jià)值是很有問題的，所以對(duì)我們來(lái)說，要從ODM、從白牌的路走出來(lái)。

　　去年四季度，我們放棄了O D M白牌運(yùn)營(yíng)商定制，做O E M華為品牌，從低端向中高端智能終端提升，但是低端依然是我們很重要的一塊基礎(chǔ)。前期確實(shí)丟掉了很多合同，但客戶看到華為在O EM自有品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，失掉一年的生意慢慢又回來(lái)了，回來(lái)了就是華為品牌。

　　南都：華為其實(shí)是形勢(shì)所逼，不得不往高端走。

　　余承東：蘋果改變整個(gè)行業(yè)的模式，用高端產(chǎn)品獲取行業(yè)最大利潤(rùn)，三星學(xué)蘋果，也成功了。

　　現(xiàn)在世界上兩款手機(jī)占據(jù)了整個(gè)行業(yè)最主要的利潤(rùn)，一是蘋果iPhone，一年多一款機(jī)；三星也是一年一款G alaxyS系列，這兩款手機(jī)拿到整個(gè)行業(yè)利潤(rùn)超過100%，去年是99%，今年兩家達(dá)到了106%，因?yàn)橛行�廠家虧損了。

　　三星要把其他手機(jī)廠商消滅掉很容易，只要他的低端產(chǎn)品不掙錢，很多廠商就會(huì)死掉。因?yàn)槿�星的量比其他多，他不掙錢的時(shí)候，其他廠商全虧。如果只守著做中低端，三星立馬能把一堆廠商全滅掉，全體下馬。所以，從方向上看，華為必須往中高端走。

　　“摔一跤爬起來(lái)還是領(lǐng)先者，摔兩跤可能和別人并列第一”

　　南都：現(xiàn)在手機(jī)行業(yè)里，您比較認(rèn)同哪一家？

　　余承東：我認(rèn)為蘋果確實(shí)做得很好，蘋果把“簡(jiǎn)單易用”做到了極致，但喬布斯去世后，他們沒有朝更高的境界去發(fā)展。

　　三星垂直整合能力比較好，從屏到芯片，供應(yīng)鏈從上到下的整合能力強(qiáng)；但三星的用戶體驗(yàn)比較、工藝設(shè)計(jì)都沒有什么驚艷的感覺，軟件能力其實(shí)也并不強(qiáng)。

　　我們希望能用超越別人的境界，來(lái)縮短和對(duì)手的差距，單純模仿永遠(yuǎn)不可能趕上。

　　早前華為做無(wú)線基站的時(shí)候，跟著愛立信、諾基亞、西門子后面去做，跟隨他們的，表面看起來(lái)規(guī)格差不多了，但內(nèi)在的性能差很遠(yuǎn)，等別人一發(fā)布新產(chǎn)品，我們又落后了三年，永遠(yuǎn)踩別人腳后跟。我們現(xiàn)在希望能起跑、領(lǐng)跑到別人前面。

　　我跟技術(shù)團(tuán)隊(duì)說，能跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面，即使我們遇到一些困難，摔一跤爬起來(lái)還是領(lǐng)先者，摔兩跤可能和別人并列第一，我希望達(dá)到這樣的境界。

　　南都：有蘋果、三星這樣對(duì)手，華為怎樣才能領(lǐng)跑？

　　余承東：做一項(xiàng)事業(yè)，跟著別人后面，永遠(yuǎn)趕不上別人，直到有一天說，我要比別人好很多，要從這個(gè)角度去思考，并堅(jiān)持去奮斗，這樣就大大改變了，我們就會(huì)變成了行業(yè)的領(lǐng)先者。

　　我們要學(xué)習(xí)蘋果，把簡(jiǎn)單易用做到極致，縮短和他的差距；但我想做到更高境界，是讓消費(fèi)者喜歡它，愛上它。

　　我們以前做基站的時(shí)候，德國(guó)客戶說“l(fā)oveyour product”(愛你們的產(chǎn)品)，我現(xiàn)在要做的手機(jī)，也要讓消費(fèi)者從情感上喜歡它，愛上它，這比簡(jiǎn)單易用是更高的境界。

　　蘋果是用一個(gè)版本打天下，我們是要根據(jù)每個(gè)人的需要，提供定制服務(wù)。小孩喜歡卡通風(fēng)格的，老人喜歡大字體的，商務(wù)人士喜歡極簡(jiǎn)風(fēng)格的，各種各樣的主題風(fēng)格你可以自己選，比如我經(jīng)常出差，像航班管家類似的東西就有用；我喜歡美食，美食點(diǎn)評(píng)等類似的應(yīng)用就可以自動(dòng)給我提供信息。華為手機(jī)的目標(biāo)是更智能，更貼心，知道你想要啥，你愛好什么，我來(lái)給你配置、推送。

　　南都：但毫無(wú)疑問，品牌和營(yíng)銷是華為終端的短板。

　　余承東：我不是不想做廣告，是沒有這么多錢做廣告，另外，我們的人還不懂得怎么做廣告，華為A scendP1的廣告，做成了一個(gè)老頭智者和白馬相撞，是我們?cè)陔娨晱V告方面的經(jīng)驗(yàn)不足，有爭(zhēng)議，批評(píng)的人不少。但我看到這個(gè)畫面已經(jīng)來(lái)不及了，已經(jīng)拍完了，我也無(wú)語(yǔ)了。

　　大家成長(zhǎng)都有一個(gè)過程，我們以前都沒做過，老打擊別人，別人以后還怎么干活，要允許大家犯錯(cuò)誤，只要不是重復(fù)犯錯(cuò)誤就行，能從錯(cuò)誤中學(xué)到東西，摔跤中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)越跑越快的，我認(rèn)為我們一定會(huì)成為全球領(lǐng)先的卓越品牌。

　　過去最好的手機(jī)來(lái)自于蘋果和三星，我們希望讓大家看到，未來(lái)最好的手機(jī)來(lái)自于華為，需要有個(gè)過程和時(shí)間，會(huì)逐步讓大家看到這一點(diǎn)。

　　“人還是簡(jiǎn)單一點(diǎn)好，心里不長(zhǎng)草”

　　南都：有人說您“心無(wú)城府，狼性十足”，您認(rèn)可這個(gè)評(píng)價(jià)么？

　　余承東：以前我導(dǎo)師跟我說，你的性格太簡(jiǎn)單了，太直接了，還是適合在高校，一直在動(dòng)員我，他說你在中國(guó)企業(yè)里干不了。

　　他不了解華為是非常簡(jiǎn)單的一家公司，任總(任正非)創(chuàng)造了公司的文化，更強(qiáng)調(diào)聚焦業(yè)務(wù)，強(qiáng)調(diào)做出成績(jī)，做好產(chǎn)品。我二十年前來(lái)到華為，就非常熱愛這家公司。

　　人還是簡(jiǎn)單一點(diǎn)好，心里不長(zhǎng)草。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)瞬息萬(wàn)變，你需要不斷地思考，業(yè)務(wù)、策略、技術(shù)革新，如果整天想著亂七八糟的事情，只會(huì)耗費(fèi)精力。

　　南都：華為很低調(diào)，您卻很高調(diào)。

　　余承東：我不是想高調(diào)，因?yàn)樽鱿�費(fèi)者產(chǎn)品沒辦法，我是被迫的。你看我們做系統(tǒng)設(shè)備的時(shí)候有沒有這樣？

　　做消費(fèi)者產(chǎn)品不同。你說“酒香不怕巷子深”，但你看，做廣告的其實(shí)還是做酒的廣告多。必須讓消費(fèi)者知道。這也是沒有辦法的事情，否則我也不會(huì)去搞這個(gè)事情。今年開始負(fù)責(zé)消費(fèi)者業(yè)務(wù)，才開始發(fā)微博。我的微博粉絲每天增加差不多1萬(wàn)人，通過微博解決客戶反映的問題，和消費(fèi)者交流溝通，其實(shí)是溝通的平臺(tái)。

　　大家都要學(xué)會(huì)怎么樣宣傳，因?yàn)闀r(shí)代在變化，我們的思路也要改變，互聯(lián)網(wǎng)說白了它也是一種溝通的媒介，有很多人@你，很多信息你可以看到，你不知道的信息，和你相關(guān)的信息，有的人主動(dòng)看到了就@給你了，我覺得這是新事物。

　　余承東簡(jiǎn)歷

　　1969年出生于安徽，清華大學(xué)碩士。1993年加入華為，現(xiàn)任華為消費(fèi)者BG (業(yè)務(wù)集團(tuán))C EO，華為終端公司董事長(zhǎng)。華為終端的業(yè)務(wù)遍及全球140多個(gè)國(guó)家，其產(chǎn)品包括手機(jī)、移動(dòng)寬帶終端、家庭終端等。2011年，華為終端銷售收入68億美金，安卓智能手機(jī)出貨量位于全球前五名。

　　采寫：南都記者 汪小星 實(shí)習(xí)生 彭琳