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中國移動(dòng)廣東公司積極做好十多萬滯留旅客通信保障及關(guān)愛服務(wù)
網(wǎng)易科技訊 1月29日消息，受近期持續(xù)暴風(fēng)雪天氣影響，從廣東北上的鐵路、高速公路、航班受到重大影響，10余萬旅客滯留廣州火車站，3萬多北上人員受阻于京珠北高速韶關(guān)段，白云機(jī)場(chǎng)1萬多旅客受到航班延誤的影響。中國移動(dòng)廣東公司積極啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好通信保障工作，并盡最大努力做好滯留旅客的關(guān)愛工作。
在與湖南相鄰的韶關(guān)，1月25日開始遭遇罕見雪凝天氣，部分道路結(jié)冰達(dá)7厘米厚。1月26日開始出現(xiàn)基站大面積停電，截止27日下午6時(shí)，停電已持續(xù)42個(gè)小時(shí)、停電基站最高達(dá)172個(gè)。省市公司全力組織人員進(jìn)行通信保障，共出動(dòng)維護(hù)人員530人次，調(diào)配油機(jī)136臺(tái)，克服了路面嚴(yán)重冰封困難，采用人員徒步運(yùn)送油機(jī)方式，確保了傳輸節(jié)點(diǎn)、京珠高速、107和322國道、坪乳公路等交通干線通信暢通。
在廣州、韶關(guān)等重點(diǎn)地區(qū)，中國移動(dòng)廣東公司一是積極配合政府，盡系統(tǒng)最大能力通過10086端口向旅客發(fā)送列車延遲、航班延誤信息180萬條；二是以小區(qū)信息形式對(duì)火車站、火車東站、白云機(jī)場(chǎng)等區(qū)域進(jìn)行全面重點(diǎn)覆蓋，發(fā)送信息20萬條，保證火車站區(qū)域客戶、京珠高速區(qū)域客戶、機(jī)場(chǎng)客戶都能及時(shí)了解交通及天氣情況；三是通過0121端口向市民發(fā)送氣象溫馨信息，全省已累計(jì)發(fā)送超過3000萬條；四是啟動(dòng)應(yīng)急通信保障，于26日和27日在廣州火車站分別開通了三臺(tái)和一臺(tái)應(yīng)急通信車，安排26人的測(cè)試和維護(hù)隊(duì)伍24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)保障，并于26日晚對(duì)附近激戰(zhàn)進(jìn)行緊急擴(kuò)容和采用載波池技術(shù)，共增加載波106個(gè)，話務(wù)保持在1600愛爾蘭至2100愛爾蘭之間；五是配合市政府便民服務(wù)，在乳源東田高速出口等地開通“我愛我家”免費(fèi)親情電話服務(wù)，讓滯留旅客向家人報(bào)平安，還免費(fèi)提供手機(jī)充電、手機(jī)充值等服務(wù)。
目前，惡劣天氣仍在繼續(xù)，中國移動(dòng)廣東公司28日緊急召開專題電視電話會(huì)，要求各市公司，特別是鐵路、高速公司沿線市公司，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，基站不退服，車站、高速擁塞點(diǎn)等重點(diǎn)地區(qū)通信保障到位；積極配合氣象、交通等部門，第一時(shí)間傳遞氣象與交通信息；盡最大努力，向滯留旅客提供免費(fèi)電話、手機(jī)充電充值等服務(wù)。
