banner.jpg)
相關(guān)專題：
隨著3G、IMS等新的網(wǎng)絡(luò)在全球各地越來越廣泛的部署，運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也處于不斷更新變化之中。傳統(tǒng)上由于技術(shù)限制、也根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，導(dǎo)致了很多移動運營商現(xiàn)狀是將移動用戶簡單地劃分為預(yù)付費和后付費用戶，并分別由兩套獨立系統(tǒng)管理。隨著技術(shù)的進步、多種業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)、紛繁業(yè)務(wù)的推出，這種做法現(xiàn)在已不適用了。而且，為那些使用不同方法付費的用戶使用兩個完全獨立的系統(tǒng)從經(jīng)濟角度講也不合算。像任何成熟的行業(yè)一樣，當今的電信運營商也可以利用面向未來的標準化的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)來改進客戶管理，提高經(jīng)濟高效性，避免數(shù)據(jù)和功能的重復(fù)。
上述目標可通過一種用于融合計費和業(yè)務(wù)支持的兩層結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)。該結(jié)構(gòu)包括電信行業(yè)針對特定網(wǎng)絡(luò)層的Charging Control（計費控制）和行業(yè)通用的Business Horizontal。這可以為企業(yè)帶來營銷能力、成本效率及財務(wù)風險管理方面的競爭優(yōu)勢。計費將成為向用戶和運營商提供的服務(wù)的有機組成部分，可以滿足用戶的支出控制和運營商的信用控制需要。此外，這還可以帶來其他優(yōu)勢，如改進與客戶的關(guān)系、消除收入流失及實現(xiàn)與運營商的業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)的更直接交互等。用戶可以在統(tǒng)一的一套計費管理系統(tǒng)中根據(jù)個人喜好來自由選擇或根據(jù)其信用記錄由運營商為其動態(tài)指定預(yù)付費和后付費支付模式，這一方面提高了用戶感知度，另外也提升了運營商管理能力。
向融合計費和業(yè)務(wù)支持模式演進
以上的系統(tǒng)發(fā)展趨勢都是源自市場環(huán)境方面的變化應(yīng)對而生的，隨著移動業(yè)務(wù)的飽和和新競爭對手的不斷加入，競爭也變得越來越激烈。從2G向2.5G和3G移動網(wǎng)絡(luò)的演進將會導(dǎo)致很多新的完全不同的市場格局。無論是從技術(shù)角度還是從商業(yè)角度看，移動通信行業(yè)都日益變得更為復(fù)雜。運營商主要面臨以下幾個方面的挑戰(zhàn)：
首先是新業(yè)務(wù)層出不窮：目前市場上有數(shù)以千計的CP、SP在為最終用戶提供無所不能的服務(wù)，運營商也不斷推出自己的各類主控業(yè)務(wù)來吸引最終客戶使用。移動運營商將為移動用戶提供大量不同的服務(wù)和內(nèi)容時，保證用戶的舒適感，讓最終用戶認識到服務(wù)的價值并覺得一切盡在運營商的控制之中至關(guān)重要。
用戶需要支出控制，以便在使用新業(yè)務(wù)時感到舒適
