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在使用ADSL寬帶接入技術(shù)時，我們經(jīng)常會遇到很多問題，會看到很多的錯誤提示，這里將介紹關(guān)于撥號時出現(xiàn)678錯誤、ADSL寬帶線路無法激活問題的解決方法。隨著ADSL寬帶接入技術(shù)的成熟，各種全新的技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)深入到千家萬戶，由此引發(fā)的故障也隨之而來。下面，筆者將維護(hù)過程中遇到的幾則ADSL寬帶經(jīng)典故障分享給大家，希望能夠給ADSL用戶一定的幫助。
一、撥號時出現(xiàn)678錯誤
幫障表現(xiàn)：Windows XP SP2操作系統(tǒng)，ADSL虛擬撥號用戶。點擊“寬帶連接”時出現(xiàn)678錯誤。按照故障代碼，是ADSL寬帶帳號或密碼錯誤故障�？墒�，在寬帶客服幫助下更換了ADSL帳號的密碼之后，故障依舊存在。
ADSL撥號連接
故障解析：按照系統(tǒng)給出的錯誤代碼，可以得知這是ADSL寬帶用戶名或密碼錯誤引發(fā)的故障。按照錯誤代碼提示，找寬帶客戶服務(wù)中心重新設(shè)置了ADSL密碼之后，故障仍然沒有解決，這證明ADSL帳號和密碼存在異常問題。通常情況下，引起ADSL帳號和密碼異常的情況主要有以下幾個：
① 帳號被鎖定：目前，一些省市的ADSL撥號服務(wù)器都進(jìn)行了升級，為了帳號被盜用，很多地方的撥號服務(wù)器都開啟了帳號鎖定功能。為了方便ADSL用戶，很多寬帶運行商都提供了寬帶自助服務(wù)，用戶可以自行修改ADSL寬帶接入帳號的密碼，系統(tǒng)一旦檢測到用戶不是使用自己的ADSL帳號登錄時，會自動將該帳號進(jìn)行鎖定。除此之外，有人嘗試對ADSL帳號和密碼進(jìn)行暴力破解時，系統(tǒng)也會鎖定該ADSL寬帶接入帳號。用戶可以等待系統(tǒng)自己解鎖，或者找寬帶運行商手動解鎖。帳號被鎖定后，用戶輸入正確的用戶名密碼也無法連接，這時會出現(xiàn)678的錯誤提示。
② 用戶名和密碼錯誤：當(dāng)輸入了不正確的ADSL帳號和密碼時，系統(tǒng)也會出現(xiàn)678的錯誤提示。
③ 帳號被盜用：一些地區(qū)的ADSL帳號沒有與固定電話進(jìn)行捆綁，ADSL帳號一旦被盜用，用戶再撥號時，也會出現(xiàn)678的錯誤提示。
當(dāng)ADSL撥號出現(xiàn)678的錯誤代碼時，要根據(jù)情況分析一下到底是什么原因?qū)е聦拵o法成功連接。找寬帶客服重新設(shè)置了密碼之后，故障仍然沒有解決，故障的真正原因只能是帳號被盜用或帳號被鎖定。由于本地的ADSL帳號和固定電話已經(jīng)做了捆綁，看來，故障原因只能是ADSL帳號被鎖定了。重新找寬帶客服，將帳號解鎖之后，故障解除。
故障點評：當(dāng)ADSL寬帶出現(xiàn)故障時，不要一味輕信系統(tǒng)給出的錯誤提示，要把出現(xiàn)該錯誤的所有可能都列出來，然后逐一排除，這才是解決問題的最佳途徑。
二、ADSL寬帶線路無法激活
故障表現(xiàn)：剛剛申請的ADSL寬帶，Modem加電后發(fā)現(xiàn)線路無法激活，有時線路激活了卻無法保持，與ADSL線路配套的電話接聽正常。
故障解析：ADSL寬帶Modem回電后無法激活，或者是無法長時間激活，這證明ADSL線路質(zhì)量有問題，由于ADSL寬帶與語音通訊不在同一頻段，語音通訊正常，可以證明用戶家中的物理線路是正常。唯一的可能是寬帶運營商局端機房的線路接觸不良，導(dǎo)致ADSL線路無法正常激活。
代表ADSL線路是否激活的Link指示燈
在用戶端，ADSL濾波器承載了將語音信號和數(shù)據(jù)信號分離的任務(wù)，而在寬帶運營商的機房，也有同樣的設(shè)備，負(fù)責(zé)將ADSL用戶的語音和數(shù)據(jù)信號隔離，這就是DSLAM節(jié)點的作用。DSLAM是位于寬帶運營商的中央交換局端模塊中心位置的ADSL Modem和接入多路復(fù)合系統(tǒng)，處于中心位置的ADSL Modem被稱為ATU－C（ADSL Transmission Unit－Central）。DSLAM節(jié)點的作用，是負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)信號和語音信號分別送到不同的交換設(shè)備，這意味著在寬帶運營商的機房中，用戶擁有獨立的數(shù)據(jù)線路和語音線路。為此，用戶端的ADSL線路無法激活，可以初步判斷是局端的線路問題。
由于該用戶的ADSL線路偶爾可以激活，證明寬帶運營商的局端機房線路有氧化，而且氧化不太嚴(yán)重。拿起電話聽筒，反復(fù)幾次，電流可以把氧化層擊穿。反復(fù)摘起電話的聽筒之后，ADSL線路激活了，進(jìn)入Modem的配置界面檢測，發(fā)現(xiàn)速率正常，至此，故障完全解決。
故障點評：從表面看，ADSL寬帶接入技術(shù)是一門非常簡單，而且技術(shù)含量非常低的技術(shù)。殊不知，ADSL雖然是附加在電話線鋼纜上的寬帶接入技術(shù)，其實要想快速、準(zhǔn)確的解決ADSL寬帶故障，一定要了解ADSL寬帶的接入層技術(shù)，只有這樣，判斷故障才會準(zhǔn)確到位，處理時也不會走彎路。
