經(jīng)銷商證明手機是正品 顧客接受更換主板保修

發(fā)布: 2012-10-31 11:57 | 作者: | 來源: 信息時報 | 字體:  小  中  大 

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　　信息時報訊 （記者 羅陽輝）市民鐘先生在諾基亞專賣店買了一款新手機，第二天便出故障，送檢測后被告知“主板過度維修”，他懷疑買到翻新機（詳見昨日信息時報A18)。昨日，賣家駿和通信出示進貨單據(jù)稱，是從廠家直接進貨，不可能是翻新機。經(jīng)過協(xié)商，鐘先生同意接受免費更換主板服務(wù)。

　　昨日，賣家駿和通信行政部負責人薛先生向記者出示了諾基亞手機進貨單據(jù)。單據(jù)顯示，鐘先生所購的手機是從諾基亞公司廠家直接進貨，2012年8月30日采購入庫。薛先生說，手機是從廠家直接采購正品行貨，不可能是翻新機。至于會出現(xiàn)“過度維修”狀況，薛先生表示，他也不知情，如果客戶認為是出廠時出現(xiàn)的，公司也愿意配合聯(lián)系廠家調(diào)查。

　　薛先生表示，公司已經(jīng)與諾基亞廠家進行了多次溝通，強烈要求給予特殊的維修服務(wù)，經(jīng)過溝通，已經(jīng)同意為鐘生免費提供服務(wù)，不用再支付1700元更換主板的費用。昨日，鐘先生看到進貨單據(jù)后，也表示愿意接受更換主板服務(wù)。


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