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移動通信網(wǎng)(mscbsc)訊 11月1日消息，針對用戶屢屢咨詢的話費充值有效期的問題，廣東聯(lián)通副總經(jīng)理孫達透露，廣東聯(lián)通已經(jīng)取消了充值卡的有效期。也就是說，現(xiàn)在用充值卡充的話費，將永不過期。
話費充值永不過期
話費充值有效期的問題一直遭到用戶批評，為此今年以來，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通3大運營商都相繼延長了充值卡和話費的有效期，但各地做法不一樣。有些地方對于今年新發(fā)行的充值卡提供5年有效期，有效期在2012年元旦之后且未使用的手機充值卡，已經(jīng)統(tǒng)一從系統(tǒng)后臺延長有效期3年，總有效期為5年。有些地方新發(fā)行的充值卡有效期是5年。而中國聯(lián)通發(fā)行的全國“一卡充”充值卡，有效期也相應(yīng)延長。
對此，廣東聯(lián)通表示：按照國家的規(guī)定，廣東聯(lián)通已經(jīng)取消了充值卡的有效期。也就是說，現(xiàn)在用充值卡充的話費，將永不過期。
對于之前手機話費充值卡為何要有有效期？廣東聯(lián)通解釋道，有一些用戶剩了一些話費，但是卻放棄使用了這個號碼，號碼的釋放會有一個期限，考慮到資源的充分利用，運營商先會多次短信提醒用戶，可將剩余話費轉(zhuǎn)存到需要的號碼上。如果用戶不予回應(yīng)，就視同他自動放棄號碼使用權(quán)，公司會將號碼回收。
到年底營業(yè)廳安裝1000臺自助終端
廣東聯(lián)通副總經(jīng)理孫達還透露，截至9月份，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道累計服務(wù)量已經(jīng)占到了全服務(wù)渠道的50%，其中9月份當(dāng)月占比近60%。
為適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，廣東聯(lián)通推出了手機營業(yè)廳、微博客服、網(wǎng)上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、在線客服、自助終端六大自助服務(wù)方式，與傳統(tǒng)服務(wù)渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道更加便利、快捷和高效，在3G時代得到了爆發(fā)式發(fā)展。
據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)渠道的飛速發(fā)展主要緣于3G、智能終端以及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及展。 截止最新的數(shù)據(jù)，中國聯(lián)通今年累計凈增3G用戶2684.4萬戶，達到6686.3萬戶，而廣東聯(lián)通沃3G已擁有用戶1100萬戶，其中從500萬增長到1100萬只用了6個月。
除了互聯(lián)網(wǎng)自助渠道，廣東聯(lián)通還大力發(fā)展?fàn)I業(yè)廳的自助服務(wù)終端。孫達介紹說，用戶通過自助服務(wù)終端，不僅可以給手機、固話交費，還能查詢打印詳單、賬單。目前全省聯(lián)通營業(yè)廳已經(jīng)安裝了500多臺自助終端，到了2012年年底將突破1000臺，同時自助終端的功能也將不斷完善。（責(zé)任編輯：陳文輕）
