手機(jī)無卡無法緊急呼叫 應(yīng)建統(tǒng)一緊急呼叫平臺

  無卡情況下緊急呼叫根本撥不通。

  根據(jù)國際電信聯(lián)盟的規(guī)定,手機(jī)在不安裝SIM卡或其它特殊狀態(tài)下必須能撥打“緊急呼叫”電話。但是這一關(guān)鍵時(shí)刻救命用的功能,卻被指形同虛設(shè)。有被困驢友此前爆料,在緊急情況下,手機(jī)根本無法撥通國內(nèi)的110、119、120等緊急號碼。在日前召開的2012年城市消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會議年會上,南京市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合北京、天津、上海等共22家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合呼吁:別讓手機(jī)緊急呼叫功能成擺設(shè)。

  通訊員 王芙蓉 記者 陳郁

  實(shí)驗(yàn) 手機(jī)沒卡,“緊急呼叫”呼不通

  揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到,為了驗(yàn)證手機(jī)的緊急呼叫功能到底能不能實(shí)現(xiàn),實(shí)驗(yàn)人員曾經(jīng)分別找來了部分國內(nèi)外知名品牌的手機(jī)進(jìn)行測試,然而實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人失望。

  在信號覆蓋良好的區(qū)域,實(shí)驗(yàn)人員把手機(jī)SIM卡取出,此時(shí)各個(gè)品牌的手機(jī)上都出現(xiàn)了類似“僅限緊急呼叫”的字樣,說明這些品牌都設(shè)置了特殊情況下“緊急呼叫”的功能。隨后實(shí)驗(yàn)人員用這幾款手機(jī)分別撥打了110、119、120等國內(nèi)急救電話,可是撥打結(jié)果都是不斷地重復(fù)播放錄音:“匪警請撥110,火警請撥119,醫(yī)療急救請撥120,交通事故請撥122……”但始終無法轉(zhuǎn)接至人工服務(wù)臺。實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示,這些手機(jī)在沒有SIM的時(shí)候,緊急呼叫功能并不能正常使用。

  如果SIM卡還在,在沒有信號的情況下能不能使用該功能呢?隨后實(shí)驗(yàn)人員將SIM卡裝進(jìn)手機(jī),來到?jīng)]有信號的區(qū)域繼續(xù)進(jìn)行“緊急呼叫”撥通實(shí)驗(yàn),結(jié)果表明在沒有信號但是有卡的情況下,還是無法撥通緊急呼叫電話。

  原因 沒有設(shè)置統(tǒng)一呼叫中心

  南京市消費(fèi)者協(xié)會秘書長許明告訴揚(yáng)子晚報(bào)記者,根據(jù)國際電信聯(lián)盟的規(guī)定,手機(jī)在不安裝SIM卡或其他特殊狀態(tài)下必須能夠撥打緊急呼叫電話,我國《國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2002年通信相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中也明確規(guī)定,只有經(jīng)檢測能實(shí)現(xiàn)緊急呼叫功能的手機(jī),才能獲得入網(wǎng)許可。但事實(shí)上根據(jù)他們所做的實(shí)驗(yàn),目前很多手機(jī)的緊急呼叫功能形同虛設(shè)。

  據(jù)了解,根據(jù)功能不同,我國緊急呼叫號碼設(shè)置有110、120等,而一些國外品牌的手機(jī)往往沒有設(shè)置國內(nèi)緊急呼叫號碼,僅設(shè)置了911、112等國外通行的緊急呼叫號碼;有的國產(chǎn)手機(jī)即使設(shè)置了相應(yīng)的緊急呼叫號碼,打通后往往僅播放語音提示,無法真正接通緊急號碼。消費(fèi)者在手機(jī)無卡時(shí)撥打緊急號碼,需要統(tǒng)一的呼叫中心平臺來響應(yīng),如果沒有呼叫中心,就不可能被識別,也就無法接通。

  提醒 購買手機(jī)勿忘查驗(yàn)“緊急”功能

  許明指出,手機(jī)緊急呼叫功能關(guān)系到消費(fèi)者的生命安危和財(cái)產(chǎn)安全,如果手機(jī)根本不具備或者無法實(shí)現(xiàn)這些功能,卻在手機(jī)說明書中有所明示,相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)可能涉嫌欺詐消費(fèi)者,還將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

  揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到,22家消費(fèi)維權(quán)單位建議國家有關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)管理。我國手機(jī)入網(wǎng)檢測標(biāo)準(zhǔn)中都提及應(yīng)對手機(jī)進(jìn)行緊急呼叫功能測試,卻并未明確規(guī)定檢測手機(jī)應(yīng)同時(shí)具備國際和國內(nèi)通用的緊急呼叫號碼。在這一背景下,一些國外品牌手機(jī)生產(chǎn)商往往延續(xù)了設(shè)置911或112等號碼的習(xí)慣,而未為中國用戶設(shè)置110或120等緊急呼叫號碼。鑒于市場現(xiàn)狀,相關(guān)部門應(yīng)強(qiáng)化手機(jī)入網(wǎng)檢測管理,特別是對于未預(yù)置我國統(tǒng)一的緊急呼叫號碼的國外品牌手機(jī),不能提供入網(wǎng)許可。只要在我國市場進(jìn)行銷售,就必須遵守我國的市場法則。

  而對于消費(fèi)者而言,在選購手機(jī)時(shí),應(yīng)依照說明書的標(biāo)注,查驗(yàn)緊急呼叫功能是否能正常使用。如果在手機(jī)說明書中明示擁有這一功能卻無法實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者可以向有關(guān)部門反映,以維護(hù)自身合法權(quán)益。


微信掃描分享本文到朋友圈
掃碼關(guān)注5G通信官方公眾號,免費(fèi)領(lǐng)取以下5G精品資料
  • 1、回復(fù)“YD5GAI”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng):5G網(wǎng)絡(luò)AI應(yīng)用典型場景技術(shù)解決方案白皮書
  • 2、回復(fù)“5G6G”免費(fèi)領(lǐng)取《5G_6G毫米波測試技術(shù)白皮書-2022_03-21
  • 3、回復(fù)“YD6G”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng):6G至簡無線接入網(wǎng)白皮書
  • 4、回復(fù)“LTBPS”免費(fèi)領(lǐng)取《《中國聯(lián)通5G終端白皮書》
  • 5、回復(fù)“ZGDX”免費(fèi)領(lǐng)取《中國電信5GNTN技術(shù)白皮書
  • 6、回復(fù)“TXSB”免費(fèi)領(lǐng)取《通信設(shè)備安裝工程施工工藝圖解
  • 7、回復(fù)“YDSL”免費(fèi)領(lǐng)取《中國移動(dòng)算力并網(wǎng)白皮書
  • 8、回復(fù)“5GX3”免費(fèi)領(lǐng)取《R1623501-g605G的系統(tǒng)架構(gòu)1
  • 本周熱點(diǎn)本月熱點(diǎn)

     

      最熱通信招聘

      最新招聘信息