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記者 李超
還記得“雙十一”那個(gè)瘋狂的周末嗎？當(dāng)你在電腦前焦頭爛額地用鼠標(biāo)點(diǎn)擊支付頁面的“確定”按鈕時(shí)，很多人正優(yōu)哉游哉地抱著IPAD或是手機(jī)，輕輕松松地掃貨買單。
近日，天貓商城披露，“雙十一”當(dāng)日191億元交易額的天文數(shù)字面前，支付寶成功實(shí)現(xiàn)交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中手機(jī)支付近900萬筆，占總交易筆數(shù)的8.5%，足足比去年翻了一倍。
伴隨著移動(dòng)智能終端的普及和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入寬帶時(shí)代，移動(dòng)支付的發(fā)展勢頭甚是迅猛。
Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，全球移動(dòng)支付用戶數(shù)將達(dá)到2.12億，全球移動(dòng)支付交易金額將達(dá)到1715.20億美元。而預(yù)計(jì)到2015年，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)將分別增至3.84億人和4728.05億美元。
顯然，這是一塊誰都不愿錯(cuò)過的“大蛋糕”。
今年以來，招行、浦發(fā)、農(nóng)行、建行已率先行動(dòng)，陸續(xù)公布了各自在移動(dòng)支付領(lǐng)域的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新產(chǎn)品。手機(jī)銀行正在成為市場競相搶奪的“香餑餑”，無論是在客戶數(shù)量，還是在市場份額上均有較大增長。
甚至可以斷言，客戶端化的手機(jī)銀行，未來的市場前景不可低估，極有可能發(fā)展到與網(wǎng)銀體量相當(dāng)?shù)某潭取?/p>
智能手機(jī)大行其道 令支付變得“移動(dòng)”起來
“用慣了手機(jī)銀行，真讓自己去銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)反而不習(xí)慣了�！�
一向熱衷于網(wǎng)購的廣告公司林小姐表示，現(xiàn)在她已經(jīng)習(xí)慣在自己的iphone4中下載和自己銀行卡掛鉤的手機(jī)銀行客戶端來支付，“不管是轉(zhuǎn)賬匯款還是購買理財(cái)產(chǎn)品都方便得很�！�
近兩年，iPhone、Android等智能手機(jī)的大肆流行標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起，移動(dòng)應(yīng)用瞬間闖入人們的日常生活。國內(nèi)銀行在面對智能手機(jī)時(shí)，沒有墨守成規(guī)，而是迅速跟進(jìn)市場步伐，推出旗下智能手機(jī)銀行客戶端，越來越多的人逐漸習(xí)慣使用手機(jī)進(jìn)行購物和理財(cái)。
“手機(jī)支付能夠把線上支付和線下購買連接在一起，具有很大的市場潛力，將成為未來行業(yè)創(chuàng)新的重頭戲�！睉c春路一家銀行電子信息部的專業(yè)人士這樣告訴記者。
近日，中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合手機(jī)騰訊網(wǎng)發(fā)布了《2012中國手機(jī)銀行安全性調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告顯示，移動(dòng)支付成為用戶最期待的支付方式，有51.9%的用戶最期待使用手機(jī)銀行進(jìn)行支付。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶開通和使用手機(jī)銀行的主要原因是手機(jī)銀行隨身攜帶，占77.9%；排在第二位的原因是支付流程簡單，占56.9%。
不必再忍受網(wǎng)點(diǎn)的排隊(duì)“長龍” 手機(jī)銀行各項(xiàng)功能一應(yīng)俱全
和網(wǎng)銀一樣，各家銀行推出的手機(jī)銀行客戶端也是功能齊全，只要在柜面辦理開通好手機(jī)銀行業(yè)務(wù)之后，基本上可以做到隨時(shí)隨地進(jìn)行理財(cái)，而不必再去銀行排隊(duì)辦理。
記者打開自己工商銀行手機(jī)銀行的客戶端，主頁上除了注冊手機(jī)號以及密碼的登錄標(biāo)簽外，下方還有自助注冊、查詢網(wǎng)點(diǎn)、貴金屬行情、機(jī)票等無需登錄即可使用的標(biāo)簽。尤其是查詢網(wǎng)點(diǎn)可以直接定位到手機(jī)所處位置，搜索到周邊直線距離最近的工行網(wǎng)點(diǎn)，貴金屬行情功能里可以時(shí)時(shí)看到最新的賬戶貴金屬和實(shí)物貴金屬的成交價(jià)和漲跌幅。
登錄手機(jī)號和綁定密碼之后，進(jìn)入歡迎頁面，顯示所屬賬號的星級程度和上次登錄時(shí)間。作為工行六星級客戶，享受其電子銀行銀牌貴賓專屬服務(wù)，單筆支付限額為1000元，日累計(jì)支付限額為5000元。
進(jìn)入主菜單后，轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人貸款、手機(jī)股市、基金業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、貴金屬業(yè)務(wù)、工行理財(cái)、信用卡、定期存款、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等網(wǎng)上銀行和柜面辦理的功能一應(yīng)俱全，甚至連水電煤氣費(fèi)等日常消費(fèi)也可以在繳費(fèi)站的標(biāo)簽下操作完成。
主打“免費(fèi)牌”吸引用戶 專屬理財(cái)產(chǎn)品收益高于柜臺(tái)
為了能夠分得“移動(dòng)支付”這一杯羹，各大商業(yè)銀行鉚足了勁來搶奪客戶資源，其中力度最大的招數(shù)便是“免費(fèi)”。
目前，包括交行、招行、光大、民生在內(nèi)的多家銀行都對客戶通過手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款免收手續(xù)費(fèi)。例如，招行年內(nèi)免收跨行同城以及跨行異地匯款手續(xù)費(fèi)；農(nóng)行的手機(jī)銀行服務(wù)費(fèi)和跨行匯款手續(xù)費(fèi)全免；民生銀行則規(guī)定，截至年底手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬，無論同行跨行、本地異地，均不收取手續(xù)費(fèi)。
農(nóng)商行也加入了爭奪戰(zhàn)，剛剛上線手機(jī)銀行的上海農(nóng)商行承諾，個(gè)人手機(jī)銀行推廣期內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款費(fèi)用全免，企業(yè)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)打8折。
相比較目前大部分銀行的信用卡跨行轉(zhuǎn)賬都需要收取手續(xù)費(fèi)，手機(jī)銀行免費(fèi)轉(zhuǎn)賬的優(yōu)惠措施吸引了不少潛在客戶。
不僅如此，為了吸引更多的用戶，進(jìn)一步推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，中行、工行、招行、農(nóng)行、建行等銀行都推出了手機(jī)銀行專屬的理財(cái)產(chǎn)品，收益率比同期銀行柜面發(fā)行的產(chǎn)品要高0.2%-0.3%。
此外，不少商業(yè)銀行還與運(yùn)營商合作進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者通過手機(jī)銀行進(jìn)行支付，達(dá)到一定金額就有禮物贈(zèng)送，并可以參與積分兌換活動(dòng)。
手機(jī)銀行客戶端下載量猛增
未來或與網(wǎng)銀“平分秋色”
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2011年中國移動(dòng)電子商務(wù)的市場交易規(guī)模為156.7億元，同比增長609%。按照這樣的增長態(tài)勢，到2012年，中國移動(dòng)電子商務(wù)的市場規(guī)模將達(dá)到251.5億元，到2015年更是可能達(dá)到1046.7億元的新高點(diǎn)。
記者翻閱各家上市銀行2012年半年報(bào)發(fā)現(xiàn)，多家上市銀行的手機(jī)銀行交易量同比增長超過一倍，而網(wǎng)銀的客戶增量和交易增量則趨于平緩。
蘋果官方應(yīng)用程序APP STORE顯示，各大銀行的手機(jī)銀行客戶端的下載量更是增長迅猛。
截至今年6月底，中行手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到3270.69萬戶，較去年末增長91.78%，交易量則暴增461.3%，同期個(gè)人和企業(yè)網(wǎng)銀的客戶數(shù)量同比增速為40%左右。招行手機(jī)銀行簽約客戶數(shù)已達(dá)709.03萬戶，累計(jì)交易金額達(dá)1281.01億元，同比增長185%，而同期零售網(wǎng)銀的交易金額同比僅增長50%左右。中信銀行移動(dòng)銀行客戶數(shù)達(dá)53.17萬戶，較上年末增長635.98%。其中，今年上半年的增量是2011年全年增量的8.32倍，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)銀行交易額6.23億元，是上年同期的3.76倍。
