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當(dāng)前，中國移動在流量市場中的形勢稍顯落后，在以往GSM語音業(yè)務(wù)為主時代建立的市場優(yōu)勢已經(jīng)有所下滑。以主要競爭對手來說，中國聯(lián)通拿到了比較好的3G牌照，處于一個積極的刺激流量增長的階段；而中國移動正處于四網(wǎng)融合，通過四網(wǎng)融合盡可能使用戶的流量價值化；中國電信的情況則與中國聯(lián)通相類似。
但是，中國聯(lián)通憑借WCDMA制式的技術(shù)優(yōu)勢和豐富的智能終端支持，其流量的絕對數(shù)值已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在前面，中國聯(lián)通每用戶的月流量平均值超過150M，中國電信以80M次之，中國移動以38M處于落后位置。
近年來，中國移動不斷發(fā)展WLAN的規(guī)劃建設(shè)，取得了顯著效果：2011年底時WLAN在四網(wǎng)協(xié)同中的流量占比是2%，GSM占90%，TD網(wǎng)絡(luò)占8%。2012年中期TD網(wǎng)絡(luò)占到7%，GSM占77%，WLAN占比上升到16%，分流作用顯著。
從流量經(jīng)營的角度，雖然當(dāng)前部分省市移動公司已經(jīng)采取了搶奪流量的措施，例如，全球通G3用戶每月可以享用500M省內(nèi)3G免費(fèi)流量（限于使用TD網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時，若在2G網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的流量將繼續(xù)按照正常資費(fèi)收�。瑢τ谝话愕氖謾C(jī)用戶而言，每月500M流量免費(fèi)無異于3G上網(wǎng)不用錢，不過這也使得中國移動3G業(yè)務(wù)目前還處于“增量不增收”的狀態(tài)，這種粗放式流量經(jīng)營模式必然無法持久。
流量經(jīng)營“用戶級”
運(yùn)營商需要將流量經(jīng)營做到“用戶級”，也就是說，調(diào)研不同用戶的不同業(yè)務(wù)需求，提供不同價位、不同資源的服務(wù)以達(dá)到用戶需求、資源負(fù)荷、資費(fèi)收入三者之間的合理平衡。
1.制訂用戶等級，對于資費(fèi)敏感度較低、業(yè)務(wù)需求較高的VIP用戶群體，可以提供較高資費(fèi)、享受較高帶寬資源的套餐服務(wù)。
2.建立透明、實(shí)效的流量資費(fèi)查詢體系，使用戶能夠及時、準(zhǔn)確、便捷地獲知當(dāng)前的費(fèi)用情況，提高用戶感知滿意度。
3.在中國移動終端上內(nèi)置UCM（用戶管理），結(jié)合用戶當(dāng)前所使用的網(wǎng)絡(luò)制式、業(yè)務(wù)請求信息來決定為其提供怎樣的業(yè)務(wù)和套餐推薦。
4.提高數(shù)據(jù)流量的單位價值“ARPD”（類比于ARPU，ARPD-Average Revenue Per Data）。制訂理性化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量資費(fèi)套餐，應(yīng)逐漸減少那些盲目增長流量規(guī)模卻收益微弱的方案�？梢葬槍Σ煌瑑r值業(yè)務(wù)、不同時段、不同用戶群體制訂套餐種類。具體來說，可以選定業(yè)務(wù)類型、忙閑時間段、熱點(diǎn)/冷點(diǎn)、流量帶寬等選項(xiàng)，制定不同選項(xiàng)的關(guān)聯(lián)價位，用戶可以自行選擇不同的檔位，從而生成適用于用戶自己的資費(fèi)套餐。
5.調(diào)整流量經(jīng)營下的商業(yè)模式，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范疇，增加新的業(yè)務(wù)收入點(diǎn)�？梢园l(fā)揮中國移動自身品牌與角色優(yōu)勢，加強(qiáng)與交通、銀行、醫(yī)療等機(jī)構(gòu)的移動業(yè)務(wù)對接，為中國移動的用戶提供最周到、最細(xì)致、最便捷的生活服務(wù)。
6.研究自適應(yīng)網(wǎng)優(yōu)軟件，為快速反應(yīng)業(yè)務(wù)模型的變化，以往依靠人工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化的方法無法滿足新形勢下多種業(yè)務(wù)類型、分析維度的要求，制訂不同應(yīng)用場景下的優(yōu)化模塊�？紤]開發(fā)能夠根據(jù)指標(biāo)變化，自動調(diào)整相關(guān)參數(shù)的自動優(yōu)化調(diào)控軟件，提高網(wǎng)絡(luò)的自適應(yīng)能力。
WLAN為LTE查缺補(bǔ)漏
從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度，中國移動必須充分發(fā)揮TDLTE以及WLAN的流量吸收能力，逐步將流量承載重心轉(zhuǎn)移到具有更快速率、更大帶寬的3G網(wǎng)絡(luò)上來。而GSM網(wǎng)絡(luò)主要確�；A(chǔ)的語音業(yè)務(wù)，利用PS下行功控、下行DTX、基于PCC的無線資源調(diào)控等技術(shù)適當(dāng)降低數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高PDCH承載效率，減緩對語音資源的擠占，將流量業(yè)務(wù)引到更高速的3G網(wǎng)絡(luò)。
精確動態(tài)管理，用好用足現(xiàn)有資源，加強(qiáng)動態(tài)資源調(diào)配，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、高效利用和共享。同時，由于GSM網(wǎng)絡(luò)的基站站點(diǎn)分布相對密集、成熟，在當(dāng)前站點(diǎn)資源日益緊張時，GSM網(wǎng)的基站機(jī)房資源也能夠作為一種稀缺資源，為TD/LTE網(wǎng)絡(luò)的基站站點(diǎn)建設(shè)提供便利。
TD/LTE作為覆蓋型網(wǎng)絡(luò)，受限于頻段衰耗和空間無線環(huán)境的因素影響，僅僅依靠室分系統(tǒng)是無法提供高速數(shù)據(jù)流量服務(wù)的，這點(diǎn)在GSM網(wǎng)絡(luò)時就已經(jīng)得出了結(jié)論。因此，在前文提及的流量“管控”的技術(shù)層面上，之前作為GSM覆蓋補(bǔ)漏的WLAN被推上了舞臺，顯示出日益重要的作用。
作為固定場景內(nèi)相對穩(wěn)定、便利的無線接入方式，相對于固定入網(wǎng)方式，WLAN的優(yōu)點(diǎn)包括：隨處接入，正類似于手機(jī)與固話之間，無線接入方式必然要比受限制的固定寬帶接入方式使用方便；成本低，對移動大網(wǎng)無影響，“AC+AP”的部署方式更加靈活，易于調(diào)整優(yōu)化；便于捆綁用戶級服務(wù)，例如各省市移動推出的校園通賬戶就可以享受較普通中國移動WLAN用戶更低廉的資費(fèi)。
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全與業(yè)務(wù)運(yùn)營
當(dāng)WLAN網(wǎng)絡(luò)逐步建設(shè)成為可運(yùn)營電信級網(wǎng)絡(luò)時，需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)安全隱患和業(yè)務(wù)運(yùn)營成為首要解決的問題。例如：非法言論管控、非法流量管控、用戶/應(yīng)用/AP的精細(xì)化分析和維護(hù)、各類型終端WLAN的需求統(tǒng)計(jì)、WLAN用戶使用業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、合理的流量管控等等。因此，為了有效的保障WLAN網(wǎng)絡(luò)使用安全，控制非法流量，追溯非法言論，對WLAN的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深層次分析，為網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)提供參考數(shù)據(jù)，進(jìn)行合理的流量管控，需要加快建設(shè)WLAN的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控系統(tǒng)，提高WLAN的網(wǎng)元優(yōu)化、運(yùn)維等級。
開展靈活、多樣化的WLAN業(yè)務(wù)接入。通過WLAN定位，可以為登錄用戶自動接入特定業(yè)務(wù)。例如，進(jìn)入某個商場時，通過無感知平滑登錄到覆蓋商場的WLAN，在業(yè)務(wù)指配中，自動為顧客顯示本商場的優(yōu)惠促銷頁面。同樣，電影院可以接入電影放映信息，車站、機(jī)場可以接入車次航班信息等等。業(yè)主、運(yùn)營商雙方實(shí)現(xiàn)雙贏共利。
作者：天津移動網(wǎng)管中心 李森 來源：通信世界周刊
