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本報(bào)訊 (記者 吳衛(wèi)群)一位普通市民赴俄羅斯旅游造成的“天價(jià)微博”，一位普通農(nóng)民因撿拾一張SIM卡上網(wǎng)7個(gè)月產(chǎn)生25萬(wàn)元天價(jià)上網(wǎng)費(fèi)……伴隨3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，類似案例層出不窮。針對(duì)這一問(wèn)題，工業(yè)和信息化部官方網(wǎng)站日前就《互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)規(guī)范(試行)》公開(kāi)征求意見(jiàn)，征求意見(jiàn)稿將有效規(guī)避資費(fèi)糾紛。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相關(guān)措施有助于用戶放心上網(wǎng)，是推動(dòng)3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一步。
工信部在征求意見(jiàn)稿中明確要求，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向用戶提供套餐的到量預(yù)警、超量提醒、到期提醒等提醒服務(wù)。
根據(jù)工信部的定義，“到量預(yù)警”指用戶套餐內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)實(shí)際使用量接近套餐限量前，通過(guò)短信、語(yǔ)音、互聯(lián)網(wǎng)等方式，提醒用戶本計(jì)費(fèi)周期內(nèi)業(yè)務(wù)已使用量、套餐限量等信息；“套餐超量提醒”指實(shí)際使用量達(dá)到套餐限量時(shí)，及時(shí)通知用戶，并告知超出套餐外繼續(xù)使用該業(yè)務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)查詢方式；“套餐到期提醒”指在套餐有效期屆滿前的一個(gè)合理的提前時(shí)段內(nèi)，提醒用戶現(xiàn)行套餐到期日，并告知用戶套餐到期后終止或延續(xù)服務(wù)的方式，以及相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
征求意見(jiàn)稿還規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)用戶的需要，免費(fèi)向用戶提供收費(fèi)詳細(xì)清單(含預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù))查詢。計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)保存時(shí)限至少為5個(gè)月。
